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Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 (Continua-2024)
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1(656)
ADICCIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y SU IMPACTO EN HABILIDADES COMUNICATIVAS
PARA ESTUDIANTES DE UNA UNIVERSIDAD PRIVADA
SOCIAL MEDIA ADDICTION AND ITS IMPACT ON COMMUNICATIVE SKILLS FOR
STUDENTS AT A PRIVATE UNIVERSITY
Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 20/04/2024
Aceptado: 24/05/2024
Publicado: 07/07/2024
Código Único AV: e324
Páginas: 1 (654-672)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.12679840
Autor:
Mirian Susana Durand Ysla
Licenciada en Educación en la especialidad de Lengua y
Literatura
https://orcid.org/0009-0002-5499-0700
E-mail: miysla1@gmail.com
Afiliación: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
País: República del Perú
Resumen
El estudio investiga la relación entre las habilidades comunicativas y la
adicción a las redes sociales en estudiantes universitarios. Se utiliza un
enfoque positivista y cuantitativo, empleando el método científico y la
estadística inferencial para recolectar datos y probar hipótesis. El diseño
de investigación es básico y no experimental, con un enfoque transversal
y correlacional. La muestra consiste en 100 estudiantes de pregrado de la
Facultad de Educación de la Universidad César Vallejo en 2023,
seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia.
Tras un análisis detallado de los hallazgos, se confirma de manera
inequívoca que la adicción a las redes sociales tiene un impacto negativo
significativo en las habilidades comunicativas de los estudiantes. En
conclusión, es crucial implementar intervenciones y estrategias de
prevención adecuadas para fomentar un uso responsable de las redes
sociales y aumentar la conciencia sobre los riesgos asociados. Este estudio
destaca la importancia de abordar el problema de la adicción a las redes
sociales y su impacto en las habilidades comunicativas de los estudiantes
universitarios.
Palabras Clave:
Adicción, redes sociales, habilidades
comunicativas, estudiantes, universidad
Abstract
The study investigates the relationship between communication skills and
addiction to social media in university students. A positivist and
quantitative approach are used, using the scientific method and inferential
statistics to collect data and test hypotheses. The research design is basic
and non-experimental, with a transversal and correlational approach. The
sample consists of 100 undergraduate students from the Faculty of
Education of the César Vallejo University in 2023, selected through non-
probabilistic convenience sampling. After a detailed analysis of the
findings, it is unequivocally confirmed that social media addiction has a
significant negative impact on students' communication skills. In
conclusion, it is crucial to implement appropriate interventions and
prevention strategies to encourage responsible use of social media and
increase awareness of the associated risks. This study highlights the
importance of addressing the problem of social media addiction and its
impact on the communication skills of university students.
Keywords:
Addiction, social networks, communication skills,
students, university
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1(657)
Introducción
El progreso tecnológico de la web 2.0 ha
generado el desarrollo y la masificación de las
RRSS, estas tienen su origen en Arpanet un
proyecto militar que dio origen a Internet, otro
aspecto importante es la cantidad de usuarios, se
estima que en el mundo aproximadamente dos
tercios de la población mundial emplea Internet,
también se estima que aproximadamente el 61% de
la población mundial accede a las redes sociales (en
adelante RRSS).
Otro dato relevante es que cerca de dos tercios
de la población mundial utiliza un teléfono móvil,
además el 84% de los teléfonos móviles son
smartphone, estos datos obtenidos de reportes
publicados en la web realizadas por empresas
dedicadas al estudio sobre el uso de internet a nivel
mundial como We Are Social y Meltwater, indican
la importancia de conocer el impacto que tienen las
RRSS debido a la cantidad de inversiones que se
realizan alrededor de las mismas.
Aprovechando la variedad de actividades que
se desenvuelven en el contexto social, tenemos
varias actividades la principal sucede en el proceso
de comunicación donde interactuamos con amigos,
familiares y demás personas mediante mensajes,
publicaciones o comentarios, también compartimos
contenido como fotos, videos, artículos, memes para
entretener o inspirar a otros, además se crean grupos
y comunidades con personas que comparten los
mismos intereses y a su vez seguimos a otras
personas o instituciones para estar al día con las
últimas noticias y tendencias.
Pero no solo se usan las RRSS para
comunicarnos también se emplean para el
entretenimiento como ver videos desde clips cortos
hasta transmisiones en vivo, escuchar música o
podcasts, jugar en línea y hasta leer noticias, otro
uso que le damos a las RRSS es la actividad
comercial, lo usamos para comprar, vender,
encontrar ofertas y descuentos, incluso durante la
pandemia las RRSS se emplearon para el
aprendizaje, accediendo a cursos en línea o viendo
tutoriales.
Otro aspecto observable sobre el uso que dan
las personas a las RRSS es la promoción personal
cuando compartimos logros y experiencias, cuando
se construye una marca personal creado en base a
nuestra imagen profesional, acceder a
oportunidades laborales o promocionar un negocio
o emprendimiento.
En este sentido, otras de las actividades que se
desarrollan en las RRSS es el activismo social,
como hacer conciencia e informar sobre temas
mediáticos como la contaminación o la inseguridad
ciudadana, unirse a movimientos sociales, participar
en campañas o defender causas de interés social
como la no violencia, como se ha descrito hay
diversidad de acciones en torno a las RRSS
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1(658)
situación que es muy bien aprovechada por las
empresas y da motivo a investigar y compilar
información sobre los usuarios.
Pero el uso de las RRSS también puede
ocasionar dificultades a los usuarios como la
sensación a estar desinformado (síndrome FOMO),
recibir comentarios negativos (ciberbulling) o
contenido inapropiado que pueda afectar la
autoestima de la persona aumentando su ansiedad y
depresión, es decir, afectando su salud mental,
asimismo en las RRSS no toda la información es de
buena fuente también hay información falsa (fake
news) y existe la posibilidad que nuestra
información personal sea compartida sin nuestro
consentimiento (doxxing) o que roben la identidad
de una persona con fines delictivos (phishing), es
más, la comunicación en las redes es breve y
fragmentada dando la posibilidad de afectar la
comunicación verbal y escrita.
Por añadidura estar demasiado tiempo usando
las RRSS puede consumir un tiempo valioso que
puede dedicarse a otras actividades como el estudio
y de la misma manera puede afectar la calidad del
sueño provocando insomnio, fatiga y sedentarismo.
Todas estas actividades nos vuelven monótonos
cuando estamos a merced de la tecnología, ya que
observamos que en el día a día las personas utilizan
su celular y no prescindan de ella en la calle, ni
cuando se desplazan usando el servicio de transporte
donde es común ver a personas conversando o
enviando mensajes, entonces en diferentes
situaciones de su vida, las personas satisfacen sus
necesidades emplean la tecnología para saludar,
comprar, pagar recibos, con la finalidad de ahorrar
tiempo en estos menesteres.
La conexión a Internet se ha vuelto
indispensable para casi todos, desde profesionales
hasta amas de casa, ofreciendo recursos
innumerables y la posibilidad de satisfacer cualquier
necesidad con un clic. Internet parece hacer posible
todo, desde compras hasta encontrar compañeros de
vida, proporcionando respuestas a casi todas
nuestras preguntas.
Las RRSS son ahora una parte integral de la
vida de la generación más joven, gracias a su
popularidad y facilidad de uso. A pesar de sus
atractivas funciones, surgen problemas relacionados
con la comunicación, vital para nuestras
conexiones. El no tener presencia en estas
plataformas puede llevar a ser visto como obsoleto.
Sin embargo, la adicción puede acarrear
consecuencias negativas significativas. Cada vez es
más común presenciar la escena de varias personas
reunidas en una cafetería, pero en lugar de entablar
conversaciones entre sí, se sumergen en sus
dispositivos electrónicos, ya sea teléfonos
inteligentes, tabletas o computadoras portátiles,
navegando por diversas plataformas de RRSS.
Esta preferencia por la comunicación virtual
parece ganar terreno sobre la comunicación cara a
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cara para ciertos individuos, lo que plantea
interrogantes sobre el impacto en nuestras
habilidades comunicativas. La proliferación de
numerosos sitios de RRSS en la actualidad tiene
repercusiones tanto favorables como desfavorables.
En el lado positivo, estos sitios son
considerados instrumentos fundamentales para el
diálogo virtual, permitiendo conexiones
instantáneas sin importar la distancia, así como la
difusión eficiente de información académica y
anuncios, facilitando la interacción entre estudiantes
y profesores y reduciendo tanto el tiempo como los
costos asociados. Sin embargo, esta proliferación
también conlleva riesgos negativos, como el
potencial de generar obsesión y adicción entre los
estudiantes, afectando negativamente sus
habilidades comunicativas y sociales (Abd Rahman,
2014).
Se ha observado desde el pasado hasta el
presente que la humanidad ha experimentado puntos
de inflexión fundamentales que han alterado por
completo los sistemas económicos, sociológicos,
culturales y políticos. Estos hitos incluyen la
transición hacia una sociedad agrícola y la posterior
Revolución Industrial. En este sentido, el cambio
más reciente y significativo es la era de la
información, desencadenada por la digitalización,
que ha digitalizado todos los aspectos de la vida
representados por ceros y unos.
Como consecuencia, las RRSS han emergido
como elementos integrales tanto de la vida cotidiana
como de la comunicación, con millones de usuarios
activos en todo el mundo. Estas plataformas se usan
direccionando en varias actividades, desde
mantener contacto con amigos y familiares hasta
organizar protestas y compartir ideas. Con su
omnipresencia y poder, se han convertido en
herramientas para comunicar y compartir procesos
que los individuos establecen con su entorno.
En el año 2010 se presenció un notable
aumento en el número de usuarios de Internet,
superando los dos mil millones según Berea et al.,
(2019), evidenciando la creciente importancia de la
red en nuestra vida diaria. La ausencia de Internet
puede llevar a sentimientos de soledad y melancolía
para algunos, al perder acceso a una fuente esencial
de entretenimiento e información.
Los diversos servicios ofrecidos por la red han
capturado especialmente la atención de los jóvenes,
proporcionando un espacio donde conectarse con
nuevos amigos, reencontrarse con viejas amistades,
compartir contenido multimedia y organizar eventos
sociales, consolidando múltiples funciones sociales
en una sola plataforma y ganando una popularidad
creciente entre los jóvenes ávidos de actualizaciones
instantáneas sobre sus círculos sociales.
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1(660)
Desarrollo
Teoría sociocultural
El conocimiento no se recibe de forma pasiva,
sino que se construye a través de la interacción con
el entorno social y físico. Tanto Piaget como
Vygotsky coinciden en que los niños son actores
activos en su propio aprendizaje, creando su propio
entendimiento del mundo. Vygotsky, en particular,
destaca la importancia de la interacción social en
este proceso. El aprendizaje se produce de manera
óptima en la Zona de Desarrollo Próximo (ZDP),
donde el niño, con la ayuda de un adulto o un
compañero más capaz, puede abordar tareas que
están ligeramente más allá de su capacidad actual.
El papel del maestro es fundamental en este
proceso, guiando al niño y proporcionándole las
herramientas y el ambiente adecuado para que
pueda avanzar en su aprendizaje. La experiencia y
la manipulación física también juegan un papel
importante en la construcción del conocimiento.
Este proceso permite que el niño se apropie del
conocimiento y lo integre a su repertorio cognitivo.
La evaluación del aprendizaje es fundamental para
ajustar la enseñanza a las necesidades individuales
de cada niño. Vygotsky también enfatiza la
influencia del contexto social en el aprendizaje y el
pensamiento.
Este contexto, que forma parte del desarrollo
y moldea los procesos cognitivos, se refiere a todo
lo que ha sido afectado por la cultura en el entorno
del niño. Vygotsky lo divide en tres niveles: a) Nivel
interactivo inmediato: compuesto por las personas
que interactúan con el niño en un momento dado; b)
Nivel estructural: formado por los entornos sociales
que tienen influencia en el niño, como la familia y
la escuela; c) Nivel cultural o social general:
formado por los elementos de la sociedad en
general, como el lenguaje y el uso de la tecnología.
Estos diferentes niveles del contexto social influyen
en la forma de pensamiento de las personas,
configurando su desarrollo cognitivo y su
interacción con el mundo (Bodrova y Leong, 2004).
Teoría Cognitiva Conductual
El estudio del comportamiento humano tiene
dos niveles: externo e interno, en el primero se
estudia la conducta, en el segundo las emociones y
el pensamiento o cognición. La teoría cognitivo
conductual fusiona la teoría del aprendizaje con las
fases del proceso de datos e intenta explicar cómo
se aprenden determinadas conductas, la forma en
que cada persona procesa la información es esencial
para comprender su comportamiento y aplicar el
tratamiento adecuado, partiendo de la premisa que
el entorno tiene un impacto en nosotros y que
aprendemos comportamientos.
Esta metodología está basada en la terapia
cognitivo-conductual (TCC) desarrollado por Beck
(2013), es un modelo de intervención psicológica
estructurada y basada en evidencia científica y
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1(661)
empírica que ha sido el estándar en la práctica de los
psicólogos clínicos, educativos y organizacionales.
Se encuentra entre los tratamientos y terapias más
populares en la actualidad debido a su desarrollo y
expansión, así como por su efectividad y eficiencia.
Esto lo coloca entre las terapias de corta
duración y por lo tanto económicamente accesibles.
Además, el objetivo inicial del tratamiento se logra
en poco tiempo (Hernández-Pineda et al., 2020).
También complementa Albert Ellis, con la Terapia
Racional Emotiva Conductual (TREC) que se basa
en el pensamiento de lo que sentimos y los
comportamientos no son el resultado de
circunstancias externas, sino que están mediados
por nuestros pensamientos y creencias sobre esas
circunstancias, el creador de esta terapia afirma que
estas creencias pueden ser racionales o irracionales.
Las creencias racionales son flexibles, realistas y
adaptables, mientras que las creencias irracionales
son rígidas, dogmáticas y tienen consecuencias
negativas.
Enfoque comunicativo textual
Para este enfoque, Halliday (1973) estableció
las bases de la teoría Lingüística Sistémico-
Funcional (LSF) esta se basa en la relación entre el
lenguaje y el contexto social, concibe al lenguaje
como un sistema complejo que se organiza en
diferentes niveles: fonológico, gramatical, léxico.
La teoría que se presenta busca analizar las
interacciones humanas como productos del contexto
en el que se desarrollan. Se trata de una teoría
descriptiva del lenguaje, centrada en el estudio de
los patrones reales de la comunicación humana, en
lugar de una teoría prescriptiva que dicte cómo las
personas deben usar el lenguaje para crear
significados.
La teoría se enfoca en el estudio del lenguaje
como un sistema semiótico, donde el significado no
se limita a la forma material del habla o la escritura
(fonemas y grafemas), sino que se centra en los
significados que se generan a partir de estas formas.
En esta teoría las personas crean significado y en la
función y la forma se entrelazan, además una
oración no solo es examinada desde su estructura
gramatical, sino también como esta contribuye a la
función comunicativa, es decir la relación intrínseca
entre la forma y la función lingüística.
Por lo tanto, una de las características que
distingue esta teoría es su objetivo de comprender el
lenguaje como un proceso social y también como
metodología analítica que permita la descripción
detallada y sistémica de los patrones del lenguaje,
esto hace que se distinga de otras teorías por que
propone comprender las relaciones entre las
estructuras y las funciones lingüísticas, siendo
propiamente social y mediado por el contexto, para
comprender de manera simple las personas usan el
lenguaje para construir significados coexistiendo
sus condiciones ambientales y contextuales
específicas de cada uno, las que moldean y
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determinan las elecciones culturales y lingüística
que adopte, no se limitan a los rasgos superficiales
del discurso como el acento o el dialecto sino como
se organiza en torno a las meta funciones del
lenguaje (Cardozo Gaibisso, 2024).
Enfoque teórico
Adicción a RRSS
La adicción es considerada un problema
mental, una enfermedad patológica generando
dependencia en este caso hacia las redes y aminora
libertad del individuo. Lo que caracteriza sobre todo
a una adicción es la perdida de sentido y control, una
persona en su sano juicio se inserta a las RRSS en
busca de lo útil que es para solucionar alguna
inquietud de su vida en cambio una persona adicta
lo hace para aliviar su estrés, sus emociones, su
ansiedad y nerviosismo.
Trayendo como consecuencia aislamiento
familiar y social, fracasando en los estudios y
trabajo (Lillo Peláez, 2022), según la literatura, la
adicción a las RRSS se considera un subtipo de la
adicción a Internet, definida por un intenso interés
en el uso de estas plataformas, una pérdida de
tiempo significativa, resistencia a reducir su uso y
efectos negativos en la vida diaria. Este tipo de
adicción refleja una preocupación obsesiva por las
RRSS, un aumento en el tiempo dedicado a ellas en
busca de placer y una sensación de malestar cuando
no se puede acceder a ellas.
Obsesión por las RRSS
Es una compulsión por utilizar las RRSS en
exceso, están personas llegan a descontrolarse al
punto que ya no pueden manejar su vida,
disminuyendo la cognición, teniendo malas
reacciones físicas y emocionales, dañando todo tipo
de interrelación, afectando a la familia y al entorno
contextual en el que se maneja (Zeng et al., 2021).
Demasiados estudios sobre este tema han
demostrado los problemas de salud mental con las
que se enfrenta como depresión, ansiedad,
insomnio, miedo incontrolable y compulsivo
dañando la autoestima y el deseo de continuar con
un proyecto de vida.
Falta de control personal en el uso de las RRSS
Indica que la persona no tiene autocontrol que
viene hacer el conjunto de habilidades para
desarrollar acciones en donde actuemos bajo los
criterios de retroalimentación y autorregulación. Ya
que a través de este último la persona puede
abstenerse del uso de las RRSS ante situaciones que
no lo requiere, ya que utilizar las RRSS en todo
momento es una característica directa de una
adicción. El usar mucho lleva a un tecnoestrés y a
un agotamiento, creando por supuesto conflictos
como el dejar de hacer tareas importantes,
relacionarse adecuadamente socialmente (Marín-
Díaz et al., 2015).
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Uso excesivo de las RRSS
La adicción a las RRSS, presente en la era
digital, se caracteriza por el uso desmedido de estas
plataformas, interfiriendo en las actividades
cotidianas y afectando el bienestar personal. Las
personas con esta adicción experimentan dificultad
para controlar el tiempo que invierten en las RRSS,
descuidando responsabilidades como el trabajo,
estudio o relaciones personales. Además, presentan
síntomas de ansiedad, depresión o baja autoestima
cuando no están conectados.
Las consecuencias del uso excesivo son
variadas: problemas de sueño, disminución del
rendimiento académico o laboral, aislamiento social
y deterioro de las relaciones personales. Los
usuarios pueden desarrollar una inquietud
desmedida por estar al tanto de la última
información, padeciendo el síndrome FOMO (Fear
of Missing Out, o miedo a perderse algo). Esta
situación afecta especialmente a los adolescentes,
quienes pueden adquirir una identidad falsa y perder
el contacto personal familiar, encerrándose en un
mundo virtual (Cataldo et al., 2021).
Habilidades comunicativas
Son capacidades que permiten a las personas
comprender, desarrollar e interactuar a través del
lenguaje en diferentes contextos, estas se dividen en
tres competencias, la primera es la competencia
lingüística que indica que es el saber del código
lingüístico (vocabulario, gramática, etc.); la
segunda es la competencia pragmática, que es la
capacidad de usar el lenguaje de forma adecuada al
contexto y a la intención del hablante; la tercera es
la competencia estratégica que viene a ser la
capacidad de utilizar recursos para compensar las
dificultades comunicativas.
Las habilidades comunicativas son
imprescindibles para el triunfo en la vida personal,
familiar, social y profesional, por que permiten
expresar ideas y pensamientos de forma clara y
precisa, además de comprender y responder a los
mensajes de los demás para establecer y mantener
relaciones positivas, permitiendo a las personas
resolver problemas y tomar decisiones en forma
eficaz y pertinente. Según Cassany Comas et al.,
(2019) existen dos tipos de habilidades
comunicativas, las habilidades receptivas: escuchar
y leer, las habilidades productivas: hablar y escribir.
Autopercepción personal
La autopercepción, una visión interna del
individuo y su entorno, es fundamental para el
desarrollo social. No se trata de una simple
internalización de normas sociales, sino de una
construcción personal que influye en cómo
interactuamos con el mundo. La autopercepción es
un concepto complejo que se ha estudiado desde
varios campos de la ciencia, lo que ha llevado a una
variedad de interpretaciones y significados.
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Se han utilizado términos como la conciencia
de sí mismo, la imagen de sí mismo, la
representación de sí mismo, el concepto de sí
mismo, la estima de sí mismo y el yo; sin embargo,
todos tienen dos elementos fundamentales, el
primero lo conforman los aspectos cognitivos y
descriptivos que hace referencia a cómo nos vemos
a nosotros mismos, nuestras características físicas,
psicológicas, nuestras habilidades y capacidades; el
segundo elemento es la autoestima que consiste en
la valoración que hacemos de nosotros mismos,
como nos sentimos con respecto a nuestras
características y capacidades.
Se debe hacer una precisión sobre la
autopercepción y el autoconcepto, como se ha
descrito la autopercepción es la imagen que tenemos
de nosotros mismos, mientras que el autoconcepto
es el conjunto de creencias que tenemos sobre
nosotros mismos, se define a esto como una serie de
conceptos cohesivos y jerárquicamente concertados,
en relación a las características comunes en los
términos utilizados por varios autores sobre la
autopercepción.
El autor considera que la realidad es compleja
e integra una variedad de autoconceptos más
concretos, como el físico, social, emocional y
académico. Es una observación que se da de forma
dinámica que cambia con el tiempo y se adapta a las
experiencias sociales, especialmente con las
personas significativas. El funcionamiento de una
persona depende de la organización de su concepto
de sí mismo, lo que le da una sensación de seguridad
e integridad (López de Tkachenko y de Lameda,
2008).
Importancia profesional
Se refiere al valor que se le da a la habilidad
de una persona para desempeñarse con éxito en su
campo de trabajo. Esta capacidad se basa en la
formación académica, la experiencia laboral, las
habilidades y competencias desarrolladas, así como
la actitud y los valores del profesional que permiten
destacarse en su área de trabajo, aportando a la
organización y a la sociedad en su conjunto. Más
aún con el desarrollo de la tecnología, en donde la
rapidez del mercado de trabajo necesita de personas
con facilidad de adaptación a los cambios del campo
laboral.
La profesión debe ser cercana a las personas
que se forman para un futuro cambiante,
brindándoles confianza en la elección de su futuro
profesional. Es fundamental que estos individuos
tengan el derecho a una buena educación con
mejores condiciones de calidad en el sistema que
rige la carrera.
Ser un buen profesional de la orientación va
más allá de obtener títulos. Se trata de tener la
capacidad de seguir aprendiendo y especializándose
en áreas específicas para brindar un mejor servicio
a las personas. La formación de estos profesionales
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debe ser integral y continua, incluyendo
conocimientos teóricos, prácticos y habilidades
interpersonales.
Además, requieren de competencias
especializadas como la capacidad de evaluación,
diagnóstico, intervención y seguimiento, ya que la
profesionalidad es un proceso continuo que requiere
de una formación integral y especializada para
brindar un servicio de calidad (Carro Sancristóbal et
al., 2021).
Metodología
El objetivo es determinar cómo las
habilidades comunicativas de los estudiantes
universitarios se relacionan con la adicción a las
RRSS. El estudio se basa en el paradigma
positivista, que busca descubrir leyes que rigen la
naturaleza y la sociedad mediante el método
científico, fundado en la observación y
experimentación de fenómenos observables.
El enfoque cuantitativo utiliza la recolección
de datos para probar hipótesis mediante la
estadística inferencial, con el objetivo además de
establecer pautas de comportamiento. El tipo de
investigación es básico, ya que parte de un marco
teórico y busca establecer nuevas teorías o
modificar las existentes.
El diseño no experimental no manipula las
variables, solo observa los hechos en su contexto
natural. El corte transversal recolecta información
en un solo momento en el tiempo y es correlacional,
ya que busca establecer la relación o grado de
asociación entre las variables.
El estudio se centró en estudiantes de pregrado
de la Facultad de Educación de la Universidad César
Vallejo año 2023. De una población total de 1200
estudiantes, se seleccionó una muestra no
probabilística por conveniencia de 100 estudiantes.
Para la recolección de datos se utilizó la técnica de
encuesta, empleando cuestionarios estandarizados.
Se aplicó el Cuestionario de Adicción a las
RRSS (ARS) para la primera variable y el
Cuestionario de Habilidades Comunicativas
(HABICOM) para la segunda variable, con el
objetivo de identificar las fortalezas y debilidades de
las habilidades comunicativas en adultos. Ambos
cuestionarios fueron validados por juicio de
expertos y utilizan una escala tipo Likert.
Resultados
Análisis de confiabilidad
Como se puede apreciar en la Tabla 1, a la
muestra recolectada, se le aplicó la prueba Alfa de
Cronbach obteniendo como resultado 0.928 lo que
nos indica que el instrumento utilizado en el
presente trabajo tiene muy buen grado de
confiabilidad.
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 (Continua -2024)
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1(666)
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
,928
54
Tabla 1. Estadísticas de fiabilidad
Pruebas de normalidad
Para este trabajo se utilizó una muestra de 101
estudiantes, por lo tanto, para la presente hipótesis
se usará el valor estadístico de prueba de
Kolmogórov- Smirnov (n > 50). Para ello se
plantean los siguientes supuestos:
1. Ho: Los datos provienen de una distribución
normal
2. H1: Los datos no provienen de una distribución
normal
El nivel de significancia para esta
investigación será α=0.05. A partir de ello,
establecemos la regla de decisión:
1. Si α > 0.05, se acepta la hipótesis nula
2. Si α < 0.05, se rechaza la hipótesis nula
Tabla 2. Pruebas de normalidad
Se puede evidenciar en la Tabla 2, el valor de
significancia calculada en el estadístico de
Kolmogórov-Smirnov es menor a 0,05 en su
mayoría. Por ende, se procede a rechazar la hipótesis
nula y aceptaremos la hipótesis alterna. En ese
sentido, se puede indicar que los datos no provienen
de una distribución normal, y, por lo tanto, en las
pruebas de hipótesis se aplicará una prueba no
paramétrica.
Baremos de las variables
Para un análisis más comprensible de las
variables, se realizó una adaptación de estas a fin de
adaptarlas a una nueva escala, dividida en 3 niveles.
Para la variable Adicción a las RRSS, se consideró
los niveles: bajo, medio y alto; mientras que, para la
variable Habilidades comunicativas, se consideró
los niveles: malo, regular y bueno, como se puede
apreciar en las Tablas 3 y 5 respectivamente.
Tabla 3. Estadísticos de la variable adicción a las RRSS y
sus dimensiones
De la Tabla 4 se puede obtener como
principales indicadores que el 50.5% de los
encuestados considera que tiene un nivel alto de
adicción a las RRSS, el 61.4% considera que hay un
nivel alto de obsesión por las RRSS, el 66.3%
Kolmogorov-Smirnova
Shapiro-Wilk
Estadístico
gl
Sig.
Estadístico
gl
Sig.
Adicción a las RRSS
,100
101
,015
,963
101
,006
Obsesión por las RRSS
,157
101
,000
,932
101
,000
Falta de control personal en
el uso de las RRSS
,098
101
,017
,984
101
,258
Uso excesivo de las RRSS
,107
101
,006
,972
101
,030
Habilidades comunicativas
,076
101
,159
,972
101
,031
Autopercepción personal
,076
101
,159
,972
101
,031
Importancia profesional
,076
101
,159
,972
101
,031
a. Corrección de significación de Lilliefors
Variable/
Dimensiones
Puntajes
Niveles
N
Mínimo
Máximo
Bajo
Medio
Alto
Válido
Perdidos
Adicción a las
RRSS
29
98
29-52
53-75
76-98
101
0
Obsesión por las
RRSS
13
40
13-22
23-31
32-40
101
0
Falta de control
personal en el uso de
las RRSS
7
25
7-13
14-19
20-25
101
0
Uso excesivo de las
RRSS
8
35
8-17
18-26
27-35
101
0
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considera que tiene un nivel medio de falta de
control en el uso de las RRSS y el 48.5% indica que
tiene un nivel medio de uso de RRSS.
Tabla 4. Frecuencias de la variable adicción a las RRSS y
sus dimensiones
Figura 1. Distribución de frecuencias de la variable adicción
a las RRSS y sus dimensiones
De acuerdo con la Figura 1, se puede indicar
que el nivel malo es considerado con la menor
puntuación tanto en la variable gestión educativa
estratégica como en sus dimensiones. Asimismo, en
el caso de la variable gestión educativa estratégica y
las variables liderazgo, trabajo colaborativo y
planeamiento, son consideradas con la mayor
puntuación en el nivel bueno. Finalmente, para las
dimensiones monitoreo y control, participación
social responsable y ejecución, la mayor puntuación
se concentra en el nivel regular.
Tabla 5. Estadísticos de la variable habilidades
comunicativas y sus dimensiones
Tabla 6. Frecuencias de la variable habilidades
comunicativas y sus dimensiones
De la Tabla 6 se puede observar que los
principales indicadores señalan que el 51% de los
encuestados considera que tienen un alto nivel de
uso de TIC, el 49% considera que tiene un nivel
medio de conocimiento sobre TIC, el 59% considera
que tiene un nivel medio de criterio de uso de las
TIC y, finalmente, el 70% considera que existe tiene
un nivel bajo aptitud sobre el uso de las TIC.
De acuerdo con la Figura 2, se puede
evidenciar que los encuestados no consideran tener
un nivel alto en todos los casos de la variable uso de
TIC. Asimismo, en el caso de la variable uso de TIC
y la dimensión aptitud consideran que tienen un
nivel bajo representado con la mayor puntuación.
Finalmente, para las dimensiones criterio de uso y
Variable /Dimensiones
Niveles
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Adicción a las RRSS
Bajo
9
8.9%
8.9%
Medio
41
40.6%
49.5%
Alto
51
50.5%
100%
Obsesión por las RRSS
Bajo
8
7.9%
7.9%
Medio
31
30.7%
38.6%
Alto
62
61.4%
100%
Falta de control personal en el
uso de las RRSS
Bajo
16
15.8%
15.8%
Medio
67
66.3%
82.1%
Alto
18
17.9%
100%
Uso excesivo de las RRSS
Bajo
9
8.9%
8.9%
Medio
49
48.5%
57.4%
Alto
43
42.6%
100%
Variable/
Dimensiones
Puntajes
Niveles
N
Mínimo
Máximo
Malo
Regular
Bueno
Válido
Perdidos
Habilidades
comunicativas
94
324
94-
170
171-247
248-
324
101
0
Autopercepción
personal
47
162
47-85
86-124
125-
162
101
0
Importancia
profesional
47
162
47-85
86-124
125-
162
101
0
Variable /Dimensiones
Niveles
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje acumulado
Habilidades comunicativas
Malo
9
8.9%
8.9%
Regular
44
43.6%
52.5%
Bueno
48
47.5%
100%
Autopercepción personal
Malo
9
8.9%
8.9%
Regular
47
46.5%
55.4%
Bueno
45
44.6%
100%
Importancia profesional
Malo
9
8.9%
8.9%
Regular
47
46.5%
55.4%
Bueno
45
44.6%
100%
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conocimiento, la mayor puntuación se concentra en
el nivel medio.
Figura 2. Distribución de frecuencias de la variable
habilidades comunicativas y sus dimensiones
Correlación de las variables
Al ser una muestra no paramétrica, se utilizó
el coeficiente Rho de Spearman para medir la
correlación entre las variables. Se establece como
criterio de decisión que ante un α < 0,05 se rechaza
la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa.
Tabla 7. Correlaciones entre la adicción a las RRSS y las
habilidades comunicativas
Respecto al objetivo general, se determinó
que según el valor del coeficiente de correlación de
Spearman existe una correlación positiva mínima
(rho= 0,181) entre las variables adicción a las RRSS
y las habilidades comunicativas. Asimismo, debido
a que el valor de significancia observada (sig. =
0,070) es mayor a α = 0,05 se puede señalar que no
existe una relación significativa entre las variables
y, por ende, se acepta la hipótesis nula y se rechaza
la hipótesis alternativa. En ese sentido, se puede
decir que no existe una relación entre la adicción a
las RRSS y las habilidades comunicativas.
Tabla 8. Correlaciones entre la dimensión obsesión por las
RRSS y las habilidades comunicativas
Como se aprecia en la Tabla 8, se determinó
que según el valor del coeficiente de correlación de
Spearman existe una correlación positiva baja (rho=
0,210) entre la dimensión obsesión por las RRSS y
las habilidades comunicativas. Además, ya que el
valor de significancia observada (sig. = 0,035) es
menor a α = 0,05 se puede señalar que existe una
relación significativa entre las variables y, por ende,
se puede decir que existe una relación entre la
obsesión por las RRSS y las habilidades
comunicativas.
Como se puede observar en la Tabla 9, se
determinó que según el valor del coeficiente de
correlación de Spearman existe una correlación
negativa baja (rho= 0,054) entre la dimensión falta
de control personal en el uso de las RRSS y la
variable habilidades comunicativas.
Adicción a
las RRSS
Habilidades
comunicativas
Rho de
Spearman
Adicción a las RRSS
Coeficiente de
correlación
1,000
,181
Sig. (bilateral)
.
,070
N
101
101
Habilidades
comunicativas
Coeficiente de
correlación
,181
1,000
Sig. (bilateral)
,070
.
N
101
101
Obsesión por
las RRSS
Habilidades
comunicativas
Rho de
Spearman
Obsesión por las RRSS
Coeficiente de
correlación
1,000
,210*
Sig. (bilateral)
.
,035
N
101
101
Habilidades
comunicativas
Coeficiente de
correlación
,210*
1,000
Sig. (bilateral)
,035
.
N
101
101
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
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Tabla 9. Correlaciones entre la dimensión falta de control
personal en el uso de las RRSS y las habilidades
comunicativas
De igual modo, puesto que el valor de
significancia observada (sig. = 0,590) es mayor a α
= 0,05 se puede señalar que no existe una relación
significativa entre las variables y, en consecuencia,
se puede indicar que no existe una relación entre la
falta de control personal en el uso de las RRSS y las
habilidades comunicativas.
Tabla 10. Correlaciones entre la dimensión uso excesivo de
las RRSS y las habilidades comunicativas
De acuerdo con la Tabla 10, se determinó que
según el valor del coeficiente de correlación de
Spearman existe una correlación positiva mínima
(rho= 0,131) entre la dimensión uso excesivo de las
RRSS y la variable habilidades comunicativas. De
la misma forma, ya que el valor de significancia
observada (sig. = 0,191) es mayor a α = 0,05 se
puede señalar que no existe una relación
significativa entre las variables y, por consiguiente,
se puede decir que existe una relación entre el uso
excesivo de las RRSS y las habilidades
comunicativas.
Discusión
La adicción a las RRSS puede afectar
negativamente las habilidades comunicativas de los
estudiantes, ya que pasan tanto tiempo en línea que
descuidan la comunicación cara a cara. Esto puede
resultar en dificultades para expresar pensamientos
de manera clara y coherente, así como para
interpretar las señales verbales y no verbales de los
demás. Es importante investigar cómo esta adicción
influye en la comunicación interpersonal y
encontrar estrategias para mitigar su impacto
(Parraguez Serpa & Salas Huaman, 2023).
Para Ruiz Meza (2023) la adicción a las RRSS
puede afectar tanto la comunicación verbal como la
no verbal de los estudiantes. La sobreexposición a la
comunicación escrita en plataformas digitales puede
disminuir la habilidad para comunicarse
verbalmente de manera efectiva, al tiempo que se
descuidan las señales no verbales importantes en la
interacción cara a cara. Es fundamental entender
cómo estos aspectos de la comunicación se ven
afectados por el uso excesivo de las RRSS para
abordar este problema con eficacia.
En este sentido, Klimenko et al., (2021) señala
que la adicción a las RRSS también puede impactar
Falta de
control
personal
Habilidades
comunicativas
Rho de
Spearman
Falta de control personal en
el uso de las RRSS
Coeficiente de
correlación
1,000
,054
Sig. (bilateral)
.
,590
N
101
101
Habilidades comunicativas
Coeficiente de
correlación
,054
1,000
Sig. (bilateral)
,590
.
N
101
101
Uso excesivo
de las RRSS
Habilidades
comunicativas
Rho de
Spearman
Uso excesivo de las
RRSS
Coeficiente de
correlación
1,000
,131
Sig. (bilateral)
.
,191
N
101
101
Habilidades
comunicativas
Coeficiente de
correlación
,131
1,000
Sig. (bilateral)
,191
.
N
101
101
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la empatía y las habilidades sociales de los
estudiantes. Al enfocarse en interacciones digitales,
se corre el riesgo de perder la capacidad de leer las
emociones y necesidades de los demás en un
entorno cara a cara. Esto puede resultar en una
disminución de la empatía y en dificultades para
establecer relaciones interpersonales significativas.
Es esencial investigar cómo abordar este déficit en
habilidades sociales para fomentar una
comunicación más efectiva y empática en los
jóvenes.
Por último, Batuecas Planchuelo, (2020)
indica que los factores de riesgo individuales que
pueden contribuir a la adicción a las RRSS incluyen
la baja autoestima, la necesidad de validación
externa y la falta de habilidades para manejar
emociones negativas. Por otro lado, se han
identificado factores protectores como la
autoeficacia, la autoestima saludable y las
estrategias de afrontamiento positivas.
En cuanto a los factores familiares y sociales,
la falta de apoyo familiar, la presión social y la
exposición temprana a las RRSS pueden aumentar
el riesgo de adicción. Por el contrario, un entorno
familiar comunicativo, relaciones sociales
saludables y límites claros en el uso de la tecnología
pueden actuar como factores protectores.
Conclusiones
Tras analizar detalladamente todos los
hallazgos y conclusiones obtenidas de la minuciosa
investigación realizada, se puede confirmar de
manera inequívoca que la adicción a las RRSS tiene
un impacto profundamente negativo en las
habilidades comunicativas de los estudiantes.
Específicamente, este problema afecta de manera
considerable tanto a la comunicación verbal como a
la no verbal, así como también a la capacidad de
empatizar y relacionarse socialmente.
Estos resultados son sumamente significativos
y subrayan con gran énfasis la importancia esencial
de abordar este problema de manera proactiva y
eficiente, llevando a cabo la implementación de
estrategias y medidas preventivas con el fin de
mitigar significativamente los efectos perjudiciales
que esta adicción puede tener en el desarrollo
integral de las habilidades comunicativas de los
jóvenes.
Es fundamental que todos los actores
involucrados, desde padres y educadores hasta
instituciones y organismos relevantes, trabajen de
forma conjunta y coordinada para poder brindar un
apoyo sólido y constante a los estudiantes y así
fomentar un uso saludable y responsable de las
RRSS. Solo a través de una acción decidida y
comprometida podremos superar este desafío y
garantizar el desarrollo pleno y exitoso de las
habilidades comunicativas de nuestra juventud.
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1(671)
En conclusión, la adicción a las RRSS tiene un
impacto significativo en las habilidades
comunicativas de los estudiantes, afectando su
capacidad para la comunicación verbal y no verbal,
así como para la empatía y las habilidades sociales.
Es crucial que se implementen intervenciones y
estrategias de prevención adecuadas para fomentar
un uso responsable de las RRSS y promover una
mayor conciencia sobre los riesgos asociados.
Además, es importante que se realicen más
investigaciones en este campo para profundizar en
los efectos de la adicción a las RRSS en las
habilidades comunicativas de los estudiantes y
desarrollar soluciones efectivas. Una mayor
atención debe ser prestada a la educación sobre el
uso saludable de las RRSS y a la promoción de
conductas que fomenten la comunicación cara a cara
y la interacción social en persona.
Es esencial que los padres, educadores y los
propios estudiantes estén informados sobre los
riesgos y se les brinden las herramientas necesarias
para gestionar su tiempo y uso de las RRSS de
manera equilibrada. Asimismo, es fundamental
fortalecer la educación en habilidades de
comunicación en el entorno escolar, incluyendo la
enseñanza de técnicas de escucha activa, expresión
verbal clara y efectiva, resolución de conflictos y
empatía hacia los demás.
Es necesario resaltar la importancia de un
equilibrio saludable entre la interacción en línea y la
interacción en persona, y promover la participación
en actividades extracurriculares que fomenten el
desarrollo de habilidades sociales y la conexión
interpersonal.
En definitiva, es responsabilidad de todos los
actores involucrados trabajar juntos para abordar el
impacto de la adicción a las RRSS en las habilidades
comunicativas de los estudiantes y garantizar un uso
responsable y saludable de estas plataformas.
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