ISSN: 2665-0398
Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 (Continua -2024)
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1(915)
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD
THE ORGANIZATIONAL CLIMATE AND ITS RELATIONSHIP WITH PRODUCTIVITY
Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 25/05/2024
Aceptado: 26/06/2024
Publicado: 13/08/2024
Código Único AV: e345
Páginas: 1 (913-928)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.13311668
Autores:
Katherin Vanessa Zapata Terán
Ingeniera en Contabilidad y Auditoria
https://orcid.org/0009-0009-5966-7030
E-mail: katherin.zapata9633@utc.edu.ec
Afiliación: Universidad Técnica de Cotopaxi
País: Ecuador
Evelyn Alexandra Tovar Molina
Psicóloga Organizacional
Master en Gestión del Talento Humano
https://orcid.org/0000-0002-3577-0131
E-mail: evelyn.tovar4593@utc.edu.ec
Afiliación: Universidad Técnica de Cotopaxi
País: Ecuador
Resumen
El clima organizacional puede determinar el desempeño de los empleados y
su satisfacción con su trabajo, es por ello que se analizó cómo si el clima
organizacional está relacionado con la productividad en las empresas de venta
de productos veterinarios, para ello, se observaron tres dimensiones: cómo se
ve, cómo está configurada y cómo interactúan las personas entre sí. El
objetivo fue analizar cómo el entorno laboral afecta la calidad de las personas
en su trabajo y proponer estrategias para mejorarlo. La metodología aplicada
fue la cuantitativa a través de la encuesta a 90 empleados con preguntas
semiestructuradas sobre el clima organizacional y la productividad. Se utilizó
la correlación de Pearson para establecer la correlación de las variables. Los
hallazgos mostraron una fuerte conexión (0,820) entre el ambiente de trabajo
y el desempeño de los empleados, enfatizando el impacto del espacio físico,
la estructura y las interacciones sociales en la productividad. Es así como, se
determinó que cuando los empleados se sienten bien tienden a ser más
productivos, por lo tanto, hacer cambios en el lugar de trabajo y generar una
comunicación asertiva, puede hacer que los empleados sean más productivos
ayudará a que tengan un buen desempeño laboral.
Palabras Clave:
Clima organizacional, comunicación, entorno
laboral, productividad
Abstract
The organizational climate can determine the performance of employees and
their satisfaction with their work, which is why we analyzed how the
organizational climate is related to productivity in companies that sell
veterinary products. For this, three dimensions were observed: what it looks
like, how it's set up, and how people interact with each other. The objective
was to analyze how the work environment affects the quality of people's work
and propose strategies to improve it. The methodology applied was
quantitative through a survey of 90 employees with semi-structured questions
about the organizational climate and productivity. Pearson's correlation was
used to establish the correlation of the variables. The findings showed a strong
connection (0.820) between the work environment and employee
performance, emphasizing the impact of physical space, structure, and social
interactions on productivity. Thus, it was determined that when employees
feel good, they tend to be more productive, therefore, making changes in the
workplace and generating assertive communication can make employees
more productive and will help them have a good job performance.
Keywords:
Organizational climate, communication, work environment,
productivity
ISSN: 2665-0398
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1(916)
Introducción
A nivel mundial, el papel de las empresas
adquiere una gran relevancia debido a la
globalización y la competencia organizacional,
donde ciertas dimensiones pueden ser determinantes
para el éxito empresarial. La crisis económica
desencadenada por la pandemia de Covid-19 ha
tenido un impacto significativo en los países de
América Latina y el Caribe, generando una
estructura productiva y empresarial sin precedentes
que ha complicado el panorama. Las empresas
ecuatorianas, según Calle (2022), se han visto
afectadas por la paralización de sus actividades
debido al confinamiento social impuesto por la
pandemia, lo que hace que la innovación sea una
necesidad imperante en la actualidad.
Pedraza et al., (2018) definen el clima
organizacional como el ambiente que prevalece
entre los miembros de una organización,
estrechamente vinculado al nivel de motivación de
los empleados y reflejando las propiedades
motivacionales del entorno laboral. De manera
similar, Ortiz (2019) sugiere que el clima laboral
refleja los valores, actitudes y creencias de los
miembros de la organización, los cuales, a su vez,
influyen en el comportamiento de los individuos en
sus puestos de trabajo y en su percepción de la
empresa.
La experiencia del gerente, el comportamiento
de los empleados, las condiciones de trabajo, las
relaciones interpersonales, así como las condiciones
económicas y demográficas, tienen un impacto
significativo en el clima laboral y, por ende,
influyen en la productividad. Mendoza (2022)
destaca que, la productividad en el ámbito laboral
empresarial es crucial, ya que esto impulsa
positivamente al personal al fomentar una
dedicación específica en la realización de bienes o
servicios, al mismo tiempo que promueve la
participación de cada individuo para mejorar el
rendimiento, facilitando así la relación entre
empleados y gerentes.
El clima laboral está adquiriendo una
relevancia significativa en las estrategias de gestión
de diversas empresas, al reconocer y valorar la
importancia de las percepciones individuales y los
intereses de los empleados en relación con los
objetivos organizacionales, lo que conlleva a
obtener beneficios significativos para ambas partes
(Reyes, 2023). Diversos autores han investigado el
clima laboral desde distintos enfoques,
considerando a los individuos como un recurso vital
para el éxito empresarial.
Los resultados de una organización están
estrechamente relacionados con la dinámica
interpersonal entre sus miembros. Ortega (2022)
sostiene que "el factor humano está presente en
todos los momentos del hecho productivo, ya que se
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1(917)
requiere de la participación de las personas y de una
permanente relación social laboral, para obtener
resultados" (p.2). Por lo tanto, la interacción entre
los empleados es esencial para lograr resultados
efectivos en una organización.
El clima organizacional se ha conceptualizado
de diversas maneras, Prada (2020) señala que, el
69% de los trabajadores en América Latina
presentan una baja productividad laboral, entre las
causas describe un clima laboral negativo
acompañado de la percepción de los empleados
sobre las responsabilidades que desempeñan e
incluso cómo perciben a sus colegas dentro de la
organización. Asimismo, Oña (2022) menciona que,
las percepciones del trabajador sobre el clima
laboral influyen en su conducta y productividad,
esto implica que, todo lo que sucede dentro de la
organización afecta al personal, tanto positiva como
negativamente.
A este respecto, Ligarda (2020) a través de su
investigación desarrollada en España afirma que
existe una correlación positiva alta entre el clima
laboral y la productividad de los trabajadores de
toda empresa y para su desarrollo. Mientras que, en
Ecuador un estudio realizado por Rodríguez en el
año 2018 determinó la presencia de una correlación
entre el clima organizacional y la productividad,
aunque en este contexto específico no resultó ser un
factor determinante para el aumento o disminución
de la productividad.
Es así como, las investigaciones permiten
relacionar un entorno laboral favorable contribuya
al bienestar de los empleados, reconociendo la
importancia del ambiente donde desempeñan sus
funciones diarias. Por ello, el propósito principal de
este análisis es examinar la conexión entre el clima
laboral y la eficiencia en el personal de las empresas
que se dedican a comercializar productos
veterinarios de la ciudad de Latacunga.
Todo lo expuesto anteriormente resalta la
importancia fundamental de un clima
organizacional óptimo para impulsar la
productividad laboral, no solo en el ámbito de la
gestión de entidades de salud, sino también para
mejorar la eficiencia y la efectividad de cada uno de
los trabajadores, lo que contribuye a crear un
entorno laboral positivo y a aumentar la
competitividad de la organización.
El objetivo de esta investigación es analizar la
relación entre el clima organizacional y la
productividad en el personal, se busca identificar los
principales factores que influyen en el clima laboral
de estas empresas y determinar cómo estos afectan
la productividad del personal. Además, se pretende
proponer estrategias y recomendaciones para
mejorar el clima organizacional y, en consecuencia,
aumentar la productividad y competitividad de las
empresas del sector.
Una vez concluida la investigación, se
propone la publicación de los resultados en una
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revista académica especializada en administración
de empresas o recursos humanos. Los hallazgos
obtenidos proporcionarán insights valiosos para los
directivos y gerentes de las empresas de productos
veterinarios en Latacunga, así como para otros
profesionales interesados en mejorar el clima
organizacional y la productividad laboral en
diferentes contextos empresariales.
Materiales y Métodos
Frente al estudio, se empleó un enfoque
cuantitativo, con métodos cuantitativos. El diseño
fue transversal permitiendo capturar datos en un
momento específico y analizar la relación entre el
clima organizacional y la productividad en un punto
dado en el tiempo. Además, se optó por un nivel
descriptivo y correlacional de investigación,
buscando identificar patrones y asociaciones entre
las variables estudiadas.
La modalidad de investigación fue no
experimental, ya que no se manipulan variables,
sino que se observa y registra el fenómeno tal como
ocurre en su entorno natural que son en las empresas
comercializadoras de productos veterinarios del
cantón Latacunga.
En cuanto a los métodos, procedimientos y
técnicas de investigación, se empleó un método
inductivo para recopilar datos específicos sobre el
clima organizacional y la productividad en las
empresas de productos veterinarios en Latacunga.
Esto implicó la recopilación de información
detallada a través de encuestas, seguida de la
identificación de patrones o tendencias emergentes
a partir de estos datos.
Además, se utilizó un enfoque analítico para
descomponer los factores que relacionan el clima
organizacional y la productividad. Este método
permitió examinar en detalle elementos como la
cultura empresarial, el liderazgo, la motivación del
personal, entre otros. Al desglosar estos
componentes, se logró comprender mejor cómo
cada uno contribuía al rendimiento general de la
empresa.
A través del análisis comparativo y la
identificación de patrones, se obtuvo una
comprensión más profunda de la relación entre el
clima organizacional y la productividad en las
empresas. Por otro lado, se propuso la utilización de
encuestas estructuradas como principal instrumento
de recolección de datos y como método de medición
a fin de evaluar la opinión y actitudes de los
encuestados se utilizó la escala de Likert. Estas
encuestas contienen preguntas tanto cerradas como
abiertas, permitiendo obtener tantos datos
cuantitativos como cualitativos sobre el clima
organizacional y la productividad en las empresas
de productos veterinarios en Latacunga. El análisis
de los datos recopilados se realizó mediante técnicas
estadísticas como análisis de correlación para