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1(1280)
Tipo de Publicación: Artículo Científico
Recibido: 14/08/2024
Aceptado: 19/09/2024
Publicado: 30/10/2024
Código Único AV: e378
Páginas: 1 (1292-1295)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14017506
Autores:
Jorge Fernando Gómez Reategui
Licenciado en Ciencias Administrativas y Económicas
Doctor en Turismo y Hotelería
https://orcid.org/0000-0001-6894-5375
E-mail: ninogomez36@outlook.com
Afiliación: Universidad San Ignacio de Loyola
País: Lima - República del Perú
Andy Williams Chamoli Falcón
Abogado
Doctor en Gestión Empresarial
https://orcid.org/0000-0002-2758-1867
E-mail: chamoliss@hotmail.com
Afiliación: Universidad Tecnológica del Perú
País: Piura - República del Perú
Resumen
La corrupción y la falta de confianza en las instituciones son problemas
persistentes en América Latina, lo que hace urgente investigar cómo las
tecnologías emergentes, como blockchain, pueden mejorar la gestión
pública. Este artículo tiene como objetivo analizar la literatura existente
sobre la percepción pública de blockchain en la gestión pública y su impacto
en la confianza institucional en la región. Se llevó a cabo una revisión
sistemática de estudios relevantes, lo que permitió identificar tanto los
beneficios como los desafíos asociados con la implementación de
blockchain. Los resultados indican que, aunque los ciudadanos reconocen
el potencial de blockchain para aumentar la transparencia y la rendición de
cuentas, también existen preocupaciones sobre la falta de capacitación y la
resistencia al cambio. La investigación concluye que es fundamental que las
instituciones públicas adopten estrategias de educación y comunicación
efectivas para mejorar la percepción pública de blockchain. Este estudio
contribuye al campo al proporcionar un marco teórico y práctico que puede
guiar futuras investigaciones y políticas públicas, destacando la importancia
de integrar blockchain en la gestión pública para fomentar la confianza
ciudadana.
Palabras Clave:
Blockchain, percepción pública, confianza
institucional, gestión pública, América Latina.
Abstract
Corruption and lack of trust in institutions are persistent problems in Latin
America, making it urgent to investigate how emerging technologies, such
as blockchain, can improve public management. This article aims to analyze
the existing literature on the public perception of blockchain in public ma-
nagement and its impact on institutional trust in the region. A systematic
review of relevant studies was carried out, allowing to identify both the be-
nefits and challenges associated with the implementation of blockchain. The
results indicate that, although citizens recognize the potential of blockchain
to increase transparency and accountability, there are also concerns about
the lack of training and resistance to change. The research concludes that it
is essential for public institutions to adopt effective education and commu-
nication strategies to improve public perception of blockchain. This study
contributes to the field by providing a theoretical and practical framework
that can guide future research and public policies, highlighting the impor-
tance of integrating blockchain into public management to foster citizen
trust.
Keywords:
Blockchain, public perception, institutional trust, public
management, Latin America.
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1(1281)
Introducción
La corrupción en América Latina es un pro-
blema persistente que socava la confianza de los ciu-
dadanos en todas las instituciones del sector público.
En esta perspectiva, la implementación de tecnolo-
gías emergentes como blockchain se presenta como
una solución potencial para aumentar la claridad y
responsabilidad en la administración pública. Blo-
ckchain, una tecnología que permite la creación de
registros inmutables y transparentes ha demostrado
su eficacia en diversos sectores. Sin embargo, su
aplicación en la gestión pública y su impacto en la
percepción pública aún requieren una exploración
más profunda (Güemes, 2019). Este artículo se pro-
pone analizar la literatura existente sobre la percep-
ción pública de blockchain en la administración pú-
blica y su efecto sobre la confianza en las institucio-
nes gubernamentales en América Latina.
Las bases teóricas que sustentan este estudio
se centran en la intersección entre la tecnología, la
gestión pública y su efecto sobre la confianza en las
instituciones gubernamentales. La teoría de la
Nueva Gestión Pública (NGP) enfatiza la importan-
cia de la eficiencia, la transparencia y la rendición
de cuentas en la administración pública (Parente &
Villar, 2021). En este marco, blockchain puede ser
visto como una herramienta que promueve estos
principios al permitir un acceso más fácil y directo
a la información pública, lo que a su vez puede me-
jorar la percepción de los ciudadanos sobre la
integridad de las instituciones (Maldonado-Lozano
et al., 2021).
Además, la literatura reciente sugiere que la
confianza en las instituciones es fundamental para el
funcionamiento efectivo de la democracia y la go-
bernanza (Martínez et al., 2023). La percepción pú-
blica de la corrupción y la falta de transparencia ha
generado una desconfianza generalizada hacia las
instituciones en América Latina (Córdova, 2023).
En este sentido, la implementación de blockchain
podría ser un catalizador para restaurar la confianza
al proporcionar un marco más transparente y acce-
sible para la gestión pública (More et al., 2023).
La percepción pública de blockchain también
está influenciada por factores culturales y sociales
que varían entre los diferentes países de la región
(Cuba-Diaz, 2023). Por lo tanto, es crucial conside-
rar cómo estas variables pueden afectar la acepta-
ción como también la seguridad del blockchain en
la administración pública. La literatura indica que la
confianza en la tecnología y en las instituciones está
interrelacionada, y que una mayor transparencia
puede conducir a una mayor confianza en las insti-
tuciones.
A pesar del creciente interés en blockchain,
faltan investigaciones que se centren en cómo la tec-
nología es vista por el público en el sector de la ad-
ministración pública en América Latina. Este vacío
es significativo, ya que comprender cómo los ciuda-
danos perciben la implementación de blockchain
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1(1282)
puede proporcionar información valiosa para dise-
ñar políticas públicas efectivas que fomenten la con-
fianza institucional (Morales et al., 2022). De este
modo, este artículo de revisión sistemática busca
analizar los estudios previos disponibles sobre la
percepción pública de blockchain en la administra-
ción pública y su efecto sobre la confianza en las
instituciones gubernamentales en América Latina,
para reconocer las tendencias, desafíos y oportuni-
dades que puedan orientar futuras investigaciones.
En los últimos años, la investigación sobre la
percepción pública de blockchain en la administra-
ción pública ha ganado relevancia, particularmente
en el ámbito de América Latina. Este interés surge
de la creciente necesidad de fortalecer la transparen-
cia y la confianza en las instituciones gubernamen-
tales, especialmente en un contexto marcado por la
corrupción persistente. Seguidamente, se detallan
los estudios más importantes que han influido de
manera significativa en la comprensión actual del
tema.
El estudio de More et al., (2023), abordó sobre
el gobierno electrónico con un enfoque transforma-
cional en la gestión pública: una revisión sistemá-
tica, donde proporcionó un marco teórico sólido so-
bre cómo las tecnologías de la información, incluida
blockchain, pueden transformar la gestión pública.
Este artículo destaca que la implementación de tec-
nologías emergentes puede facilitar la claridad y la
responsabilidad, clave para restaurar la confianza
pública en las entidades gubernamentales. La revi-
sión sistemática realizada en este estudio identifica
las mejores prácticas y las dificultades vinculadas a
la integración de tecnologías digitales en la adminis-
tración pública, lo que resulta fundamental para en-
tender cómo blockchain puede ser percibido por los
ciudadanos.
Otro estudio relevante es el de Carrasco et al.,
(2022), donde abordó la nueva Gestión Pública: la
respuesta para un Estado eficiente y eficaz, que
aborda la importancia de la transparencia y la rendi-
ción de cuentas en la administración pública mo-
derna. Los autores argumentan que la Nueva Ges-
tión Pública (NGP) promueve un rumbo más orien-
tado al ciudadano, donde el uso de tecnologías como
blockchain puede actuar como un factor clave para
restaurar la confianza en las organizaciones. Este es-
tudio facilita la comprensión de cómo la percepción
de la ciudadanía de la gestión pública puede verse
afectada positivamente por la adopción de tecnolo-
gías que promuevan la transparencia y la participa-
ción ciudadana.
Estos estudios reflejan avances recientes y re-
levantes en el campo, proporcionando un contexto
teórico y empírico que respalda la necesidad de ana-
lizar la literatura existente sobre la percepción pú-
blica de blockchain en la gestión pública y su im-
pacto en la confianza institucional en América La-
tina. La aplicación de estos enfoques teóricos y em-
píricos permitirá entender mejor cómo blockchain
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puede ser visto y aceptado por los ciudadanos, y su
potencial para transformar la administración pública
en la región.
A pesar del creciente interés en la implemen-
tación de blockchain en la gestión pública, la litera-
tura actual presenta varios vacíos significativos que
justifican la necesidad de investigar la percepción
pública de esta tecnología y su impacto en la con-
fianza institucional en América Latina. Uno de los
principales vacíos es la falta de estudios que anali-
cen específicamente cómo los ciudadanos perciben
la implementación de blockchain en el sector pú-
blico. Aunque se han realizado investigaciones so-
bre blockchain en diversas áreas, como la salud y la
cadena de suministro, su aplicación en la gestión pú-
blica y la percepción que tienen los ciudadanos so-
bre esta tecnología no ha sido suficientemente ex-
plorada (Cagigas et al., 2021). Esto es preocupante,
ya que la aceptación y el éxito de cualquier innova-
ción tecnológica dependen en gran medida de la per-
cepción pública y la confianza que los ciudadanos
depositan en las instituciones que la implementan.
Otro vacío relevante es la escasez de investi-
gaciones que aborden la relación entre la transparen-
cia facilitada por blockchain y la confianza en las
instituciones gubernamentales. La literatura exis-
tente sugiere que la transparencia es un factor clave
para fomentar la confianza pública (Kumar et al.,
2023). Sin embargo, pocos estudios han examinado
cómo la implementación de blockchain puede
influir en esta relación en el contexto latinoameri-
cano. La investigación sobre el uso de blockchain en
la recaudación y distribución de Zakah en Pakistán
destaca la importancia de la transparencia en la ges-
tión pública, pero no aborda directamente la percep-
ción pública en América Latina, lo que limita la apli-
cabilidad de sus hallazgos en este contexto (Jadoon,
2023).
Además, la literatura carece de un marco teó-
rico sólido que conecte la percepción pública de blo-
ckchain con la confianza institucional en la gestión
pública. La mayoría de los estudios se centran en as-
pectos técnicos y operativos de blockchain, dejando
de lado las dimensiones sociales y psicológicas que
afectan la percepción pública (Silva & Silva, 2022).
Este vacío teórico es crucial, ya que comprender
cómo los ciudadanos perciben la tecnología y su re-
lación con la confianza en las instituciones es esen-
cial para el desarrollo de políticas públicas efectivas
que integren blockchain.
Por otro lado, la investigación sobre la imple-
mentación de blockchain en la gestión pública en
América Latina es aún incipiente. La mayoría de los
estudios se han realizado en contextos más desarro-
llados, lo que limita la comprensión de cómo esta
tecnología puede ser adoptada y percibida en países
con diferentes realidades socioeconómicas y cultu-
rales (Wangwongwiroj et al., 2021). La falta de es-
tudios de caso en la región dificulta la identificación
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1(1284)
de mejores prácticas y lecciones aprendidas que po-
drían ser aplicables en el contexto latinoamericano.
Asimismo, la literatura presenta un vacío en
cuanto a la evaluación de los desafíos y barreras que
enfrentan las instituciones al implementar blo-
ckchain en la gestión pública. Aunque algunos estu-
dios han abordado los beneficios potenciales de esta
tecnología, pocos han examinado los obstáculos que
pueden limitar su adopción y aceptación por parte
de los ciudadanos (Aliti, 2023). Identificar estos
desafíos es fundamental para desarrollar estrategias
que fomenten la confianza y la aceptación de blo-
ckchain en la gestión pública.
El objetivo de este artículo de revisión siste-
mática es analizar la literatura existente sobre la per-
cepción pública de blockchain en la gestión pública
y su impacto en la confianza institucional en Amé-
rica Latina. Este objetivo busca llenar los vacíos te-
máticos identificados, proporcionando una com-
prensión más profunda de cómo los ciudadanos per-
ciben la implementación de blockchain en el sector
público y cómo esta percepción puede influir en la
confianza en las instituciones. A través de un análi-
sis exhaustivo de estudios previos, se espera contri-
buir al desarrollo de un marco teórico que conecte la
percepción pública de blockchain con la confianza
institucional, así como identificar los desafíos y
oportunidades que enfrenta la implementación de
esta tecnología en la región. Este estudio no solo en-
riquecerá el conocimiento académico sobre el tema,
sino que también ofrecerá recomendaciones prácti-
cas para los responsables de políticas públicas que
buscan integrar blockchain en la gestión pública de
manera efectiva y aceptada por la ciudadanía.
Metodología
Para llevar a cabo la revisión sistemática, se
aplicó el método PRISMA (Preferred Reporting
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses),
el cual proporciona un marco estructurado para la
realización y presentación de revisiones sistemáti-
cas. Este enfoque se utilizó para garantizar la trans-
parencia y la reproducibilidad del proceso de revi-
sión. En primer lugar, se definieron las preguntas de
investigación y se establecieron criterios de inclu-
sión y exclusión. Posteriormente, se realizó una bús-
queda exhaustiva en bases de datos académicas
como Scopus, Google Scholar y Web of Science,
utilizando palabras clave relacionadas con la per-
cepción pública de blockchain, la gestión pública y
la confianza institucional. Todos los pasos del pro-
ceso, desde la identificación de estudios hasta la se-
lección final, fueron registrados, asegurando que
cada etapa se documentara de manera clara y pre-
cisa. Finalmente, se sintetizaron los hallazgos de los
estudios seleccionados, proporcionando un análisis
crítico de la literatura existente en el área.
Para guiar la revisión sistemática, se formula-
ron las siguientes cinco preguntas de investigación:
¿Cuál es la percepción pública de blockchain en la
gestión pública en América Latina?; ¿Cómo influye
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1(1285)
la implementación de blockchain en la confianza
institucional de los ciudadanos en América Latina?;
¿Qué factores culturales y sociales afectan la per-
cepción pública de blockchain en el contexto lati-
noamericano?; ¿Cuáles son los beneficios y desafíos
percibidos por los ciudadanos respecto a la imple-
mentación de blockchain en la gestión pública?;
¿Qué recomendaciones se pueden extraer de la lite-
ratura existente para mejorar la percepción pública
de blockchain en la gestión pública en América La-
tina? Estas preguntas están diseñadas para abordar
los vacíos temáticos identificados y proporcionar un
marco claro para el análisis de la literatura.
Las estrategias de búsqueda se centraron en
identificar estudios relevantes que abordarán la per-
cepción pública de blockchain en la gestión pública
y su impacto en la confianza institucional. Se utili-
zaron las siguientes palabras clave: "percepción pú-
blica de blockchain", "gestión pública", "confianza
institucional", "transparencia", "corrupción en
América Latina" y "tecnologías emergentes en el
sector público". Estas palabras clave se combinaron
utilizando operadores booleanos (AND, OR) para
refinar los resultados. La búsqueda se limitó a ar-
tículos publicados en los últimos cinco años (2020-
2024) para garantizar la relevancia y actualidad de
la información. Se incluyeron estudios en inglés y
español, priorizando aquellos publicados en revistas
científicas indexadas. De este modo, la ecuación de-
finitiva para la búsqueda de información fue la
siguiente: ("percepción pública de blockchain" OR
"public perception of blockchain") AND ("gestión
pública" OR "public management") AND ("con-
fianza institucional" OR "institutional trust") AND
("transparencia" OR "transparency") AND ("co-
rrupción en América Latina" OR "corruption in La-
tin America")
Con la finalidad de poder acotar las publica-
ciones encontradas inicialmente en los mencionados
repositorios, se limitó a una serie de criterios de in-
clusión y exclusión para su selección, siendo estas
(Ver Tabla 1):
Criterios de inclusión
Criterios de exclusión
Estudios que aborden
específicamente la
percepción pública de
blockchain en la gestión
pública
Artículos que presenten
evidencia empírica o un
análisis crítico
Investigaciones que
consideren la dimensión
social de blockchain
considerando la dimensión
social
Estudios que se enfoquen en
el contexto latinoamericano
Publicaciones disponibles
en texto completo y que
cumplan con estándares de
calidad académica
Estudios que no abordarn
específicamente la
percepción pública de
blockchain en la gestión
pública.
Artículos que no
presentaran evidencia
empírica o análisis crítico
Investigaciones centradas
exclusivamente en aspectos
técnicos de blockchain sin
considerar la dimensión
social
Estudios que no se
enfocaran en el contexto
latinoamericano
Publicaciones que no
estuvieran disponibles en
texto completo o que no
cumplieran con estándares
de calidad académica
Tabla 1. Criterios de inclusión y exclusión
En consecuencia, los datos recopilados fueron
integrados en el gestor de referencias Mendeley con
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1(1286)
toda la información pertinente. La aplicación del
protocolo de revisión bibliográfica facilitó la identi-
ficación de estudios relevantes. Debido al conside-
rable volumen de trabajos, se procedió a una depu-
ración minuciosa empleando los criterios de selec-
ción anteriormente mencionados. El proceso fue lle-
vado a cabo por dos especialistas autónomos, quie-
nes examinaron los títulos y resúmenes, resultando
en la reducción a 250 estudios. La codificación efec-
tuada por estos expertos para la elaboración de este
análisis mostró un elevado índice de concordancia
(96% de los estudios evaluados). Se generó una dis-
crepancia en 10 estudios, lo que llevó a los revisores
a reexaminar estos casos para alcanzar un acuerdo
unánime.
Por último, se llevó a cabo una evaluación ex-
haustiva de cada estudio mediante una lectura me-
ticulosa del texto íntegro, asegurando que cumplie-
ran con los estándares de calidad establecidos. A
partir de este proceso, la muestra final de este análi-
sis se consolidó en 13 investigaciones. La Figura 1
ilustra un diagrama de flujo que detalla el procedi-
miento de búsqueda y depuración de los estudios
hasta llegar a la selección final.
Figura 1. Identificación de estudios mediante el método
PRISMA
Resultados
Los hallazgos revelan una variedad de enfo-
ques. A continuación, se expone en detalle la ma-
nera en que los autores abordan las cuestiones de in-
vestigación.
Identificación
Cribado
Incluidos
Documentos identificados
desde Scopus, Science Di-
rect, WoS, Scielo y Latindex
n = 250
Registros eli-
minados antes
del cribado n =
100
Documentos Exami-
nados n = 150
Registros exclui-
dos n = 75
Documentos busca-
dos para su recupera-
ción n = 75
Documentos no re-
cuperados n = 35
Documentos evaluados
para elegibilidad n = 40
Documentos ex-
cluidos n = 27
Estudios incluidos
en la revisión n = 13
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1(1287)
Pregunta
Autor
Metodología
Conclusión
¿Cuál es la
percepción
pública de
blockchain
en la
gestión
pública en
América
Latina?
Leandro
(2021)
Se llevó a
cabo un
análisis
cualitativo
de
entrevistas
a miembros
de la élite
parlamentar
ia en varios
países de
América
Latina,
explorando
sus
percepcion
es sobre las
institucione
s y el uso de
tecnologías
emergentes.
El estudio
concluye que
existe una
percepción de
que la
adopción de
blockchain
podría
fortalecer la
legitimidad de
las
instituciones,
aunque
también se
identifican
preocupacione
s sobre la falta
de
conocimiento y
capacitación en
su uso.
Schiavon
(2023)
Este
artículo
utiliza un
enfoque de
análisis
documental
para
examinar
las
declaracion
es y
políticas
relacionada
s con la
adopción de
tecnologías
digitales en
la gestión
pública
La percepción
pública sobre
la adopción de
blockchain en
la gestión
pública es
generalmente
positiva, pero
se señala que la
falta de
información y
educación
sobre la
tecnología
limita su
aceptación.
Gilas
(2024)
Este estudio
utiliza un
enfoque
teórico y
analítico
para
explorar
cómo las
percepcion
es de
género
influyen en
Se concluye
que la
percepción
pública de
blockchain en
la gestión
pública está
influenciada
por factores de
género, y que
una mayor
inclusión de
la confianza
en las
institucione
s y en la
aceptación
de nuevas
tecnologías
perspectivas
diversas podría
mejorar la
confianza en la
implementació
n de esta
tecnología.
Análisis
Los estudios revisados revelan que la
percepción pública de blockchain en la
gestión pública en América Latina es un
tema complejo, influenciado por factores
como la confianza en las instituciones, el
nivel de educación sobre la tecnología y las
preocupaciones respecto a su
implementación. A pesar de la percepción
positiva de blockchain como una
herramienta para mejorar la transparencia,
existen barreras significativas que limitan
su aceptación, como la falta de
información y capacitación. Estos
hallazgos subrayan la necesidad de abordar
estos desafíos para fomentar una
percepción más favorable de blockchain en
la gestión pública y, en última instancia,
fortalecer la confianza institucional en la
región.
¿Cómo
influye la
implement
ación de
blockchain
en la
confianza
institucion
al de los
ciudadanos
en América
Latina?
Gamarra
(2024)
Este estudio
utilizó un
enfoque de
análisis de
datos
secundarios
, revisando
informes de
proyectos
de
inversión y
su relación
con la
percepción
pública de
la gestión
pública en
diferentes
regiones de
América
Latina
La
investigación
concluye que la
implementació
n de
tecnologías
como
blockchain en
la gestión de
proyectos de
inversión
puede
aumentar la
confianza de
los ciudadanos
al proporcionar
información
más
transparente y
accesible sobre
el uso de
recursos
públicos
Espinoza
(2020)
Se realizó
un análisis
cualitativo
a través de
entrevistas
El estudio
sugiere que la
adopción de
blockchain en
la gestión
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con
expertos en
gerencia
pública y
revisión de
literatura
sobre la
implementa
ción de
tecnologías
emergentes
en la
administrac
ión pública
pública puede
ser un factor
clave para
mejorar la
confianza
institucional,
siempre que se
acompañe de
una adecuada
comunicación
y educación
sobre su
funcionamient
o
Umpiri
(2022)
Este
artículo
utilizó un
enfoque
teórico y
analítico,
revisando la
literatura
sobre la
implementa
ción de
blockchain
y su
impacto en
la confianza
instituciona
l en
diferentes
contextos,
incluyendo
América
Latina
La
investigación
resalta que la
implementació
n de
blockchain no
solo mejora la
transparencia,
sino que
también tiene
el potencial de
transformar la
relación entre
los ciudadanos
y las
instituciones,
aumentando la
confianza
institucional al
empoderar a
los ciudadanos
con
información
accesible y
verificable
Análisis
Los estudios revisados revelan que la
implementación de blockchain en la
administración pública mejora la confianza
institucional entre los ciudadanos en
América Latina, al incrementar la
transparencia y la rendición de cuentas. Sin
embargo, también se señala la importancia
de la educación y la comunicación clara
sobre cómo funciona blockchain para
lograr una mayor aceptación y efectividad.
Estos hallazgos enfatizan la necesidad de
continuar con la investigación y el
desarrollo de estrategias que integren
blockchain en la gestión pública para
promover la confianza y la participación de
la ciudadanía
¿Qué
factores
culturales y
sociales
afectan la
percepción
pública de
blockchain
en el
contexto
latinoameri
cano?
Mamani
et al.,
(2021)
Este estudio
utilizó una
metodologí
a
cuantitativa
exploratori
a y
descriptiva,
mediante
encuestas
aplicadas a
ciudadanos
de Juliaca
para
evaluar su
percepción
sobre la
corrupción
y la
confianza
en las
institucione
s
Los resultados
indican que la
percepción de
corrupción está
fuertemente
relacionada
con la
desconfianza
hacia las
instituciones.
Esto sugiere
que la
implementació
n de
blockchain
podría ser vista
como una
solución para
mitigar la
corrupción,
siempre que se
considere el
contexto
cultural y
social que
influye en la
percepción
pública.
Noguera
(2020)
Este
artículo
utilizó un
enfoque de
análisis
documental
para
examinar
las políticas
públicas
sanitarias
implementa
das durante
la
pandemia,
con un
enfoque en
la
percepción
pública de
estas
políticas
La
investigación
revela que la
percepción
pública de las
políticas de
salud está
influenciada
por la
confianza en
las
instituciones y
la
comunicación
efectiva. La
implementació
n de
blockchain en
la gestión de
datos de salud
podría
aumentar la
confianza, pero
debe ser
acompañada de
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Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 (Continua -2024)
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un esfuerzo por
educar a la
población
sobre su
funcionamient
o
Naranjo
et al.,
(2019)
Este estudio
utilizó un
enfoque
cuantitativo
, aplicando
encuestas a
380
estudiantes
de
diferentes
universidad
es para
evaluar la
relación
entre el
liderazgo
transformac
ional de los
docentes y
el
rendimient
o
académico
Se concluye
que un
liderazgo
transformacion
al efectivo
puede fomentar
un ambiente de
confianza y
apertura hacia
nuevas
tecnologías,
como
blockchain, lo
que sugiere que
el contexto
educativo y el
liderazgo
influyen en la
percepción
pública de
estas
innovaciones.
Análisis
Los estudios analizados indican que los
factores culturales y sociales desempeñan
un papel crucial en cómo se percibe
blockchain en América Latina. La
desconfianza hacia las instituciones,
alimentada por la corrupción y la falta de
transparencia, limita la aceptación de
nuevas tecnologías. Sin embargo, la
implementación de blockchain se ve como
una oportunidad para mejorar la
transparencia y la rendición de cuentas,
siempre que se realicen esfuerzos
educativos y de comunicación para abordar
las inquietudes culturales. Estos hallazgos
subrayan la importancia de considerar el
contexto cultural y social en la adopción de
tecnologías emergentes en la gestión
pública.
¿Cuáles
son los
beneficios
y desafíos
percibidos
por los
ciudadanos
Rocha et
al.,
(2023)
Este estudio
utilizó un
enfoque
cualitativo,
realizando
entrevistas
semiestruct
Los ciudadanos
perciben que la
implementació
n de
blockchain
puede
aumentar la
respecto a
la
implement
ación de
blockchain
en la
gestión
pública?
uradas con
funcionario
s públicos y
ciudadanos
para
explorar sus
percepcion
es sobre la
implementa
ción de
blockchain
en el
contexto
del
gobierno
abierto
transparencia y
la rendición de
cuentas en la
gestión
pública,
aunque
también
expresan
preocupacione
s sobre la falta
de capacitación
y recursos para
su
implementació
n efectiva
Huiza
(2023)
Este estudio
utilizó un
enfoque
descriptivo,
aplicando
encuestas a
egresados
universitari
os para
analizar su
percepción
sobre la
confianza
en el estado
y su
relación
con el
cumplimien
to tributario
La
investigación
concluye que
los ciudadanos
ven la
implementació
n de
blockchain
como una
herramienta
que podría
facilitar el
cumplimiento
tributario al
aumentar la
transparencia,
aunque
también se
mencionan
desafíos
relacionados
con la
percepción de
corrupción en
las
instituciones
Noriega
(2020)
Este
artículo
utiliza un
enfoque
comparativ
o,
analizando
datos de
encuestas
sobre la
confianza
instituciona
l en varios
La
investigación
concluye que la
implementació
n de
blockchain es
percibida como
un beneficio
potencial para
aumentar la
confianza
institucional,
pero también
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países de
América
Latina y su
relación
con la
implementa
ción de
tecnologías
emergentes
se identifican
desafíos
significativos,
como la falta
de
infraestructura
y el
escepticismo
hacia las
nuevas
tecnologías.
Análisis
Los resultados de los estudios revisados
sugieren que la implementación de
blockchain en la gestión pública es vista
como un potencial incremento en la
transparencia y la confianza institucional
por parte de los ciudadanos. A pesar de
ello, se enfrentan retos significativos, tales
como la falta de capacitación, la
insuficiencia de infraestructura tecnológica
y la resistencia al cambio. Estos hallazgos
enfatizan la necesidad de abordar estos
desafíos para maximizar los beneficios de
blockchain en la gestión pública en
América Latina.
¿Qué
recomenda
ciones se
pueden
extraer de
la literatura
existente
para
mejorar la
percepción
pública de
blockchain
en la
gestión
pública en
América
Latina?
Padilla
(2021)
Este
artículo
realizó un
análisis de
políticas
públicas
existentes
en el sector
salud,
utilizando
un enfoque
descriptivo
y
comparativ
o para
identificar
áreas de
mejora.
El estudio
sugiere que la
integración de
blockchain en
la gestión de
servicios de
salud puede
aumentar la
confianza de
los ciudadanos
al garantizar la
transparencia
en la
distribución de
recursos. Se
recomienda
desarrollar
campañas de
comunicación
que informen a
la población
sobre los
beneficios de
esta tecnología.
Gamarra
(2024)
Se utilizó
un enfoque
de análisis
de datos
secundarios
La
investigación
concluye que la
georreferencia
ción,
, revisando
informes
sobre la
gestión de
proyectos
de
inversión y
su relación
con la
percepción
pública.
combinada con
blockchain,
puede mejorar
la
transparencia
en la gestión
pública. Se
recomienda
implementar
plataformas
que integren
ambas
tecnologías
para facilitar el
acceso a la
información
por parte de los
ciudadanos.
Umpiri
(2022)
Este estudio
utilizó un
enfoque
teórico y
analítico,
revisando la
literatura
sobre
blockchain
y su
impacto en
la gestión
pública.
Se recomienda
que las
instituciones
públicas
desarrollen
campañas de
comunicación
efectivas para
informar a los
ciudadanos
sobre los
beneficios de
blockchain, lo
que podría
ayudar a
mejorar su
percepción y
aceptación de
esta tecnología
en la gestión
pública.
Análisis
Los estudios revisados ofrecen diversas
recomendaciones para mejorar la
percepción pública de blockchain en la
gestión pública en América Latina. Entre
las recomendaciones se incluyen la
capacitación de funcionarios, la
integración de blockchain con otras
tecnologías, el desarrollo de campañas de
comunicación efectivas y la incorporación
de principios éticos en su implementación.
Estas estrategias son fundamentales para
maximizar los beneficios de blockchain y
fomentar una percepción positiva entre los
ciudadanos, lo que, a su vez, puede
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contribuir a fortalecer la confianza
institucional en la región.
Tabla 2. Resultados obtenidos de la evaluación metódica
Discusión de resultados
Los resultados obtenidos en el estudio de la
percepción de blockchain en la gestión pública y su
efecto sobre la confianza en las instituciones en
América Latina coinciden, y en ciertos aspectos dis-
crepan, con los hallazgos previos en la literatura. En
primer lugar, la investigación sobre la percepción de
instituciones de seguridad en Morelos revela que la
confianza en las instituciones es baja en la región, lo
cual coincide con los hallazgos de este estudio que
sugieren que la implementación de blockchain po-
dría mejorar la percepción pública al incrementar la
transparencia (Guzmán et al., 2020). No obstante, a
diferencia del autor antes mencionado, este estudio
identifica la falta de capacitación como un desafío
significativo para la aceptación de blockchain, lo
que subraya la importancia de la educación tecnoló-
gica para una implementación exitosa.
Por otro lado, el estudio de Mamani et al.,
(2021) sobre la percepción ciudadana de la corrup-
ción en Juliaca, Perú, destaca que la desconfianza en
el sector público es un factor determinante en la per-
cepción de nuevas tecnologías. Este hallazgo com-
plementa los resultados de este estudio, que también
identifica la desconfianza como un obstáculo para la
aceptación de blockchain. Sin embargo, mientras
Mamani et al., (2021) se centran en la corrupción,
este estudio amplía la discusión al incluir factores
culturales y sociales que afectan la percepción pú-
blica, proporcionando así un enfoque más integral.
Además, Noguera (2020) discute cómo las po-
líticas públicas en América Latina deben adaptarse
a nuevas realidades, sugiriendo que la implementa-
ción de tecnologías como blockchain puede ser un
medio eficaz para fortalecer la confianza institucio-
nal. Este estudio respalda esa afirmación, recomen-
dando que las instituciones públicas desarrollen
campañas de comunicación efectivas para informar
a los ciudadanos sobre los beneficios de blockchain,
lo que podría mejorar su percepción y aceptación.
Por último, el trabajo de Maldonado-Lozano
et al., (2021) enfatiza la importancia de la gestión de
gobierno abierto para lograr la confianza de la po-
blación en las instituciones públicas. Los resultados
de este estudio confirman que fomentar la transpa-
rencia y la participación ciudadana es fundamental
para fortalecer la percepción pública de blockchain
en la gestión gubernamental.
A pesar de los hallazgos significativos, entre
las limitaciones de este estudio se encuentra el he-
cho de que se fundamenta en la literatura existente,
lo que puede influir en los resultados en función de
la disponibilidad y la calidad de los estudios consul-
tados. Además, la mayoría de los estudios analiza-
dos se centran en contextos específicos de países o
regiones, esta limitación puede afectar la generali-
zación de los resultados a nivel regional en América
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Latina. Asimismo, es importante reconocer que la
percepción pública es un aspecto dinámico que
puede variar con el tiempo, y este estudio no aborda
cómo estas percepciones pueden evolucionar con la
implementación de blockchain. Donde, la falta de
estudios longitudinales en la literatura revisada difi-
culta la comprensión de las tendencias a largo plazo
en la percepción pública de blockchain.
Con base en los resultados y las limitaciones
detectadas, se sugiere emprender investigaciones
empíricas que investiguen cómo varía la percepción
pública de blockchain en diferentes contextos cultu-
rales y sociales en América Latina, utilizando enfo-
ques tanto cualitativos como cuantitativos para lo-
grar una comprensión más completa. Además, se re-
comienda investigar cómo la capacitación y la edu-
cación sobre blockchain pueden influir en la acepta-
ción de esta tecnología en la gestión pública.
Se podría investigar el desarrollo de métodos
y herramientas para la integración exitosa de blo-
ckchain en políticas públicas de campañas de comu-
nicación efectivas que informen a los ciudadanos
sobre los beneficios de blockchain, evaluando su
impacto en la percepción pública. Finalmente, se
propone la realización de estudios longitudinales
que examinen cómo varía la percepción pública de
blockchain conforme se lleva a cabo su implemen-
tación en la gestión pública, lo cual podría propor-
cionar datos importantes para la formulación de po-
líticas.
En conclusión, el estudio ofrece un análisis
detallado de la percepción pública de blockchain en
la administración pública y su influencia en la con-
fianza institucional en América Latina. Los resulta-
dos enfatizan la importancia de enfrentar tanto las
oportunidades como los desafíos de su implementa-
ción, así como la necesidad de estrategias efectivas
para mejorar la percepción pública. A medida que
las tecnologías emergentes continúan evolucio-
nando, es crucial que las instituciones públicas se
adapten y respondan a las expectativas y preocupa-
ciones de los ciudadanos para fomentar una mayor
confianza en la gestión pública.
Conclusiones
Los resultados obtenidos indican que la apre-
ciación de blockchain en la gestión gubernamental
de América Latina está modulada por diferentes fac-
tores, entre ellos la confianza en las instituciones, la
educación sobre la tecnología y la cultura local. Se
identificaron beneficios significativos asociados
con la implementación de blockchain, como la me-
jora en la claridad y la responsabilidad institucional,
aspectos cruciales para mejorar la confianza institu-
cional. No obstante, también se destacaron desafíos,
como la carencia en las capacitaciones y la resisten-
cia ante el cambio, que podrían obstaculizar la acep-
tación de esta tecnología. Estos resultados contribu-
yen al campo de estudio al proporcionar una com-
prensión más profunda sobre cómo blockchain
puede ser percibido y aceptado en el contexto
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latinoamericano, así como sobre las implicaciones
que esto tiene para la gestión pública.
Este artículo ha logrado cumplir con su obje-
tivo de analizar la literatura existente sobre la per-
cepción pública de blockchain en la administración
pública y su efecto sobre la confianza en las institu-
ciones gubernamentales en América Latina. Me-
diante una revisión sistemática, se han identificado
tanto los beneficios como los desafíos percibidos
por los ciudadanos, además de las recomendaciones
para mejorar la percepción pública de esta tecnolo-
gía. Los resultados indican que, aunque existe un re-
conocimiento general de los beneficios de blo-
ckchain, la percepción pública sigue marcada por la
desconfianza institucional y falta de comprensión
sobre el mecanismo de esta tecnología.
Este estudio se presenta como un artículo de
revisión sistemática, lo que ha permitido una eva-
luación de estudios minuciosos de los trabajos pre-
vios y la identificación de patrones y tendencias en
la percepción pública de blockchain. La metodolo-
gía utilizada ha sido fundamental para contextuali-
zar los hallazgos dentro del marco teórico y empí-
rico adecuado, asegurando que las conclusiones
sean relevantes y bien fundamentadas.
Las implicaciones de este trabajo son signifi-
cativas, ya que subrayan la necesidad de que las ins-
tituciones públicas adopten un enfoque proactivo
para educar y promover el entendimiento entre los
ciudadanos sobre los beneficios de blockchain.
Asimismo, se sugiere que futuras investigaciones se
centren en estudios empíricos que evalúen la per-
cepción pública de blockchain en diferentes contex-
tos culturales y sociales dentro de América Latina.
También sería valioso realizar estudios longi-
tudinales que permitan observar cómo la percepción
pública de blockchain evoluciona a medida que se
implementa en la gestión pública. Estas direcciones
futuras no solo enriquecerán el conocimiento acadé-
mico sobre el tema, sino que también impulsarán la
formulación de políticas públicas más acertadas que
integren blockchain, favoreciendo la confianza y la
colaboración de los ciudadanos en la gestión guber-
namental.
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