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Tipo de Publicación: Artículo Científico
Recibido: 20/03/2025
Aceptado: 21/04/2025
Publicado: 02/06/2025
Código Único AV: e467
Páginas: 1 (492-509)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15823040
Autor:
Euler Stewar Valera Ordoñez
Abogado
Maestro en Derecho, mención en Derecho Penal y
Criminología
https://orcid.org/0009-0009-0409-2858
E-mail: evalerao@upao.edu.pe
Afiliación: Universidad Privada Antenor Orrego
País: República del Perú
Resumen
El peculado en el sector salud representa un problema crítico que afecta
la calidad de atención y la satisfacción del paciente. Este fenómeno
resulta relevante para la investigación, dado que la corrupción no solo
desvía recursos esenciales para la atención médica, sino que también
socava la confianza de los usuarios en el sistema de salud. El objetivo
de este artículo es evaluar la relación causal entre el delito de peculado
y los indicadores de eficacia de los servicios de salud, como la calidad
de atención y la satisfacción del paciente, mediante una revisión
sistemática de estudios previos. Para ello, se realizó una revisión
sistemática mediante el método PRISMA (Preferred Reporting Items
for Systematic Reviews and Meta-Analyses) donde se recopiló y analizó
la evidencia disponible en la literatura científica. Los resultados
evidencian que, en regiones con mayores niveles de peculado, la calidad
de atención y la satisfacción del paciente disminuyen
significativamente, mostrando la falta de recursos y una gestión
ineficiente como factores determinantes. Las conclusiones sugieren que
abordar la corrupción en el sector salud es fundamental para mejorar la
eficacia de los servicios y restaurar la confianza del paciente en la
atención médica. Asimismo, esta investigación destaca la necesidad de
implementar políticas públicas eficaces y sistemas de auditoría
rigurosos que garanticen la transparencia en la gestión de recursos
sanitarios.
Palabras Clave
Peculado, calidad de atención, satisfacción del
paciente, servicios de salud, corrupción.
Abstract
Embezzlement in the health sector represents a critical problem that affects the
quality of care and patient satisfaction. This phenomenon is relevant to research,
given that corruption not only diverts essential resources from medical care but
also undermines users' trust in the health system. The objective of this article is
to evaluate the causal relationship between the crime of embezzlement and
indicators of health service effectiveness, such as quality of care and patient
satisfaction, through a systematic review of previous studies. To this end, a
systematic review was conducted using the PRISMA (Preferred Reporting
Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) method, compiling and
analyzing the evidence available in the scientific literature. The results show
that, in regions with higher levels of embezzlement, the quality of care and
patient satisfaction decrease significantly, with lack of resources and inefficient
management being determining factors. The conclusions suggest that
addressing corruption in the health sector is critical to improving the
effectiveness of services and restoring patient trust in medical care. This
research also highlights the need to implement effective public policies and
rigorous auditing systems that guarantee transparency in the management of
health resources.
Keywords
Embezzlement, quality of care, patient satisfaction, health
services, corruption.
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Introducción
El delito de peculado, conceptualizado como
la apropiación impropia o el empleo irregular de
bienes estatales por parte de un funcionario,
representa una de las expresiones más insidiosas de
la corrupción. Esta práctica erosiona la estructura
gubernamental y acarrea repercusiones profundas
en diversos ámbitos, incluido el de la sanidad
pública. La trascendencia de abordar esta
problemática no solo radica en su dimensión
jurídica y administrativa, sino también en su
incidencia sobre la provisión de servicios de salud y
la percepción de los pacientes. La corrupción puede
menoscabar la calidad de la atención y socavar la
confianza ciudadana en el entramado sanitario
(Fabian-Sánchez et al., 2022). Dicha confianza es
crucial para garantizar la adherencia a los
tratamientos y el aprovechamiento eficiente de los
servicios médicos. Por ello, analizar la conexión
causal entre el delito de peculado y los indicadores
de eficiencia de los servicios de salud resulta
esencial para desarrollar un marco teórico que
permita comprender el panorama actual de la
asistencia sanitaria y esbozar soluciones eficaces.
En los últimos años, múltiples indagaciones
han explorado el nexo entre la corrupción y la
calidad de los servicios de salud. Por ejemplo, un
estudio de Chacón-Andrade et al. (2021) resalta que
las deficiencias en la administración de recursos
pueden estar correlacionadas con la insatisfacción
de los pacientes, lo que sugiere que el peculado
podría constituir un factor que coadyuva al deterioro
de la calidad asistencial. Este hallazgo es alarmante,
dado que la eficiencia de un servicio de salud no se
mide únicamente por su capacidad para
proporcionar atención, sino también por la
complacencia del paciente, un parámetro
fundamental de calidad (Gambetta et al., 2022).
La calidad de la asistencia está condicionada
por múltiples factores, entre ellos la capacitación y
el trato del personal médico, la disponibilidad de
equipamiento y la estructuración general del sistema
(Burgos et al., 2020). No obstante, cuando irrumpen
prácticas corruptas como el peculado, el impacto es
devastador, afectando no solo la excelencia de los
servicios, sino también la percepción que los
pacientes tienen de estos (Hernández et al., 2022).
Este fenómeno engendra un círculo pernicioso: la
corrupción merma la calidad del servicio, lo que, a
su vez, acrecienta la insatisfacción y la desconfianza
entre los usuarios del sistema sanitario.
Por otro lado, el contexto de crisis sanitarias,
como la pandemia de COVID-19, ha puesto de
relieve la vulnerabilidad de los sistemas de salud
ante el peculado. Durante esta emergencia, se
desmoronaron la confianza y la eficacia en la
prestación de servicios, evidenciando la imperiosa
necesidad de dilucidar con mayor profundidad
cómo la corrupción incide en la capacidad de
respuesta del sector salud (Vanegas & Ortiz, 2023).
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Este escenario ha suscitado un renovado interés en
investigar la interrelación entre el peculado y la
calidad de la atención, siendo fundamental evaluar
no solo la correlación entre ambos fenómenos, sino
también su nexo causal.
En este sentido, la conexión entre el delito de
peculado y los indicadores de eficiencia en la
asistencia sanitaria ha cobrado notoriedad en
estudios recientes. A continuación, se exponen
cinco investigaciones clave que contribuyen
significativamente a esta revisión sistemática, cuyo
propósito es examinar la relación causal entre el
peculado, la calidad asistencial y la satisfacción del
paciente.
Chacón-Andrade et al., (2021) determinaron
que la percepción de calidad en la atención
psicológica dentro de una clínica universitaria está
estrechamente asociada con la gestión óptima de los
recursos, lo que sugiere que la corrupción puede
incidir negativamente en la complacencia del
usuario. Este hallazgo resulta crucial para
comprender cómo el peculado no solo degrada los
servicios prestados, sino que también mina la
confianza de los pacientes en el sistema sanitario.
El estudio de Mijangos et al., (2020) aborda la
calidad del cuidado de enfermería desde la
perspectiva de Donabedian, demostrando que la
excelencia en la atención depende de múltiples
elementos, incluida la ética en la administración de
recursos. Al establecer esta vinculación, el estudio
plantea que prácticas corruptas como el peculado
pueden desviar recursos y servicios esenciales,
menoscabando la calidad del cuidado
proporcionado.
Hernández et al., (2022) analizan la
adherencia y satisfacción de pacientes con
enfermedad pulmonar obstructiva crónica en
farmacias comunitarias, resaltando que un paciente
satisfecho es más proclive a continuar su
tratamiento. Este estudio sugiere que la
complacencia del usuario es un indicador crítico de
calidad y que factores exógenos, como la
corrupción, pueden repercutir en este aspecto.
Gambetta et al., (2022) examinaron los
factores vinculados a la satisfacción de pacientes
hospitalizados en un centro de salud nacional en
Lima, constatando que el trato del personal y la
administración de los recursos guardan una
correlación directa con la complacencia del
paciente. Estos resultados indican que una gestión
deficiente o el peculado pueden distorsionar estas
dinámicas y, por ende, la calidad de los servicios de
salud.
Por último, Cerna-Luna et al., (2023)
estudiaron la satisfacción del usuario en consultas
externas de Medicina Física y Rehabilitación,
concluyendo que la calidad y la eficiencia en la
atención influyen significativamente en la
percepción del paciente. Este hallazgo reafirma la
idea de que la corrupción en la administración
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hospitalaria puede comprometer la complacencia
del usuario, lo que enfatiza la necesidad de abordar
esta problemática con mayor profundidad.
A partir de estas investigaciones, la revisión
de la literatura pone de manifiesto varios vacíos que
justifican la imperiosa necesidad de examinar en
detalle la relación entre el peculado y los
indicadores de eficiencia en los servicios de salud.
Uno de los vacíos más significativos es la
escasez de estudios que establezcan de manera
diáfana la relación causal entre el peculado y la
eficacia de los servicios sanitarios. Aunque
Priyantini et al., (2023) abordan la relevancia de la
calidad asistencial y la complacencia del paciente,
no profundizan en cómo la corrupción, en particular
el peculado, incide en estos factores dentro del
contexto de la sanidad pública.
De manera análoga, Prakoeswa et al., (2022)
examinan el índice de satisfacción del paciente y la
divergencia entre percepción y expectativas, pero no
exploran cómo el peculado puede modificar la
experiencia del usuario. Este vacío sugiere que las
métricas actuales de complacencia podrían estar
influenciadas por prácticas corruptas que no han
sido contempladas en estas evaluaciones.
Estos vacíos evidencian la necesidad de un
estudio meticuloso que escrute la relación causal
entre el delito de peculado y los indicadores de
eficiencia en los servicios de salud. En
consecuencia, el presente estudio se propone
abordar esta problemática mediante una revisión
sistemática de investigaciones previas, con el fin de
proporcionar un análisis más preciso y
fundamentado sobre el impacto del peculado en la
calidad de la atención y la satisfacción del paciente.
El objetivo de este artículo es evaluar la
relación causal entre el delito de peculado y los
indicadores de eficiencia en los servicios de salud,
tales como la calidad asistencial y la complacencia
del paciente, a través de una revisión sistemática de
estudios previos. Al enfocarse en parámetros
específicos, esta investigación pretende aportar
evidencia sustancial que respalde el diseño de
políticas más efectivas para contrarrestar la
corrupción en el sector sanitario.
Metodología
Para evaluar la relación causal entre el delito
de peculado y los indicadores de eficacia de los
servicios de salud, se aplicó el método PRISMA. Se
formularon tres preguntas de investigación que
sirvieron como guías para la evaluación de la
literatura existente. Estas son: a) ¿Cuál es el nexo
causal entre el ilícito de peculado y la excelencia
asistencial en los servicios sanitarios? b) ¿De qué
modo la perpetración del delito de peculado incide
en la complacencia del paciente respecto a los
servicios médicos recibidos? c) ¿Se presentan
discrepancias significativas en la eficacia de los
servicios de salud en regiones con distintas
prevalencias del peculado?
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Para las estrategias de búsqueda se utilizaron
bases de datos académicas como Scopus, SciELO y
Latindex. Las palabras clave fueron
"embezzlement", "corruption", "quality of care",
"patient satisfaction" and "health services".
En los criterios de inclusión, se tomaron en
consideración estudios divulgados en los últimos
cinco años. Asimismo, se incorporaron estudios en
inglés, español y portugués, lo que permitió una
mayor diversidad en la literatura examinada. Se
priorizo investigaciones empíricas como a
revisiones sistemáticas precedentes que ofrezcan un
contexto sólido y un basamento teórico pertinente.
Los criterios de exclusión estuvieron
orientados a descartar estudios que no aborden de
manera directa la investigación. Del mismo modo,
se prescindió de trabajos que no estén disponibles
en su totalidad, así como de aquellos que no hayan
sido sometidos a arbitraje por pares, dado que se
pretende asegurar la rigurosidad y fiabilidad de los
datos examinados.
Finalmente, se realizó una evaluación
rigurosa de cada estudio mediante una lectura
minuciosa del texto completo, garantizando que
cumplieran con los criterios de calidad predefinidos.
Como resultado de este proceso, la muestra final se
consolidó en 29 investigaciones (Ver Figura1).
Figura 1. Identificación de estudios mediante el
método PRISMA
Resultados
Los resultados evidencian diversas
aproximaciones al problema. Posteriormente, se
llevó a cabo un análisis detallado sobre la manera en
que los autores abordan las preguntas de
investigación.
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¿Cuál es el nexo causal entre el ilícito de peculado y la
excelencia asistencial en los servicios sanitarios?
Autor
Tenza I. S. et al.,
Año
2024
País de
publicación
Sudáfrica
Revista
BMC Nursing
Conclusión
El estudio analiza el impacto de la
gestión hospitalaria y los factores que
influyen en la salvaguarda del paciente y
la excelencia asistencial. Relaciona la
falta de recursos con el deterioro de la
atención en salud, argumentando que la
corrupción y el peculado afectan
directamente la capacidad del sistema
para proporcionar servicios médicos
oportunos y efectivos.
Autor
Senna, P. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Brasil
Revista
Production Planning & Control
Conclusión
Analiza la administración de
contingencias en la cadena de
aprovisionamiento sanitario,
determinando de qué manera la
corrupción y la gestión deficiente inciden
en la efectividad de la provisión de
insumos médicos. Sustenta que la
dilapidación de fondos propicia la
insuficiencia de recursos esenciales,
menoscabando la excelencia asistencial
en hospitales y establecimientos de
salud.
Autor
Laos-Choy, K. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Acta Médica Peruana
Conclusión
Corrobora la fiabilidad de un instrumento
destinado a cuantificar la complacencia
de pacientes nefropáticos asistidos
mediante telemedicina, suministrando
datos sobre su percepción del servicio
brindado. Relaciona la corrupción en la
gestión hospitalaria con la desigualdad
en la asignación de recursos tecnológicos
para atención remota, afectando a
pacientes crónicos.
Autor
Cerna-Luna, R. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Acta Médica Peruana
Conclusión
Analiza la complacencia de los usuarios
en la atención ambulatoria de
rehabilitación en un nosocomio de Lima,
resaltando aspectos tangibles y
subjetivos de la atención. Sugiere que el
mal uso de recursos financieros en
hospitales públicos afecta la calidad de
los tratamientos de rehabilitación,
limitando el acceso a terapias
especializadas.
Autor
Zambrano, L. & Rosillo, A.
Año
2023
País de
publicación
Ecuador
Revista
Journal Scientific MQRInvestigar
Conclusión
Examina la correlación entre el ambiente
laboral y la excelencia asistencial en un
centro sanitario de Bahía, resaltando su
impacto en la atención al usuario.
Argumenta que la percepción de
corrupción en la gestión hospitalaria
propicia la desmoralización del personal,
incidiendo negativamente en la
prestación del servicio.
Autor
Bazán, S. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Hatun Yachay Wasi
Conclusión
Evalúa la calidad del servicio en una
clínica dental universitaria en Abancay,
resaltando la percepción del usuario
sobre la atención recibida. Muestra cómo
la corrupción en la gestión de fondos
institucionales puede reducir la inversión
en capacitación de profesionales y en
mantenimiento de equipamiento.
Autor
Rodríguez, P. et al.,
Año
2022
País de
publicación
Perú
Revista
Horizonte Médico
Conclusión
Analiza los determinantes vinculados a la
complacencia de los pacientes
internados, estableciendo que la
corrupción y la administración ineficaz
de recursos inciden en la percepción y en
la excelencia asistencial. Destaca que la
malversación de presupuestos asignados
a la optimización de infraestructura y
equipamiento hospitalario menoscaba los
estándares de atención médica
Autor
Guerra, F. et al.,
Año
2022
País de
publicación
Perú
Revista
Horizonte Médico
ISSN: 2665-0398
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Conclusión
Examina la vinculación entre el entorno
organizacional y la complacencia de los
usuarios asistidos por el SAMU en Piura,
identificando los factores que inciden en
la excelencia del servicio. Expone cómo
la corrupción administrativa en los
sistemas de emergencia restringe la
eficacia en la respuesta sanitaria,
comprometiendo la integridad y
supervivencia de los pacientes
Autor
Horodnic, A. et al.,
Año
2021
País de
publicación
Rumania
Revista
International Journal of Environmental
Research and Public Health
Conclusión
Examina los desembolsos informales en
el sistema sanitario durante la pandemia
de COVID-19, evidenciando cómo la
corrupción y las carencias estructurales
inciden en la accesibilidad y la
excelencia asistencial. Expone que la
ausencia de control financiero sobre los
recursos sanitarios facilita la
malversación de fondos, profundizando
las disparidades en la prestación de
servicios.
Autor
Sandoval-Morales, D.
Año
2020
País de
publicación
Perú
Revista
Revista Científica Curae
Conclusión
Examina la complacencia del adulto
mayor respecto a la asistencia sanitaria
en un centro de Chiclayo, resaltando los
factores que inciden en la percepción de
calidad. El estudio evidencia que las
dificultades financieras originadas por
prácticas corruptas en el sector salud
menoscaban la provisión de recursos y la
atención dirigida a poblaciones
vulnerables
Autor
Gómez-Burgos, C.
Año
2020
País de
publicación
Perú
Revista
Revista Médica Vallejiana
Conclusión
Determina la satisfacción del usuario
hospitalizado en el servicio de medicina
interna en Cajamarca, evidenciando
deficiencias en la percepción de la
calidad. Indica que la corrupción en la
asignación presupuestaria impide
mejoras en la infraestructura y
disponibilidad de equipos médicos,
afectando directamente la experiencia
del paciente.
El análisis de los estudios revisados evidencia que el
peculado en el sector salud deteriora la calidad de atención
al afectar la disponibilidad de recursos, la infraestructura
hospitalaria y la moral del personal sanitario. La corrupción
en la asignación de fondos genera escasez de insumos
médicos, retrasos en tratamientos y condiciones laborales
precarias, lo que impacta en la seguridad del paciente y en
la confianza en el sistema de salud. Además, la mala
administración y el desvío de recursos profundizan las
desigualdades en el acceso a servicios de salud,
perjudicando a las poblaciones más vulnerables. Esta
situación desmotiva a los profesionales, quienes enfrentan
carencias estructurales que limitan su desempeño. La
percepción negativa del servicio por parte de los usuarios
aumenta en entornos con evidencias de corrupción,
reduciendo la satisfacción y la credibilidad institucional.
Tabla 1. Relación entre peculado y calidad de atención
¿De qué modo la perpetración del delito de peculado
incide en la complacencia del paciente respecto a los
servicios médicos recibidos?
Autor
Farid, N. et al.,
Año
2021
País de
publicación
Pakistán
Revista
Journal Medical Sciences
Conclusión
El estudio mide la asociación entre la
provisión de medicinas gratuitas y la
satisfacción del paciente en Pakistán,
mostrando que una deficiente
administración de recursos afecta el
acceso a medicamentos esenciales y la
percepción de la calidad de atención.
Autor
Bazán, S. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Hatun Yachay Wasi
Conclusión
Examina la calidad del servicio en
clínicas dentales universitarias en Perú,
demostrando cómo la percepción del
usuario sobre la eficiencia y
transparencia en la gestión influye en su
satisfacción.
Autor
Fajardo, G. et al.,
Año
2023
País de
publicación
México
Revista
Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar
ISSN: 2665-0398
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Conclusión
Examina la apreciación de los pacientes
respecto a la asistencia médica en
hospitales de Ecuador, subrayando la
relevancia de una administración eficaz
de los recursos y su repercusión en la
vivencia del usuario
Autor
Cerna-Luna, R. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Acta Médica Peruana
Conclusión
Analiza la complacencia de los usuarios
en los servicios de rehabilitación en Perú,
demostrando que la gestión deficiente de
recursos y la opacidad administrativa
menoscaban la confianza de los
pacientes en el sistema sanitario
Autor
Guerra F. et al.,
Año
2022
País de
publicación
Perú
Revista
Horizonte Médico
Conclusión
Explora la relación entre el clima
organizacional del personal de salud y la
satisfacción del paciente en Perú,
evidenciando que la corrupción y la
gestión deficiente afectan negativamente
la percepción de calidad de la atención
médica.
Autor
Quiroz, V. et al.,
Año
2024
País de
publicación
México
Revista
Revista Científica Multidisciplinar
Conclusión
Investiga la accesibilidad a servicios de
salud en Ecuador, destacando que una
gestión eficiente de los recursos mejora
la calidad del servicio y la percepción del
usuario.
Autor
Gasco, G. et al.,
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
UCV – HACER
Conclusión
Examina el estrés laboral del personal de
salud en Perú y su impacto en la calidad
de atención, demostrando que una
administración ineficiente de recursos
afecta tanto a los trabajadores como a los
pacientes.
Autor
Rodríguez, P. et al.,
Año
2022
País de
publicación
Perú
Revista
Horizonte Médico
Conclusión
Examina la satisfacción en hospitales de
Lima, destacando que la gestión de
recursos y la percepción de transparencia
en la administración impactan la
experiencia del paciente.
Autor
López-España, J. et al.,
Año
2021
País de
publicación
México
Revista
SANUS
Conclusión
La investigación examina la vinculación
entre la complacencia materna respecto
al manejo del dolor postoperatorio y sus
factores asociados en México. Si bien su
eje central no es el peculado, evidencia
cómo la gestión hospitalaria incide en la
percepción de la excelencia asistencial
Autor
Salas J.
Año
2021
País de
publicación
México
Revista
Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar
Conclusión
Debate sobre las políticas públicas
orientadas a optimizar la excelencia
sanitaria en México, destacando que la
gestión ineficaz y la corrupción
hospitalaria inciden en la precariedad de
los servicios de salud.
Autor
Hernández-Palma, H. et al.,
Año
2021
País de
publicación
Colombia
Revista
Scientia et Technica
Conclusión
Explora la implementación de sistemas
de gestión de calidad en hospitales de
Colombia, resaltando que la corrupción
en la administración hospitalaria afecta
la eficiencia de los servicios y la
satisfacción del paciente.
El estudio pone de manifiesto que la malversación de fondos
en la administración hospitalaria y la corrupción en la
gestión de recursos inciden directamente en la apreciación
del paciente sobre la excelencia de los servicios sanitarios.
Asimismo, se identifican tres factores determinantes: la
suficiencia de insumos médicos, la transparencia en la
dirección hospitalaria y la eficacia en la provisión de
servicios. En este contexto, los hallazgos resaltan la
imperiosa necesidad de instaurar mecanismos de control
más rigurosos en la administración de los recursos
hospitalarios, así como de promover políticas de
transparencia y rendición de cuentas que fortalezcan la
percepción del paciente y garanticen una asistencia médica
de calidad.
ISSN: 2665-0398
Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 6, Número: 13, Año: 2025 (Continua-2025)
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución No Comercial-Sin Derivar 4.0 Internacional
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1(502)
Tabla 2. Influencia del Peculado en la Satisfacción del
Paciente
¿Se presentan discrepancias significativas en la eficacia
de los servicios de salud en regiones con distintas
prevalencias del peculado?
Autor
Rodríguez, M.
Año
2021
País de
publicación
Carta Económica Regional
Revista
México
Conclusión
El estudio explora el gasto de bolsillo y
los gastos catastróficos en salud en
hogares mexicanos. Asimismo, resalta
que las desigualdades en la asignación de
recursos afectan la calidad de la atención
y la accesibilidad, lo que puede estar
relacionado con la ineficiencia de los
servicios en regiones con mayor
peculado.
Autor
Fajardo, G. et al.,
Año
2023
País de
publicación
México
Revista
Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinaria
Conclusión
El estudio examina la percepción de los
usuarios sobre la calidad de atención en
hospitales de Ecuador. Asimismo,
muestra que las fallas en la gestión y
administración afectan negativamente la
percepción de la calidad de los servicios
de salud.
Autor
Zambrano, L. y Rosillo, A.
Año
2023
País de
publicación
Ecuador
Revista
Journal Scientific MQRInvestigar
Conclusión
El estudio analiza cómo el clima laboral
en hospitales incide en la calidad del
servicio. Asimismo, sugiere que, en
regiones con alta corrupción, la
insatisfacción del personal de salud
puede derivar en una atención deficiente.
Autor
Ypanaque, J.
Año
2024
País de
publicación
Perú
Revista
Medicina Clínica y Social
Conclusión
El estudio analiza las barreras de acceso
a los servicios de salud en Perú. Los
hallazgos evidencian que la mala
administración de recursos y la
corrupción impactan la accesibilidad y la
eficacia de los servicios.
Autor
Asprilla, K. y Montenegro, G.
Año
2022
País de
publicación
Colombia
Revista
Revista CES Derecho
Conclusión
El estudio examina la migración interna
y el acceso a los servicios de salud de la
población afrocolombiana en Medellín.
Asimismo, identifica barreras
estructurales que limitan el acceso
equitativo a la salud en poblaciones
vulnerables.
Autor
Dávila, B.
Año
2023
País de
publicación
Perú
Revista
Revista Epistemia
Conclusión
El estudio examina la relación entre la
calidad de atención y la satisfacción de
los usuarios en un centro de salud mental
en Perú. Los hallazgos indican que una
mejor calidad de atención está
relacionada con mayores niveles de
satisfacción, lo que sugiere que prácticas
administrativas transparentes pueden
impactar positivamente en la percepción
del usuario.
Autor
Guerra, F. et al.,
Año
2022
País de
publicación
Perú
Revista
Horiz Med
Conclusión
El estudio analiza el clima
organizacional del personal de salud en
el SAMU en Perú y su relación con la
satisfacción de los usuarios. Asimismo,
identifica que un ambiente laboral
saludable contribuye a mejores
experiencias para los pacientes, lo que
resalta la importancia de una gestión
eficiente en entornos de urgencias.
Autor
Villalobos, P. et al.,
Año
2021
País de
publicación
Chile
Revista
Revista Panamericana Salud Publica
Conclusión
El estudio documenta las interrupciones
en los servicios de salud para
poblaciones vulnerables durante la
pandemia de COVID-19 en América
Latina. Además, destaca cómo la falta de
recursos y la corrupción pueden reducir
ISSN: 2665-0398
Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 6, Número: 13, Año: 2025 (Continua-2025)
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1(503)
la calidad de los servicios y afectar la
satisfacción de los pacientes.
Autor
Monroy, D.
Año
2020
País de
publicación
Colombia
Revista
Revista de Salud Bosque
Conclusión
El estudio revisa el acceso a los servicios
de salud mental en Colombia,
identificando barreras económicas y
organizacionales que limitan la atención
de pacientes vulnerables. Asimismo,
sugiere que las diferencias en la calidad
de los servicios pueden estar vinculadas
a la corrupción y a la mala distribución
de los recursos.
Autor
Salas, J.
Año
2021
País de
publicación
México
Revista
Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar
Conclusión
El estudio analiza el impacto de las
políticas públicas en la calidad de los
servicios de salud en México, destacando
la necesidad de implementar mejoras
estructurales para aumentar la eficiencia
hospitalaria. Los hallazgos sugieren que
la falta de regulación en el manejo de
recursos afecta directamente la
satisfacción del paciente.
Autor
Tamayo, P. et al.,
Año
2024
País de
publicación
Perú
Revista
Analecta Política
Conclusión
Diversos estudios investigan cómo la
gobernanza en salud afecta el bienestar
de los ciudadanos en Perú. Los hallazgos
indican que una gestión eficiente de los
servicios de salud mental puede mejorar
la calidad de vida, mientras que la
corrupción en el sector público impacta
negativamente en la satisfacción del
usuario.
Según los estudios examinados, la eficacia en la
administración hospitalaria y la claridad en el uso de los
recursos constituyen factores determinantes en la
complacencia del paciente respecto a los servicios
sanitarios. Se ha constatado que, en regiones donde el
peculado es más recurrente, los pacientes experimentan una
merma en la calidad asistencial debido a la carencia de
insumos, la inadecuada gestión del personal y la corrupción
en la dirección administrativa. En este escenario, resulta
imperativa la adopción de políticas públicas efectivas,
auditorías rigurosas en la gestión de los recursos y un
enfoque prioritario en la transparencia para asegurar un
sistema de salud eficiente y equitativo, capaz de mejorar
tanto la percepción como la complacencia de los pacientes.
Tabla 3. Eficacia de los Servicios de Salud y Prevalencia del
Peculado
Discusión de resultados
Los hallazgos derivados del escrutinio de las
tablas evidencian la complejidad de la relación entre
el ilícito de peculado y los parámetros de eficacia en
los servicios de salud, tales como la calidad de la
atención y la complacencia del paciente. En la Tabla
1, se compilan estudios que exponen cómo la
corrupción y la gestión deficiente, propiciadas por
el peculado, menoscaban la calidad del servicio en
diversos escenarios. Por ejemplo, el trabajo de
Tenza et al., (2024) subraya que la corrupción incide
de manera negativa en la capacidad del sistema para
brindar servicios médicos eficientes, argumentando
que la carencia de recursos vinculada a prácticas
corruptas propicia un deterioro sustancial en la
atención sanitaria. Este hallazgo converge con la
literatura vigente, la cual indica que los sistemas de
salud permeados por la corrupción tienden a
fracasar en la provisión de atenciones básicas,
repercutiendo en la percepción de calidad por parte
de los usuarios (Hernández et al., 2022).
En este mismo sentido, los resultados de
Senna et al., (2023) enfatizan cómo la
administración corrupta de la cadena de
abastecimiento incide en la disponibilidad de
insumos médicos, generando desabastecimiento en
hospitales y comprometiendo la calidad asistencial.
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1(504)
Este hallazgo complementa las observaciones de
otros estudiosos, quienes han identificado que la
corrupción en la asignación de recursos y la
administración deficiente repercuten directamente
en la complacencia del usuario y en la calidad del
servicio recibido. La convergencia de estos estudios
robustece la noción de que la eficiencia de los
servicios de salud se ve gravemente menoscabada
en entornos donde la corrupción es preponderante,
generando desconfianza en la asistencia médica y
reduciendo la efectividad del sistema.
Por otro lado, la Tabla 2 exhibe estudios que
evidencian un vínculo manifiesto entre el peculado
y la complacencia del paciente. Farid et al., (2021)
identifican que la deficiente gestión de recursos
restringe el acceso a medicamentos esenciales,
incidiendo en la percepción de calidad de la
atención. Asimismo, Bazán et al., (2023) examinan
cómo la percepción de eficiencia y transparencia en
la gestión influye significativamente en la
satisfacción de los usuarios en clínicas
odontológicas. Este resultado guarda consonancia
con los hallazgos de Fajardo et al., (2023), quienes
sostienen que las fallas en la administración de los
recursos afectan negativamente la experiencia del
paciente. En este contexto, la literatura disponible
refuerza la idea de que la calidad asistencial y la
satisfacción del usuario están estrechamente ligadas
a la gestión eficaz y la transparencia en la
administración, aspectos que suelen verse
severamente afectados por la corrupción.
Los estudios sintetizados en la Tabla 3
amplían esta discusión al evidenciar discrepancias
significativas en la eficacia de los servicios de salud
en regiones con altos índices de peculado.
Rodríguez (2021) señala que la disparidad en la
asignación de recursos sanitarios está
intrínsecamente vinculada con la corrupción, lo que
puede derivar en una atención deficitaria. Este
hallazgo se complementa con los resultados de
Ypanaque (2024), quien argumenta que la
corrupción y la inadecuada administración afectan
tanto la accesibilidad como la efectividad de los
servicios médicos. Adicionalmente, Asprilla &
Montenegro (2022) documentan cómo la corrupción
restringe el acceso equitativo a la atención sanitaria,
exacerbando las desigualdades estructurales
preexistentes.
En su conjunto, los resultados de este estudio
consolidan la literatura precedente, la cual establece
un nexo incuestionable entre el peculado, la calidad
asistencial y la complacencia del paciente. Sin
embargo, a diferencia de indagaciones previas que
han abordado estos aspectos de manera aislada, esta
revisión sistemática ha examinado la interconexión
de estas variables de un modo más holístico. Por
ejemplo, investigaciones anteriores como la de
Medina-Lezama & Medina (2014) han abordado la
satisfacción del paciente en contextos de
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1(505)
hospitalización, pero sin establecer una vinculación
causal explícita con el peculado. Este enfoque más
focalizado posibilita un análisis profundo y
contextualizado acerca de la influencia del peculado
en la atención sanitaria y la experiencia del usuario,
fortaleciendo así la argumentación en favor de
estrategias contundentes para erradicar la
corrupción en el ámbito de la salud.
Pese a la relevancia de estos hallazgos, este
estudio presenta ciertas limitaciones. Una de las
principales radica en su delimitación geográfica,
dado que la mayoría de los estudios analizados se
centran en naciones de América Latina, lo que
podría dificultar la extrapolación de los resultados a
otras regiones. Además, la heterogeneidad
metodológica de los estudios seleccionados puede
generar divergencias en los resultados, debido al uso
de distintos instrumentos de medición para evaluar
la satisfacción del paciente y la calidad asistencial,
lo que podría incidir en la interpretación de los
datos. No obstante, estas limitaciones enfatizan la
necesidad de expandir la investigación en distintos
entornos geográficos y con enfoques metodológicos
más homogéneos.
En consecuencia, y considerando los
hallazgos y limitaciones detectadas, se recomienda
que futuras investigaciones amplíen el análisis sobre
la relación entre el peculado y la calidad asistencial
en diversos contextos geográficos, con el propósito
de optimizar la generalización de los resultados.
Asimismo, sería oportuno desarrollar estudios
longitudinales que permitan evaluar cómo las
intervenciones anticorrupción repercuten en la
calidad del servicio y la complacencia del paciente
a lo largo del tiempo. Finalmente, fomentar
investigaciones sobre estrategias exitosas en
sistemas sanitarios menos permeados por la
corrupción podría proporcionar lineamientos clave
para subsanar las deficiencias presentes en regiones
donde la corrupción representa un escollo
significativo para la atención sanitaria.
Conclusiones
En primer término, los hallazgos de esta
revisión sistemática evidencian de manera
inequívoca la profunda incidencia del delito de
peculado en la excelencia asistencial y la
complacencia del paciente dentro de los servicios de
salud. Los estudios analizados reflejan un patrón
recurrente: en regiones donde el peculado es una
práctica extendida, los parámetros de eficacia del
sistema sanitario exhiben un menoscabo
significativo. La insuficiencia de recursos, derivada
directamente de la corrupción en la gestión, se
traduce en desabastecimiento de insumos médicos,
deficiencias en la prestación de servicios y un
entorno laboral adverso que impacta tanto a los
pacientes como al cuerpo profesional de la salud.
Asimismo, la percepción desfavorable del sistema
sanitario, engendrada por la corrupción, erosiona la
confianza del público, afectando la predisposición
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1(506)
de los pacientes a procurar atención médica y a
adherirse a los tratamientos prescritos.
En relación con el propósito de esta
investigación, que consistió en examinar la relación
causal entre el peculado y los indicadores de eficacia
de los servicios de salud, se ha recopilado evidencia
fehaciente que confirma que la corrupción no solo
deteriora la calidad asistencial, sino que también
restringe la complacencia del paciente. Los estudios
revisados indican que la gestión ineficaz de los
recursos, resultado de prácticas corruptas, no solo
disminuye los niveles de satisfacción, sino que
también acentúa las disparidades en el acceso a los
servicios de salud. Esta revisión sistemática
proporciona un esquema integral que vincula el
peculado con aspectos cruciales de la eficiencia en
la sanidad pública, subrayando la necesidad
impostergable de implementar medidas rigurosas y
políticas eficaces contra la corrupción.
Desde una óptica metodológica, este estudio
ha sintetizado la complejidad de la relación entre el
peculado y los desenlaces en salud mediante un
análisis sistemático. La estrategia metodológica
adoptada permite no solo dilucidar los nexos
existentes, sino también resaltar las repercusiones
de la corrupción en el sector sanitario. Esta claridad
metodológica es primordial para el diseño de
estrategias futuras que atenúen el impacto nocivo de
la corrupción en la calidad y accesibilidad de los
servicios de salud.
Ante este panorama, resulta imperativo
fomentar nuevas investigaciones que profundicen
en los efectos del peculado sobre la excelencia
asistencial y la complacencia del paciente en
distintos contextos y regiones. En particular,
estudios longitudinales que examinen el impacto de
las intervenciones anticorrupción en los parámetros
de eficiencia en salud podrían suministrar
información valiosa para optimizar la calidad del
servicio. Asimismo, se recomienda robustecer la
transparencia y fiscalización de los recursos en el
ámbito sanitario, en paralelo con la formulación de
políticas públicas que privilegien la rendición de
cuentas en la administración sanitaria. Por ende,
avanzar en estas áreas no solo contribuiría a
erradicar la corrupción, sino que también permitiría
restaurar la confianza en el sistema de salud y
garantizar una asistencia de calidad para toda la
ciudadanía.
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