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1(851)
Tipo de Publicación: Artículo Científico
Recibido: 12/04/2025
Aceptado: 12/05/2025
Publicado: 31/07/2025
Código Único AV: e490
Páginas: 1 (849-866)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.16634512
Autores:
William Jesús Campos Velásquez
Maestro en Gestión Publica
https://orcid.org/0000-0002-4146-3787
E-mail: wcamposvel@ucvvirtual.edu.pe
Afiliación: Universidad Cesar Vallejo
País: Republica del Perú
Roberto Julio Contreras Rivera
Doctor en Ingeniería Industrial
https://orcid.org/0000-0003-3188-3662
E-mail: rjcontrerasr@ucvvirtual.edu.pe
Afiliación: Universidad Cesar Vallejo
País: Republica del Perú
Julio Américo Ramírez Sánchez
Maestro en Gestión Publica
https://orcid.org/0000-0003-0430-141X
E-mail: julioramirez_20@hotmail.com
Afiliación: Universidad Cesar Vallejo
País: Republica del Perú
Resumen
Esta investigación propuso como objetivo analizar los elementos que
predominan y dificultan el manejo sistema de emisión electrónica de
comprobantes en las MYPE de Lambayeque, para el cual se fundamentó
en teorías vinculadas a la eficiencia administrativa, el control fiscal, la
transparencia y la adopción tecnológica, considerando investigaciones
previas que identifican barreras de tipo técnico, organizacional e
institucional para adopción de la facturación electrónica. Se desarrolló
una investigación tipo básico, cuantitativo y no experimental, aplicando
cuestionarios certificados por expertos a una muestra de 382 MYPE
seleccionadas mediante muestra probabilística del cual se evidenciaron
que el 68.4% de las MYPE enfrentan dificultades relevantes en el uso
del aplicativo, siendo las principales limitaciones la falta de
capacitación del personal, los elevados costes de implementación y lo
complicado de las normativas vigentes. Estos descubrimientos enfatizan
que importante es fortalecer las capacidades técnicas de las MYPE,
mejorar el soporte institucional y promover políticas públicas que
faciliten el acceso a tecnologías digitales, además de aporta valor al
ofrecer una comprensión integral de las barreras que afrontan las MYPE
peruanas en el transcurso de adopción en la facturación electrónica, y
propone soluciones orientadas a impulsar la modernización tributaria en
el país.
Palabras Clave
Emisión electrónica, comprobantes de pago,
factura, empresa
Abstract
The objective of this research was to analyze the elements that
predominate and hinder the management of the electronic invoice
issuance system in the MSEs of Lambayeque, based on theories related
to administrative efficiency, fiscal control, transparency and
technological adoption, considering previous research that identified
technical, organizational and institutional barriers to the adoption of
electronic invoicing. A basic, quantitative and non-experimental
research was carried out, applying questionnaires certified by experts to
a sample of 382 MSEs selected by means of a probabilistic sample,
which showed that 68.4% of the MSEs face relevant difficulties in the
use of the application, the main limitations being the lack of personnel
training, the high implementation costs and the complicated nature of
the regulations in force. These findings emphasize the importance of
strengthening the technical capacities of MSEs, improving institutional
support and promoting public policies that facilitate access to digital
technologies, as well as adding value by offering a comprehensive
understanding of the barriers faced by Peruvian MSEs in the course of
adoption of electronic invoicing, and proposing solutions aimed at
promoting tax modernization in the country.
Keywords
Electronic issuance, payment vouchers, invoice,
company
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Introducción
El empleo de recibos es esencial en cualquier
institución para generar actividades de comercio,
dado que actúa como prueba legal de una operación
comercial, ya que son vitales para sustentar y anotar
operaciones que se han realizado (Barreix &
Zambrano, 2022). Los recibos aseguran la
transparencia y confianza en las operaciones,
permitiendo una adecuada identificación y
monitoreo de estas, por ejemplo, en Europa, la
creación de recibos de pagos electrónicos ha
cobrado gran importancia, ello gracias a la
implementación de nuevas tecnologías específicas
(González, 2020). Un estudio en Ecuador evalúa el
impacto del sistema de facturación electrónica el
cual concluye que mejoró significativamente el
cumplimiento del IVA, aumentando hasta en 28.1%
y se evidenció que redujo la evasión al incrementar
el riesgo percibido, los resultados sugieren un efecto
positivo gradual y acumulativo sobre la
formalización tributaria Ramírez-Álvarez et al.,
(2022).
Otro estudio realizado en Hungría demostró
que recibos electrónicos, proporcionan múltiples
beneficios en ambo lados, por ende, inicialmente
mejoran la efectividad y rapidez de los procesos
comerciales al suprimir la necesidad de gestionar
papel tangible, lo que reduce los gastos de imprimir
y almacenar documentos ya que su envío permite la
automatización de procesos administrativos
(Firniksz, 2024).
Resultados muestran que la e-invocación y los
formularios prellenados mejoran la eficiencia en la
administración tributaria, reducen costos y
simplifican el cumplimiento fiscal y estas
tecnologías facilitan el seguimiento de
transacciones en tiempo real y ayudan a combatir la
evasión fiscal, además, generan mayor confianza y
transparencia en los procesos tributarios, sin
embargo, aún existen desafíos en la integración y
estandarización para una adopción más amplia
(Hesami et al., 2024). Además, la validez legal de
estos documentos electrónicos está respaldada por
normas particulares, como la Directiva 2014/55/UE
(Diario Oficial de la Unión Europea, 2019). Un
estudio bibliométrico analiza la facturación
electrónica a partir de datos de WoS y Scopus,
identificando tendencias y autores clave el cual
concluye que, a pesar del crecimiento en este
campo, persisten vacíos significativos que deben ser
abordados para mejorar su adopción y eficiencia en
la gestión tributaria (Olaleye et al., 2023). La
digitalización de las facturas fortalece la gestión
tributaria al controlar mejor el fraude y aumenta la
recaudación, una experiencia en Italia muestra que,
con estos sistemas, las autoridades pueden detectar
más fácilmente las transacciones ilegales
(Heinemann & Stiller, 2024).
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Otro estudio revela que la adopción de la
facturación electrónica en economías emergentes
está influenciada por factores como la presión
regulatoria y el tamaño de la empresa, utilizando
modelos estadísticos para analizar datos, sin
embargo, las dificultades incluyen la complejidad
del sistema, resistencia al cambio, falta de
infraestructura tecnológica y costos iniciales de
implementación, que limitan su adopción efectiva
(Tiwari et al., (2023).
La adopción del sistema de presentación
electrónica en Mongolia desde 2014 ha tenido un
impacto significativo en la evasión fiscal
corporativa, mejorando la transparencia de las
transacciones, en particular, mostraron una mayor
reducción en sus tendencias de evasión fiscal, el
estudio sugiere que este sistema puede servir como
evidencia empírica para evaluar y mejorar los
sistemas fiscales actuales (Lee et al., 2024).
En América Latina, ir adoptando la
facturación electrónica ha sido fomentada por la
creación de normativas y procesos digitales que
permiten su emisión y validación; en estados como
México, Brasil, Colombia, Chile y Argentina se han
implementado normativas que permiten aumentar la
eficiencia fiscal y luchar contra la evasión fiscal
(Seres, 2023). En Perú la implementación de e-
facturación aumentó en un 5% las ventas, compras
y obligaciones, principalmente en pequeñas
empresas y sectores con alta evasión, parte del
incremento fue compensado por créditos fiscales
existentes, limitando la recaudación adicional, pero
requiere medidas complementarias para aumentar
los ingresos, favorecer la fiscalización y reducir
costos, pero su impacto en la recaudación depende
de otros cambios adicionales (Bellon et al., 2022).
Otro estudio que involucró a 384 contadores,
reveló que la facturación electrónica es ampliamente
aceptada, con todos los participantes reconociendo
su capacidad para facilitar el cumplimiento fiscal y
reducir costos operativos, sin embargo, existen
desafíos significativos, como la falta de recursos y
el acceso limitado a la tecnología, que obstaculizan
su implementación en micro y pequeñas empresas
(Grijalva Salazar et al., 2023). Un artículo
demuestra que la inclusión de contribuyentes en el
RUS a libros electrónicos reduce significativamente
la evasión tributaria en Tingo María, con una
correlación de 0.707 y se concluye que la
digitalización de registros mejora el control y la
transparencia, lo que resulta en una mayor
recaudación tributaria para resaltar la efectividad de
las tecnologías digitales (Gonzales Ramírez et al.,
2022). La Superintendencia Nacional de Aduanas y
de Administración Tributaria (SUNAT) ha
promovido la implementación de la emisión
electrónica desde 2012, con la meta de lograr una
implementación total en los próximos años, aunque
el país se ha destacado como líder en la región en
cuanto a facturación electrónica (Amexipac, 2022).
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En Perú existen aún barreras significativas
que dificultan su adopción en las microempresas y
pequeñas empresas (MYPE), especialmente en la
región Lambayeque, que, si bien han experimentado
un avance en la actualización tributaria, sigue
enfrentando desafíos.
Este estudio se justifica por su relevancia en el
contexto actual de la transformación digital en el
ámbito tributario, especialmente en la región
Lambayeque, donde la adopción de la facturación
electrónica por parte de las MYPE sigue
enfrentando barreras significativas, a pesar de los
esfuerzos de la SUNAT y las políticas públicas
implementadas en el país, persisten obstáculos de
tipo técnico, organizacional e institucional que
dificultan su adopción efectiva y este tema cobra
aún más relevancia dada la creciente necesidad de
modernizar el sistema tributario, mejorar la
transparencia fiscal y combatir la evasión tributaria,
áreas que están estrechamente vinculadas a la
digitalización de los procesos.
El propósito de esta investigación es analizar
los elementos que predominan y dificultan la
transformación digital en el adecuado uso del
aplicativo de facturación electrónica en las MYPE
de la región Lambayeque, a fin de proponer
soluciones orientadas a mejorar su adopción y uso,
esta investigación es importante, ya que proporciona
una visión integral de los factores que limitan el
éxito de la digitalización en las pequeñas empresas,
contribuyendo así a la mejora de los procesos
administrativos y fiscales en el país, a los
profesionales de la administración tributaria y a los
investigadores sobre la efectividad de las estrategias
actuales y las áreas en las que es necesario realizar
ajustes.
Comprender los desafíos y oportunidades de
la adopción de la facturación electrónica no solo
tiene implicaciones para la eficiencia administrativa
de las MYPE, sino que también puede servir como
base para futuros estudios y como referente para la
creación de políticas públicas más inclusivas y
adaptadas a las necesidades de las pequeñas
empresas, este contexto lleva a la formulación de la
pregunta de estudio: ¿Cuáles son los elementos de
la transformación digital que dificultan el uso
adecuado del sistema de emisión electrónica de
comprobantes de pago en las MYPE de la región
Lambayeque?; y nos lleva a determinar problemas
específicos: ¿Determinar el elemento tecnológico de
la transformación digital que complica el adecuado
manejo del sistema de emisión electrónica en las
MYPE? ¿Cómo influyen el elemento personal en el
uso del sistema de facturación electrónica en el
contexto de la transformación digital?¿Qué
elemento interno del negocio impide la adopción del
sistema de emisión electrónica como parte de la
transformación digital?¿Qué elemento institucional
impiden a las MYPE integrarse adecuadamente al
sistema de emisión electrónica como parte del
proceso de transformación digital?¿Qué estrategias
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se pueden implementarse para facilitar la
transformación digital en el uso del sistema de
emisión electrónica por parte de las MYPE?
Esta investigación es importante porque
proporciona un enfoque teórico y práctico para
reconocer los obstáculos que enfrentan las MYPE
de la región Lambayeque en la aceptación de la
facturación electrónica, además, permite analizar
cómo estas dificultades afectan la eficiencia de los
procesos empresariales y el cumplimiento de las
normativas fiscales, ello a pesar de las políticas
públicas que promueven la implementación de la
emisión electrónica, las MYPE se ven limitadas por
diversos factores tecnológicos, personales,
empresariales e institucionales que dificultan su
plena adopción, identificar estos factores permitirá
proponer soluciones que faciliten la transición hacia
sistemas más modernos y eficientes, mejorando la
competitividad de las empresas y la efectividad en
la fiscalización tributaria.
El objetivo principal es determinar los
elementos de la transformación digital que afectan
el uso adecuado del sistema de emisión electrónica
de comprobantes en las MYPE de Lambayeque. Los
objetivos específicos son: a) Identificar el elemento
tecnológico de la transformación digital que
dificulta el manejo del sistema de emisión
electrónica; b) Identificar el elemento humano que
limita el manejo del aplicativo de emisión
electrónica; c) Determinar el elemento del modelo
de negocio que obstaculiza la implementación del
sistema electrónico; d) Identificar el elemento
institucional que dificultan la adaptación digital de
las MYPE; y e) Proponer alternativas para mejorar
la adopción del sistema electrónico dentro del
proceso de transformación digital.
Antecedentes Internacionales
Como primer antecedente internacional
tenemos a De León et al., (2018) ejecutaron un
análisis con el fin de comprender los obstáculos que
afrontan las Micro y Pequeñas Empresas (MYPE) al
implementar la emisión electrónica para el uso de
medio digitales como parte del proceso, a través de
un enfoque mixto y utilizando encuestas aplicadas a
100 microempresas, los resultados mostraron que la
adoptación de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) por parte de las empresas ha
sido limitada debido a los costos y las
consideraciones necesarias, sin embargo, se observó
que las MYPE tienen cierto entendimiento en
adecuado el manejo de TIC, especialmente en
internet, pero no en comercio electrónico, por ende
el compromiso de usar facturación electrónica ha
incentivado la integración de esta tecnología en los
procesos comerciales de las empresas.
En Ecuador, Pazmiño (2018) investigó el
impacto de la factura electrónica en el contexto
ecuatoriano, realizando un estudio descriptivo con
enfoque mixto y cuyos resultados indicaron que la
implementación de la factura electrónica mejoró el
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control tributario, fortaleció los modelos de riesgo y
redujo las cargas administrativas, además, se
reportó una mayor seguridad jurídica tanto para
emisores como receptores de facturas electrónicas y
según sus datos más de 830.000 contribuyentes
adoptaron el sistema entre 2005 y 2017, con una
emisión de más de 7.570 millones de emisiones
electrónicas.
Según Ramírez et al., (2022), en una
investigación en Ecuador del impacto de la emisión
electrónica en la declaración del IVA, se empleó la
técnica de diferencias en diferencias (DID) para un
diseño cuasiexperimental, los resultados mostraron
que la aceptación de la facturación electrónica
aumentó en un 19.1% las declaraciones de ventas y
un 19.4% el impuesto causado, lo que refleja efectos
positivos en la transparencia fiscal, sin embargo, no
se observó un incremento en las ventas de productos
con una tarifa del 0%.
Desde Colombia, Heredia & Gómez (2022)
analizaron cómo los estímulos fiscales influyeron en
la presión tributaria de las empresas antes y después
de las reformas fiscales de 2012 y 2016, esta
investigación indicó que la carga tributaria efectiva
experimentó fluctuaciones, dependiendo de los
cambios en las tasas del impuesto sobre la renta y
las exenciones fiscales, con sectores económicos
específicos obteniendo mayores beneficios.
Antecedentes Nacionales
En un estudio Vidal (2022) evaluó la
influencia de los comprobantes de pago electrónicos
en la evasión tributaria, a través de un enfoque
descriptivo no experimental, mediante encuestas a
empleados encargados de los temas tributarios y
administrativos, los resultados indicaron que la
implementación de la facturación electrónica
contribuyó a reducir la evasión tributaria, ya que un
alto porcentaje de los trabajadores mostró
conocimiento sobre la consulta de documentos
electrónicos en la web SUNAT.
Por otro lado, Santiago (2020) estudió el
impacto del gobierno electrónico en el
cumplimiento tributario de las Microempresas y
Pequeñas Empresas (MYPE), cuyos resultados
sugieren que la percepción sobre el gobierno
electrónico es mayormente positiva, aunque algunos
empresarios mantienen reservas respecto a su
efectividad. El estudio concluye que la adopción de
herramientas digitales influye positivamente en el
cumplimiento de las obligaciones tributarias, tanto
en aspectos formales, así como esenciales.
Por otro lado, Suárez (2019) investigó los
efectos de la emisión electrónica para el
cumplimiento de las obligaciones tributarias en
empresas comerciales, sin embargo, su estudio no
encontró evidencia concluyente que haya tenido un
impacto significativo en el cumplimiento tributario,
ya que no se verifico un incremento considerable en
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1(858)
la cantidad de negocios que cumplen con sus
deberes fiscales.
Teorías
Según Ortiz & Ordóñez (2019) destacan que
la implementación de sistemas electrónicos para la
emisión de comprobantes de pago mejora la
eficiencia administrativa al reducir errores
humanos, agilizar los procesos y garantizar una
mejor exactitud en el cálculo de impuestos.
En su estudio Castro et al., (2022) argumentan
que la facturación electrónica fortalece el control y
fiscalización tributaria, de esta manera facilita la
detección de evasión fiscal y permite auditorías más
precisas. Por otro lado, Frick (2018) sostiene que la
adopción de la facturación electrónica aumenta la
claridad de las transacciones comerciales y fomenta
la confianza tanto entre contribuyentes. Sobre
tecnología Aracri (2020) subraya que la
digitalización de los procesos tributarios refleja el
avance tecnológico y mejora la eficiencia
administrativa, reduciendo tareas manuales y
optimiza recursos.
Metodología
Esta investigación es de tipo básica y enfoque
cuantitativo, ya que genera nuevo conocimiento,
además que se recolectan y analizan datos
numéricos con la finalidad de expresar el problema
de investigación (Müggenburg, 2019). También se
clasifica como descriptiva ya que describe de
manera sistemática y detallada un fenómeno, evento
o situación en particular (Rojas & Rojas, 2020). Por
otro lado, el estudio es prospectivo, debido que, a
partir de analizar la variable de estudio, se formula
una propuesta. De Corte transversal, dado que los
datos recolectados corresponden a un solo punto en
el tiempo (Müggenburg, 2019). El diseño de
investigación es no experimental, según
Kvasnevskyi et al., (2022), lo que implica que se
recopilo los datos en su forma natural, sin manipular
intencionalmente las variables, el investigador se
centra a la observación de la variable en su contexto
natural utilizando encuestas o análisis de datos
existentes para recopilar información.
Variable
Transformación digital en la emisión
electrónica
Definición conceptual
La transformación digital en la emisión
electrónica se define como el proceso de convertir
elementos analógicos o físicos en versiones
digitales, lo que permite la modernización de
operaciones comerciales y modelos de negocio, este
cambio facilita la capacidad de respuesta ante
cambios y la optimización de oportunidades,
garantizando el éxito empresarial, en el caso de la
facturación electrónica, como parte de esta
transformación, reemplaza documentos físicos por
formatos digitales, manteniendo su validez
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tributaria (Tumbaco Alzamora & Alvear Venegas,
2023).
Definición operacional
Esta variable se analizará desde cuatro
perspectivas: tecnológica, empresarial, personal e
institucional.
Indicadores
Elemento tecnológico:
Equipos tecnológicos en manejo adecuado de
aplicaciones de emisión electrónica.
Elemento personal:
Adecuado conocimiento de informática y de
la aplicación de emisión electrónica.
Elemento negocio:
Verificar la adopción de la emisión
electrónica.
Elemento institucional:
Impartir conocimiento y capacitación para
fomentar la obligatoriedad de la emisión
electrónica.
Población
La investigación está dirigida a las
Microempresas y Pequeñas Empresas (MYPE)
formales de la región Lambayeque, con un total
aproximado de 42.401 empresas según data de la
SUNAT (Registro Único de Contribuyentes, 2020)
y tiene como objetivo revisar diversos aspectos
relacionados con las MYPE de esta región, con el
objetivo de contribuir al desarrollo de adecuadas
estrategias y políticas que favorezcan su
crecimiento y éxito empresarial.
Muestra
Está constituida por 382 empresas, calculada
mediante una fórmula estadística para garantizar la
representatividad y la confiabilidad de los
resultados, esta se ajustó a los objetivos específicos
del estudio y al nivel de precisión deseado.
Muestreo
Se empleó un muestreo probabilístico, que
permite estimar con precisión los temas de interés
para aplicar técnicas estadísticas que favorecen la
generalización de los resultados, este tipo de
muestreo asegura imparcialidad en la recolección y
proporciona una base sólida para hacer inferencias
fiables sobre la población objetivo.
Unidad de análisis
Las microempresas y pequeñas empresas
dentro de la región Lambayeque, seleccionadas de
acuerdo con sus características pertinentes, lo cual
permite obtener datos precisos y relevantes sobre las
empresas estudiadas, lo cual es crucial para
garantizar la validez y la confiabilidad de los
hallazgos obtenidos.
Entre las técnicas e instrumentos de
recolección de datos se utilizó la técnica de
encuesta, esta técnica permite obtener información
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sobre actitudes, opiniones, comportamientos y otros
aspectos relevantes mediante preguntas
estandarizadas (Callejo, 2021), las encuestas se
administraron a los usuarios de la entidad dentro de
la Región Lambayeque, con el objetivo de obtener
datos cuantitativos y el instrumento utilizado fue un
cuestionario, desarrollado bajo la escala Likert, fue
validado por 3 expertos en el área y permitió medir
con precisión las actitudes y percepciones de los
participantes respecto a los factores limitantes del
uso de la emisión electrónica y la aplicación de esta
escala facilita el análisis de los datos y permite
realizar inferencias basadas en evidencia empírica.
El procedimiento de investigación siguió los
siguientes pasos: a) Búsqueda de información
relevante sobre la variable de estudio en diversas
fuentes (libros, revistas científicas, artículos, etc.),
b) Aplicación del instrumento de encuesta a los
propietarios de las empresas en Lambayeque, c)
Procesamiento y análisis de los datos obtenidos, d)
Elaboración de un informe de investigación que
presenta los resultados obtenidos los cuales son
analizados e interpretados en el contexto de la
literatura existente.
Resultados y Discusiones
En esta sección, se presenta la descripción de
los resultados obtenidos para cada uno de los
objetivos específicos de la investigación y se utilizó
un baremo para evaluar los niveles de dificultad en
el uso del sistema de emisión electrónica para
generar comprobantes de pago en las MYPES, lo
que facilitó la interpretación y agrupación de los
datos en tres niveles de dificultad.
1. Identificar el elemento tecnológico de la
transformación digital que dificulta el manejo
del sistema de emisión electrónica.
Niveles
F
%
Bajo
Medio
Alto
3
130
249
0.8
34.0
65.20
Total
382
100.00
Tabla 1. Indicador del elemento tecnológico
El 65.2% de las MYPES presenta un nivel alto
de complejidad en el uso de tecnología para la
emisión electrónica de comprobantes de pago, a
pesar de esto, las MYPES reconocen la importancia
de la tecnología en estos procesos, aunque su
adopción sigue siendo un desafío.
2. Identificar el elemento humano que limita el
manejo del aplicativo de emisión electrónica.
Niveles
F
%
Bajo
Medio
Alto
4
99
279
1.0
25.9
73.1
Total
382
100.00
Tabla 2. Indicador dominante del elemento personal
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El 73.1% de las MYPES enfrenta dificultades
relacionadas con las capacidades del personal, lo
que indica que la formación y competencias del
personal son cruciales para la correcta emisión de
comprobantes de pago electrónicos.
3. Determinar el elemento del modelo de negocio
que obstaculiza la implementación del sistema
electrónico.
Niveles
F
%
Bajo
Medio
Alto
7
84
291
1.8
22.0
76.20
Total
382
100.00
Tabla 3. Indicador elemento modelo de negocio
El elemento negocio es un obstáculo para la
adopción de la facturación electrónica en el 76.2%
de las MYPES, lo que sugiere que las limitaciones
financieras y los recursos inadecuados son barreras
significativas.
4. Identificar el elemento institucional que
dificultan la adaptación digital de las MYPE.
Niveles
F
%
Bajo
Medio
Alto
5
151
226
1.3
39.5
59.2
Total
382
100.00
Tabla 4. Indicador dominante del elemento institucional
El 59.2% de las MYPES considera que el
entorno institucional tiene una influencia
significativa en la adopción de la facturación
electrónica, lo que refleja barreras regulatorias y la
falta de apoyo institucional.
Los resultados muestran que las MYPES
enfrentan una serie de dificultades para implementar
el sistema de emisiones electrónicas de
comprobantes de pago y estas están relacionadas
principalmente con factores tecnológicos,
personales, de negocio e institucionales, lo que
refleja las barreras multifacéticas que deben ser
superadas para lograr una adopción más
generalizada de la facturación electrónica.
La literatura también respalda estos hallazgos,
dado que según Chiatchoua (2021), la facturación
electrónica es crucial para el crecimiento de las
MYPES, ya que mejora la eficiencia operativa, la
precisión en la facturación y el cumplimiento fiscal
dado que la adopción de esta tecnología también
permite una mayor integración con otros sistemas de
gestión empresarial, lo que optimiza la cadena de
valor de las MYPES y además, la facturación
electrónica promueve la sostenibilidad al reducir el
uso de papel y recursos físicos, lo cual está alineado
con las expectativas sociales y ambientales actuales.
Por otro lado, Becerra Molina, E., & Ojeda
Orellana, R. (2022) destacan los beneficios
financieros de la facturación electrónica, como la
reducción de costos operativos, que se traduce en un
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ahorro significativo en impresión y envío de
documentos físicos, esta eficiencia mejora la gestión
contable y reduce el tiempo necesario para procesar
facturas, lo que también fortalece las relaciones
comerciales al hacerlas más ágiles y transparentes.
Finalmente, los resultados coinciden con las
observaciones de Valencia et al., (2022) afirman que
la adopción de la facturación electrónica tiene un
impacto positivo en la eficiencia de las
transacciones comerciales y en la seguridad de los
datos financieros, lo que permite a las MYPES
competir en un entorno digitalizado ya que la
implementación de este sistema está en línea con las
tendencias globales hacia la digitalización y la
innovación en los modelos de negocio.
En síntesis, la adopción de la facturación
electrónica presenta varios desafíos para las
MYPES, ya que ofrece oportunidades significativas
para mejorar su competitividad y sostenibilidad, en
ello las políticas públicas y la capacitación adecuada
son fundamentales para superar las barreras
identificadas y fomentar la adopción masiva de esta
tecnología en el Perú.
Conclusión
Este estudio nos permitió identificar que las
MYPES presentan un bajo nivel de adopción
tecnológica, una pequeña proporción alcanzan
niveles intermedios y altos, estas limitaciones
importantes que dificultan la adopción de la
facturación electrónica, como la falta de recursos
tecnológicos adecuados y conocimientos, lo cual
nos indica la importancia de capacitar en el uso de
la tecnología para mejorar la eficiencia y
cumplimiento fiscal, por otro lado un alto porcentaje
de personal MYPES enfrenta dificultades
considerables en la emisión de comprobantes
electrónicos, lo que resalta la vinculación de las
capacidades y habilidades de su personal para llevar
a cabo adecuadamente esta tarea.
El elemento institucional desempeña un papel
crucial en el desarrollo empresarial, pero también
puede ser un obstáculo significativo en la
implementación de la facturación electrónica, ya
que muchas MYPES lo consideran como un
impedimento por ende no contar con una adecuada
implementación de asistencia técnica para las
MYPES utilizar para la adopción progresiva y
eficaz de emisión electrónica, genera baja inclusión
en su uso.
Por ende se recomienda promover el acceso a
tecnologías adecuadas para la facturación
electrónica, a través de programas de capacitación,
incentivos fiscales o subsidios para la adquisición de
equipos y software, por ellos es fundamental
invertir en la capacitación del personal, ofreciendo
formación técnica, legal y operativa en la
facturación electrónica, lo que mejorará la eficiencia
y precisión en el proceso, implementar programas
de asesoramiento con apoyo empresarial, que
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ofrezcan asistencia financiera, acceso a tecnología y
orientación en los procesos administrativos, con lo
cual se facilitará la adopción exitosa de la emisión
electrónica.
Se propone implementar una propuesta de
mejora para la adopción del aplicativo de emisión
electrónica, lo que asegurará la inclusión digital y la
modernización de sus empresas, beneficiándose
para lograr la sostenibilidad y competitividad
empresarial.
Propuesta
Las MYPES desempeñan un papel clave en la
economía, generando empleo y fomentando la
innovación, sin embargo, muchas enfrentan
dificultades para utilizar aplicaciones de facturación
electrónica debido a la falta de capacitación,
problemas técnicos e interfaces poco intuitivas por
ello es esencial brindar el apoyo y facilitar la
adopción de tecnologías digitales que fortalezcan su
competitividad, en este sentido, se recomienda
desarrollar un programa completo de capacitación y
asistencia técnica para las MYPES de la región
Lambayeque, por ello este programa estará
orientado a mejorar el uso de aplicaciones para la
emisión de comprobantes electrónicos,
fortaleciendo sus recursos tecnológicos y
habilidades, este programa incluirá diagnósticos
iniciales para identificar las necesidades específicas
de las MYPES y un cronograma de actividades para
garantizar la ejecución efectiva de las acciones
propuestas, contribuyendo a la modernización
empresarial en Lambayeque (Ver Anexo 1).
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ANEXO 1
Detalle propuesto
Para lograr un ambiente empresarial más
sólido y dinámico, es esencial abordar los desafíos
que enfrentan las MYPES al adoptar nuevas
tecnologías, como las aplicaciones para generar
comprobantes de pago, con esto al facilitar el acceso
a la capacitación y la formación tecnológica.
Acciones
Se deben organizar talleres y sesiones de
capacitación dirigidas a los empresarios y
trabajadores de las Mypes para enseñarles cómo
utilizar el aplicativo de emisión electrónica de
comprobantes, estas sesiones se adaptarán a
diferentes niveles de conocimiento tecnológico,
asegurándose de que todos los participantes puedan
adquirir las habilidades necesarias para utilizar
eficazmente la plataforma.
Se debe brindar asistencia técnica y soporte
continuo a las MYPES durante el proceso de
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adopción del aplicativo, con un equipo de
especialistas disponibles.
Se debe trabajar en conjunto con
desarrolladores de software para mejorar la interfaz
del aplicativo de emisión electrónica, haciéndola
más intuitiva y fácil de usar.
Se debe gestionar disponibilidad de acceso a
internet de alta velocidad y se buscarán soluciones
para asegurar que todas las MYPES cuenten con los
recursos tecnológicos necesarios para utilizar el
aplicativo de emisión electrónica de comprobantes.
Con esta propuesta, buscamos promover la
inclusión digital y el crecimiento sostenible de las
MYPES en la región Lambayeque, ya que, al
facilitar el uso del aplicativo de emisión electrónica
de comprobantes de pago, esperamos que estas
empresas puedan mejorar su gestión financiera,
reducir costos operativos y fortalecer su posición en
el mercado, contribuyendo así al desarrollo
económico local y generando un impacto positivo
en la comunidad empresarial.
La implementación exitosa del aplicativo
también impulsará la formalización, cumplir con los
requisitos tributarios y legales, las empresas podrán
acceder a nuevos mercados y fortalecer su
credibilidad ante proveedores, clientes y entidades
financieras, un beneficio importante de esta es la
reducción del impacto ambiental dado que al
adoptar el uso de comprobantes electrónicos, se
disminuirá el consumo de papel y se contribuirá al
cuidado del medio ambiente, en línea con prácticas
empresariales sostenibles.
En conclusión al fomentar la adopción de
tecnología en las MYPES, esperamos crear un
ambiente empresarial más competitivo y dinámico
en la región Lambayeque, asimismo, puede servir
como un ejemplo para otras regiones y promover la
modernización de las MYPES en todo el país,
fortaleciendo la economía nacional en su conjunto,
con el apoyo de las autoridades locales, asociaciones
empresariales y la participación activa de estas, por
ende, estamos convencidos de que esta propuesta
será un paso significativo hacia el desarrollo
económico inclusivo y sostenible de Lambayeque,
brindando nuevas oportunidades y beneficios a
todos los actores involucrados en el tejido
empresarial de la región.
Beneficios
Inclusión Digital
La propuesta permitirá que las MYPEs con
escasa experiencia tecnológica, se integren en la era
digital al utilizar el aplicativo de manera efectiva,
por lo cual se fomentará su participación activa en
la economía digital y proporcionará herramientas
para competir en un entorno empresarial cada vez
más digitalizado.
Mejora de la Gestión Financiera
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Al utilizar el aplicativo, las MYPES podrán
tener un mayor control y trazabilidad sobre sus
transacciones financieras, con esto facilitará la
generación y gestión de comprobantes de pago, lo
que a su vez mejorará la organización y el registro
de sus operaciones comerciales.
Reducción de Costos Operativos
La emisión de comprobantes electrónicos
permitirá a las MYPES ahorrar costos en papel y en
la gestión de documentos físicos además de
optimizar sus procesos internos mediante el uso de
tecnología, podrán hacer un uso más eficiente de sus
recursos.
Fortalecimiento de la Competitividad
La adopción del aplicativo mejorará la
eficiencia y productividad de las MYPES, lo que las
hará más competitivas en el mercado al contar con
comprobantes electrónicos válidos y una gestión
financiera más eficaz, podrán atraer a nuevos
clientes y expandir sus negocios.
Formalización Empresarial
Al cumplir con los requisitos tributarios y
legales mediante el uso de comprobantes
electrónicos, las MYPES se formalizarán y
fortalecerán su posición en el mercado formal, con
ellos se les abrirá oportunidades para acceder a
financiamiento, créditos y programas de apoyo
gubernamental.
Impacto Ambiental Positivo
La reducción del consumo de papel al utilizar
comprobantes electrónicos contribuirá a la
preservación del medio ambiente y la aplicación de
la propuesta demostrará el compromiso de las
MYPES con la sostenibilidad y el cuidado del
entorno.
Acceso a Nuevos Mercados
La emisión de comprobantes electrónicos
permitirá que las MYPES participen en plataformas
de comercio electrónico y otras iniciativas digitales
dado que les abrirá oportunidades para llegar a
nuevos mercados y expandir su alcance comercial.
Mayor Transparencia y Confianza
El uso de comprobantes electrónicos
validados proporcionará mayor transparencia en las
transacciones comerciales y generará mayor
confianza entre proveedores y clientes, esto puede
fortalecer las relaciones comerciales y favorecer la
construcción de alianzas estratégicas.
En resumen, la aplicación de esta propuesta
traerá beneficios tanto para las MYPES como para
la comunidad empresarial de la región Lambayeque,
ya que al promover la inclusión digital, mejorar la
gestión financiera, reducir costos operativos y
fortalecer la competitividad, se espera impulsar un
desarrollo económico sostenible y equitativo en la
región al formalizar las MYPES y generar un
impacto positivo en el medio ambiente, se
contribuirá al bienestar social y al crecimiento
económico sostenible en el largo plazo.