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Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 09/05/2025
Aceptado: 10/06/2025
Publicado: 23/08/2025
Código Único AV: e506
Páginas: 1 (1067-1103)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.16933296
Autor:
Arístides Alexander Tejada Ramos
Abogado
Magíster en Gestión Pública y Gobernabilidad
Estudios de Maestría en Derecho Civil y
Comercial
Estudios de Doctorado
https://orcid.org/0000-0003-2803-8214
E-mail: atejadara@uvcvirtual.edu.pe
Afiliación: Universidad César Vallejo
País: Republica del Perú
Resumen
El presente artículo de revisión analizó como las TIC, vienen simplificando y mejorando
el servicio de administración de justicia a nivel mundial. Sistematizando y simplificando
tareas y actividades repetitivas que se realizan. La Inteligencia artificial, ha aportado
grandes avances y posibilita el soporte en las labores que realizan los servidores de
justicia. La digitalización de los procedimientos que se ejecutan, que antes de la pandemia,
eran realizados en soporte papel, ahora son electrónicos o digitales, con grandes logros y
avances en algunos países, y con menor avance en otros. La inversión de algunas potencias
en herramientas informáticas y tecnológicas modernas, ha permitido que algunos países
tengan logros positivos y mejora en la impartición de justicia, que brindan a los usuarios,
generando valor. Importante es resaltar en algunos países, el apoyo del sector privado, en
realizar y elaborar sistemas de apoyo, que muchas veces las entidades públicas no pueden
desarrollar debido a sus recargadas labores, limitaciones o muchas veces a la desidia de
sus autoridades. El objetivo del estudio fue analizar el impacto de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC) en la administración de justicia, mediante una
revisión sistemática de literatura. Se utilizó el método PRISMA, que aportó directrices
vitales para elaborar y desarrollar revisiones sistemáticas. Esta perspectiva realza la puesta
en funcionamiento de un protocolo de revisión, establecido, que sirvió como marco
estructural para el estudio. Los resultados del estudio hallaron y determinaron la existencia
de un impacto positivo con respecto a la aplicación de las TIC en el servicio qué brinda el
sistema de justicia a los usuarios. Se concluye que la aplicación de las TIC, en el sistema
de impartición de justicia, genera grandes avances y resultados, en beneficio de los
usuarios finales de la prestación del servicio. La sistematización en la búsqueda de
jurisprudencia, la celeridad procesal que se obtiene, el apoyo y asistencia a jueces y
personal judicial para tomar decisiones, son logros muy importantes que se vienen
obteniendo con la aplicación de estas nuevas herramientas tecnológicas.
Palabras Clave
TIC, Inteligencia Artificial, administración de justicia, justicia
inteligente, tribunales inteligentes.
Abstract
This review article analyzed how ICT are simplifying and improving the administration
of justice worldwide, systematizing and simplifying repetitive tasks and activities.
Artificial intelligence has provided great advances and enables support in the work
performed by justice officials. The digitization of procedures, which before the pandemic
were carried out on paper, is now electronic or digital, with great achievements and
progress in some countries, and less so in others. The investment of some powers in
modern computing and technological tools has allowed some countries to achieve positive
results and improve the administration of justice, which they provide to users, generating
value. It is important to highlight the support of the private sector in some countries in
creating and developing support systems, which public entities often cannot implement
due to their overloaded workloads, limitations, or, often, the negligence of their
authorities. The objective of the study was to analyze the impact of Information and
Communication Technologies (ICT) on the administration of justice through a systematic
literature review. The PRISMA method was used, which provided vital guidelines for
developing and implementing systematic reviews. This perspective highlights the
implementation of an established review protocol, which served as a structural framework
for the study. The results of the study found and determined a positive impact on the
application of ICT in the service provided by the justice system to its users. It is concluded
that the application of ICT in the justice system generates significant advances and results,
benefiting end users of the service. The systematization of case law searches, the resulting
procedural speed, and the support and assistance provided to judges and judicial personnel
in their decision-making are very important achievements obtained with the application
of these new technological tools.
Keywords
ICT, Artificial Intelligence, administration of justice, intelligent justice,
intelligent courts.
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Introducción
Después de la pandemia, muchos países
aprovecharon la coyuntura para modernizar sus
sistemas de administración de justicia, con la
aplicación de herramientas tecnológicas y
colaborativas, que entonces sirvieron de soporte a
labores remotas o a distancia. Desde entonces a
nivel mundial, muchos países han aprovechado el
momento para mejorar el servicio de justicia que
se brinda al usuario, y vienen ofreciendo
propuestas innovadoras de cambio,
automatización y sistematización del servicio que
se brinda, con la aplicación de herramientas
tecnológicas modernas.
Olechevna (2023) refiere que, la transición
de las prácticas judiciales tradicionales al uso de
tecnologías modernas tiene sus desafíos, pero
también un enorme potencial para mejorar la
impartición de justicia y satisfacer las necesidades
de los ciudadanos. Los gobiernos de diferentes
países han evidenciado un amplio interés en
explorar la utilización de la inteligencia artificial
(IA), a fin de mejorar sus servicios públicos. Los
recientes avances en el aprendizaje automatizado,
el incremento de la capacidad de procesar datos y
el aumento de volúmenes de datos disponibles a
través de la datificación generalizada de las
sociedades permitieron el surgimiento de una gran
variedad de nuevas aplicaciones de IA (Van
Noordt & Misuraca, 2022).
Para Kaplan & Haenlein (2019), la
Inteligencia Artificial (IA), según el autor es la
aptitud de un sistema que permite explicar
válidamente datos externos, instruirse de ellos, y
usar esos conocimientos obtenidos para lograr
obtener objetivos y actividades específicas por
medio de una adecuación flexible. Surge como
una gran herramienta tecnológica para impactar el
servicio de justicia ofrecido a los usuarios y
litigantes.
Meske et al., (2022) trazan una definición
actual, relacionada con el aprendizaje automático
la Inteligencia Artificial explicada, con frecuencia
se dice lo siguiente: XAI tiene como objetivo
producir modelos explicables, manteniendo al
mismo tiempo un elevado grado de utilidad y
performance en el aprendizaje (precisión de
predicción); y permitir que las personas entiendan,
confíen de manera apropiada y gestionen de forma
efectiva el aumento y producción de socios
artificialmente inteligentes.
Paudel (2024) señala que las intervenciones
tecnológicas en el poder judicial de Nepalí,
automatiza las actividades judiciales; como el
registro de casos, la automatización de los
mismos, la audiencia de los casos, la decisión de
los casos y la lista de causas, son de alta prioridad
y se gestionan mediante un software de gestión de
casos. Además, se requiere un entorno de
aprendizaje innovador dentro del poder judicial
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para fortalecer la capacidad de los empleados del
poder judicial en el campo de las TIC.
Lillo (2024) menciona algunos ejemplos de
innovaciones durante este período (pandemia),
que fueron los servicios de geolocalización para la
notificación personal de demandas judiciales, los
sistemas de videoconferencia interna, el
reconocimiento de voz para transcripciones, los
comprobantes digitales para traslados y depósitos
judiciales, nuevas herramientas estadísticas,
recordatorios por SMS y expediente electrónico,
entre otros.
Lupo & Carnevali (2022) mencionan la
creación de aplicativos creados por estudios de
abogados, llamado COLLEGA (en inglés colega)
aplicación nacida de la idea de un abogado
italiano. Se utiliza para encontrar un domicilio, un
sustituto de audiencia o un colega que pueda
realizar cualquier tipo de actividad administrativa
en una de las sedes judiciales italianas. ANTHEA
es una aplicación desarrollada en el marco del
Proyecto ANTHEA que proporciona herramientas
a las parejas divorciadas para el trámite de los
temas ligados al nuevo estatus familiar y el
manejo de los hijos en casos de conflictos
parentales; el Proyecto ANTHEA proporciona un
protocolo vinculante para las partes en un divorcio
que implica el uso de la aplicación ANTHEA para
ser aprobado ante el juez a cargo del caso.
Romo & Moscoso (2021) hacen referencia a
la participación activa del juez robot en lugares
específicos, como el área de consumo; en este
sentido, por ejemplo, en Europa la plataforma
Online Dispute Resolution europe (ODR), brinda
servicios y asistencia para que las partes arriben a
acuerdos, intermedian, y sirven de árbitro, en
desavenencias producidas, etc. El programa toma
decisiones mejorando el uso de los recursos de las
partes y se utiliza comúnmente para culminar y
dar solución a controversias por adquisiciones en
la web (e-resolving to e-shopping disputes).
Castellano (2021) menciona vivencias
resaltantes en sistemas en perspectiva
comparativa, y con mayor precisión en EE.UU. e
Inglaterra. Relacionadas con el sistema
Correctional Offender Management Profiling for
Alternative Sanctions (COMPAS), y Harm
Assessment Risk Too (HART), respectivamente,
valorando el riesgo de reiterancia o recurrencia de
un individuo que, haya sido con anterioridad
condenado, como condición para que sea puesto
en libertad.
Acevedo (2024) refiere que, Pretoria: es una
sistematización tecnológica que se une al
ecosistema de posibles soluciones digitales que
apoyan y mejoran el procedimiento de elección,
estudio y estructuración de las sentencias de tutela
a fin de que se efectúe una revisión en la Corte
Constitucional (Corte Constitucional, 2020). En
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Colombia se da a conocer en el evento académico
adelantado por la Universidad del Rosario sobre la
utilidad de las TIC en las diferentes áreas de
derecho público en septiembre de 2018. Se
explora la posible aplicación de la tecnología
detrás de Prometea en aras de mejorar la
congestión judicial propia.
Pikulia et al., (2024) mencionan que, el
analfabetismo técnico de un cierto porcentaje de
la población, es una dificultad que se presenta,
para resolver este problema es necesario llevar a
cabo acciones estatales e implementar
mecanismos tecnológicos de guía y orientación al
usuario; programas regionales de informatización,
implementar y desarrollar ciertos estándares
educativos en este campo.
De Moraes et al., (2024) establecen que, al
explorar el contexto local y comprender las
perspectivas de los residentes de las comunidades
ribereñas, resulta evidente que la gobernanza
digital y la aplicación de nuevas tecnologías por
parte del poder judicial, adaptadas a los contextos
regionales, pueden agilizar eficazmente el acceso
a los servicios de justicia. Esto tiene el potencial
de aliviar las barreras geográficas y sociales,
empoderando a las personas para que ejerzan sus
derechos fundamentales y, en última instancia,
contribuyendo a la disminución de las
desigualdades en la sociedad y en la región.
Reyes-López & Centeno-Rodríguez (2024)
manifiestan que, las ACDP, son plataformas de
decisión judicial automatizadas, son sistemas
diseñados para agilizar y automatizar el proceso
de generación de decisiones o sentencias
judiciales, lograr uniformidad de criterios,
facilitar la adopción de medidas y acciones
judiciales y, en definitiva, mejorar la
administración y el rendimiento de los tribunales.
Estos sistemas aprovechan la tecnología para
ayudar a los jueces, profesionales jurídicos y
personal judicial a crear formatos estandarizados
y eficientes para la presentación de las decisiones
judiciales.
Chatziioannou & Giannakourou (2024) en
su estudio midieron la calidad de los servicios de
justicia en Grecia, los datos para el estudio fueron
recogidos en los tribunales de la prefectura de
Ioannina. La mayoría de los abogados (46,67%)
tenían entre 30 y 49 años, el 30% de la muestra
tenía entre 18 a 29 años, otro 16,67% contaba con
edades de 40 a 49 años, finalmente el 6,67%
contaba con edades de 50 a 49 años. En concreto,
se distribuyeron 30 cuestionarios a los abogados
que pertenecen al Colegio de Abogados de
Ioannina y 30 a los empleados de los juzgados de
varios departamentos de los Tribunales de
Ioannina para destacar y comparar las
percepciones de los abogados sobre la calidad del
servicio que perciben con las apreciaciones de los
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trabajadores sobre la calidad del servicio que les
brindan.
La justificación del presente artículo se
fundamenta en la imperiosa necesidad de
optimizar el servicio de justicia existente, que se
proporciona a los justiciables, con la aplicación de
propuestas informáticas innovadoras. Es relevante
porque analiza las experiencias de muchos países
que vienen aplicando herramientas tecnológicas
modernas en la forma de impartir justicia, con
resultados alentadores y mejora continua.
Tiene como objeto analizar las experiencias
internacionales sobre el uso de las TIC en el
servicio de impartición de justicia. Importa al
mundo académico y científico por cuanto se
analizará y se expondrán nuevas herramientas de
aplicación a la justicia, viendo las mejoras
obtenidas y el valor público generado como
impacto obtenido.
El problema del estudio corresponde a la
formulación de la pregunta ¿cuál es el impacto de
las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) en la administración de
justicia? Como objetivo tenemos: Analizar el
impacto de las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC) en la administración de
justicia mediante una revisión sistemática de
literatura.
El contexto de la presente investigación, es
analizar, mostrar y describir, como mejorar la
impartición de justicia que se ofrece al usuario,
con la aplicación de las TIC y su impacto,
teniendo en consideración que la impartición de
justicia en diversos países es lenta, y burocrática,
y presenta múltiples problemas como: la falta de
trasparencia, falta de celeridad y muchas veces
presenta niveles de corrupción.
Desarrollo
Ahmed et al., (2022) mencionan que la
prestación de servicios gubernamentales en
formato electrónico ofrece a los ciudadanos una
nueva forma de acceder a los datos y los procesos
de forma sencilla y transparentes. Por ello, en Iraq
se implementó el sistema de tribunal electrónico
como proyecto piloto para el Tribunal de
Apelaciones de Sulaymaniyah en Iraq, el sistema
consta de subsistemas integrados para
proporcionar una comunicación fluida y eficiente
y un intercambio seguro de datos entre las
diferentes partes.
El sistema gestiona tanto casos civiles como
penales. Todos los procesos de gestión de casos se
digitalizan a través de una base de datos central
con diversas funcionalidades para ayudar a los
usuarios a realizar todas las tareas diarias. Además
de los usuarios del juzgado, la fiscalía y las
comisarías de policía utilizan el sistema para
actividades de colaboración. Al mismo tiempo,
los ciudadanos, los abogados y las agencias
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externas también pueden acceder a él a través de
un portal público.
Kramer (2022) refiere sobre la
implementación del e-CODEX en la Unión
Europea, que se trata de un instrumento
tecnológico que posibilita el uso de los
mecanismos digitales y virtuales de
comunicación, y facilita la videoconferencia y la
validación de documentos y firmas electrónicos.
Esta herramienta, entró en vigor desde el 21 de
junio de 2022, El sistema e-CODEX (para
comunicación de la justicia digital por medio del
intercambio electrónico de datos) que posibilita la
conexión digital entre los sistemas de justicia de
los Estados integrantes de la Unión Europea (UE).
Posibilita a los litigantes (autoridades judiciales
competentes, profesionales del Derecho y
usuarios) remitir y obtener de manera electrónica
documentación, formatos jurídicos, medios de
prueba y otro tipo de datos de manera ágil, con
seguridad y confiable. Se rescata la
interconectividad existente entre estados
miembros de la Unión Europea.
Setiawan et al., (2024) mencionan que, un
aspecto que distingue al Tribunal Constitucional
de otros tribunales de Indonesia, es la provisión de
actas de juicios en forma de video, audio o
archivos PDF, a los que el público en general
puede acceder a través del sitio web del Tribunal
Constitucional. Las actas de este juicio sirven
como un ejemplo de transparencia judicial hacia
el público en general.
Djamaludin et al., (2023) mencionan que
el tribunal electrónico del este de Indonesia,
reforma el sector legal al ofrecer una solución más
eficiente y sin complicaciones a los complejos
procedimientos judiciales convencionales. Esta
tecnología de vanguardia está diseñada
específicamente para la optimización de los
procesos legales, permitiendo a los usuarios
iniciar casos legales en línea, almacenar registros
digitalmente, administrar los cronogramas de los
juicios y emitir veredictos a través de plataformas
digitales.
Según Ríos (2024) en España la IA
contribuye a la “detección” de determinadas
circunstancias. En concreto, se ha desarrollado un
sistema que permite identificar denuncias falsas.
Bajo el nombre de “VeriPol”, se trata de un
sistema que, mediante métodos de procesamiento
del lenguaje natural y un modelo matemático,
evalúa la posibilidad de que una denuncia sea
fraudulenta o engañosa. También permite
identificar patrones de comportamiento, de forma
que es capaz de determinar cuáles son las
singularidades que más distinguen a las denuncias
falsas.
CCBE. Considerations on the Legal
Aspects of Artificial Intelligence. (2020) Council
of Bars and Law Societies of Europe - Consejo de
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Colegios de Abogados de Europa (2020) refiere
que, la introducción a la utilización de la
Inteligencia Artificial (IA) en el sector justicia,
debe controlarse exhaustivamente para garantizar
que las herramientas de IA puedan mejorar
efectivamente el funcionamiento del poder
judicial y facilitar el acceso a la ley y a la justicia.
Por tanto, la definición y adopción de principios
que regulen el uso de la IA debería preceder a la
implementación de herramientas de IA en la
impartición de justicia. En este contexto, pueden
resultar útiles los principios establecidos por la
Carta Ética de la CEPEJ sobre el uso de la
Inteligencia Artificial en los sistemas judiciales y
su entorno.
Además, lo ideal sería que los principios se
transpusieran en normas operativas (definidas de
antemano) que garanticen que la introducción de
instrumentos de IA en el sistema de justicia, no
socave las normas de un proceso justo, los
derechos de defensa, el principio de contradicción
y la independencia del juez.
Salas et al., (2022) mencionan que la
Inteligencia Artificial y el algoritmo ideado en los
recintos universitarios de Sheffield y Pensilvania,
se utilizó para pronosticar con un 79% de
coincidencia, el fallo del Tribunal Europeo de
Derechos Humanos emitido en el año 2016. Otra
utilidad que se ha venido dando a la inteligencia
artificial en el contexto jurídico, está relacionado
con la reiterancia delictiva en materia criminal de
las decisiones tomadas para imponer medidas
cautelares en EE.UU. En el mismo sentido, en
China se creó un robot llamado Xiao Fa, que
estuvo programado para brindar asesoría legal a
los habitantes chinos en el Tribunal de Beijing;
asimismo, se establecieron en el año 2017, los
juzgados virtuales o cibernéticos, los que
asumieron competencia para ver temas
relacionados con la propiedad intelectual, el
comercio electrónico y operaciones en red.
Leal & Ortiz (2021) refieren que, en
Colombia un gran reto con el cual luchan los
entendidos en tecnológica y algorítmica, es el
referido a la utilización de la IA y las dimensiones
jurídicas de sus acciones, entendiéndose que estos
sistemas inteligentes, se usan con el fin de hacer
funcionar los bots, robots o androides, los que
interactúan con los seres humanos con cierto
grado de autonomía, que es la aptitud para
transformarse y cambiar a equipos o módulos que
demanden un menor control y dependencia de
sus creadores, dueños o usuarios.
Según Roztocki et al., (2023) nuevos
conceptos e ideas surgen, por ello la justicia
electrónica puede definirse simplemente como la
aplicación de las TIC en el sistema de justicia. La
justicia electrónica puede considerarse una de las
tres ramas de la democracia electrónica, junto con
el gobierno electrónico y el parlamento
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electrónico. El gobierno electrónico puede
considerarse como la línea ejecutiva de la
democracia electrónica, que proporciona servicios
e información sobre las normas a los ciudadanos
y las empresas.
Sistemas de recomendación basados en IA.
y los sistemas de asistencia administrativa con IA
son las dos principales categorías de aplicaciones
en las que se aplica el concepto "Smart”. Los
tribunales chinos utilizan Inteligencia artificial
(IA) para la investigación jurídica. El portal
'China Judgements Online', impulsado por IA
ayuda a los jueces a encontrar rápidamente
documentos judiciales relevantes (Wang, 2023).
Según Janssen et al., (2022) la sociedad
espera que los sistemas basados en IA respeten los
valores públicos relacionados con la
transparencia, la rendición de gastos y la igualdad.
Las críticas anteriores han dado lugar a un
resurgimiento de la investigación sobre la IA
explicable (XAI), que se refiere a soluciones
basadas en métodos y técnicas algorítmicas que
pueden ser entendidas por expertos humanos. La
XAI adopta el derecho social a explicar las
decisiones al público.
Xu (2022) refiere que, la inteligencia
artificial reemplazará el trabajo rutinario del
tribunal, liberará mano de obra, mejorará la
capacidad del tribunal para recibir a los litigantes
y optimizará la experiencia de litigio de las
personas. La inteligencia artificial judicial puede
derivar la función de asistencia jurídica
inteligente, promover la disponibilidad del
servicio judicial y dar solución a la problemática
de la asimetría de los recursos legales hasta cierto
punto a través de servicios jurídicos
estandarizados y automáticos.
Papagianneas (2022) postula una definición
extensa y define a los tribunales inteligentes como
juzgados legales en los que la mayoría o todas las
etapas del proceso judicial tienen lugar en un
entorno digital (en línea), donde algunas tareas,
aunque no necesariamente todas, están
automatizadas con programas que pueden o no
utilizar algoritmos de aprendizaje (sistemas
inteligentes). En este proceso judicial digital
(parcialmente automatizado) de los tribunales
inteligentes es central la interacción entre los
jueces humanos y la tecnología que los respalda
en su trabajo.
Kozlova et al., (2024) refieren que, la
justicia en línea aumenta la accesibilidad y la
transparencia de los procedimientos judiciales. La
IA sistematiza de forma automática los
procedimientos de revisión de casos y toma de
decisiones, lo que permite la uniformidad en la
práctica judicial. Sin embargo, su aplicación
excluye la libre discreción judicial y reproduce los
errores y sesgos de la jurisprudencia existente. Las
formas alternativas de resolución de disputas en
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línea, como las plataformas de solución de
desavenencias o discrepancias de contratos
inteligentes, pueden considerarse como
reguladores “sustitutos” que reducen la carga en el
sistema judicial estatal.
La aplicación de análisis de big data para
crear una plataforma como Legal Ops, ayuda a
resumir las opiniones judiciales emitidas para
ayudar a preparar casos posteriores, es un avance
digital alentador (Gargett et al., 2020).
La automatización, manteniendo la
inteligencia artificial como telón de fondo,
serviría a los fines de la justicia. La experiencia de
la intervención robótica en la impartición de
justicia ha sido probada y comprobada, y no
debería verse como algo secundario. Los jueces y
asistentes robóticos son la realidad; el análisis
previo al juicio para ayudar a los jueces a revisar
una pila de papeles es esencial, y el análisis
automatizado de opiniones ayudaría a lograr el
objetivo de un juicio rápido. Lo mismo ayudaría a
dar un impulso a la justicia rápida para mejorar y
reforzar los principios de la administración de los
tribunales. El análisis de big data tiene el potencial
de ayudar al tribunal a comprender los patrones
clandestinos y la coocurrencia de palabras para
dar solución a los problemas que se presenten en
el camino de la impartición de justicia (Bhatt et
al., 2024).
Zheng (2020) explica que en China las
tecnologías inteligentes liberan a los magistrados
del trabajo rutinario, pero a la vez, también
posibilita el monitoreo y seguimiento jerárquico y
la evaluación del desempeño de los magistrados.
Como siempre pasa con los esfuerzos humanos,
todo el desarrollo no es lineal, sino multifacético.
Entre sus diversos productos y servicios, se
incluye una búsqueda inteligente de casos
similares, ventanas emergentes inteligentes de
casos similares, evaluación y predicción de
litigios y estadísticas judiciales, son algunos de los
ejemplos que Faxin desarrolló y el código de
Faxin, que resume los “puntos clave” del
razonamiento en las sentencias judiciales, que se
consideran ser de mucha ayuda, con el apoyo de
la IA.
Samee et al., (2024) refieren que es
importante establecer un marco inteligente para
tomar decisiones judiciales mediante la
integración de metodologías de inteligencia
artificial. Este enfoque tiene el potencial de refinar
la toma de decisiones entre los profesionales del
derecho, reduciendo el análisis manual de textos
legales y agilizando así las predicciones de
sentencias judiciales. Según su investigación una
forma es mediante la utilización de una
innovadora red híbrida conocida como Red
Neuronal de Dominio Cruzado, que es conocida
como el Sistema de Fusión de Conocimiento
(CDKF).
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1(1078)
La etiqueta "interdominio" significa la
incorporación de diversos componentes dentro del
diseño, incorporando un sistema preentrenado. Y
un Módulo de integración junto con un módulo de
modelo de lenguaje integral. Estos elementos se
entrelazan con datos basados en texto mediante
enfoques distintivos y los atributos extraídos de
cada elemento que se fusiona, mediante un
proceso conocido como fusión de características.
Como resultado, el modelo CDKF produce
sentencias judiciales definitivas.
Pyrohovska et al., (2024) las interacciones
tecnológicas en Ucrania, sirven para minimizar
los riesgos de corrupción en el poder judicial.
Además, de acuerdo con iniciativas
medioambientales, la digitalización del poder
judicial contribuye al ambicioso objetivo de
reducir el uso de papel. Estos logros subrayan los
pasos que ha dado Ucrania hacia una economía
moderna, un sistema judicial eficiente y
respetuoso con el medio ambiente. En resumen, el
e-discovery (avance electrónico) aporta una serie
de ventajas y beneficios significativos para el
sistema jurídico global.
Según Maratbaeva (2024), la justicia
electrónica es en sí misma una herramienta para la
transformación digital de los sistemas judiciales.
Implica la transformación de la construcción del
Estado con el fin de establecer un poder judicial
fuerte e independiente, fortalecer los recursos
humanos, apoyar financieramente al poder
judicial y, en general, aumentar la cultura jurídica.
Sólo en este contexto la justicia electrónica podría
alcanzar con éxito sus objetivos. En este sentido,
la justicia electrónica tiene el potencial de
contribuir al fortalecimiento de la administración
de justicia en Kirguistán.
Segura (2023) en contra refiere que, la
existencia de desigualdades en la región impone la
obligación de robustecer las políticas para
intervenir en lo social y en la educación, a fin de
fortalecer la innovación tecnológica, considerado
activo simbólico y cultural, que se aproveche por
la mayoría de los ciudadanos. Y refiere que la
impartición de justicia busca y necesita de la más
exhaustiva revisión, fuera de los avances que
incorpora la IA, y de la misma manera, cualquier
innovación que se aplique con herramientas
tecnológicas, debe buscar en las naciones de la
región, minimizar el peligro de incrementar las
desigualdades hacia el interior de los usuarios y
ciudadanos.
Es así como, Caterini & Castellano (2022)
en contra establecen como problemática de la
aplicación de la IA al proceso penal que podría
abordarse mediante la implementación
algorítmica de la in dubio - pro reo. La
operatividad de un expert system establecido en
sentencias preexistentes o jurisprudencia,
realmente, podría trabajar calculando una amplia
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
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1(1079)
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gama de opciones de interpretación para que
después de seleccionar la más beneficiosa al
imputado, no siendo importante la
estadísticamente más frecuente. De esta forma, se
redimensionarían los conflictos con el principio
de estricta legalidad, que se enfatizarían, si el
antecedente judicial, y no la norma, fuese
utilizado por un robot para dar legitimidad a una
sentencia más desfavorable.
Metodología
Como metodología del presente trabajo se
utilizó el método PRISMA, que aporta directrices
vitales para elaborar y desarrollar revisiones
sistemáticas. Esta perspectiva realza la puesta en
funcionamiento de un protocolo de revisión,
establecido, que sirva como marco estructural
para el estudio. Estas pautas de revisión contienen
cuatro fases distintas y definidas, que se
constituyen en un flujograma llamado PRISMA.
Estas fases sujetan detalles iniciales, que incluyen
la identificación, la elección, elegibilidad y la
inclusión de artículos.
La etapa de identificación persigue la
búsqueda sistemática y la recolección de fuentes
bibliográficas relevantes; y, por otro lado, la etapa
de elección versa sobre la evaluación y la
depuración de los artículos recopilados en base a
la aplicación de criterios de inclusión y exclusión
establecidos antes de su identificación. Siguiendo
con la etapa de elegibilidad, se analizó la
idoneidad de los estudios restantes, evaluando
pausadamente y minuciosamente su contenido y
método utilizado. Y para culminar, se eligieron los
estudios más relevantes con los fines y objetivos
elegidos, en la revisión final.
Al acogernos a estos lineamientos y
directrices exhaustivas y sistemáticas, se garantiza
una revisión integral, que cuenta con confiabilidad
e imparcialidad de la información analizada, lo
que posibilita concluir con precisión, proponer
conclusiones y adoptar decisiones acertadas.
Los lineamientos seguidos en la
identificación, búsqueda y estudio de las revistas
indexadas identificadas como pertinentes, que se
utilizaron, tuvo los siguientes procedimientos para
incluirlos: a) Artículos científicos que analicen la
aplicación de las TIC para la mejora de la
impartición de justicia, y su impacto en los
sistemas judiciales; b) Artículos publicitados en
lenguaje español o inglés; c) Estudios referidos
exclusivamente al estudio de las TIC y la IA para
mejorar los sistemas de justicia en cuanto a calidad y
eficiencia; d) Artículos que se ubican en las bases de
datos Scopus, SciELO, SAGE JOURNALS,
Researchgate, y otros; y e) Artículos emitidos y
aprobados durante el los meses de enero de 2020 y
agosto de 2024.
Respecto a la aplicación de criterios
excluyentes, se consideraron los siguientes: a)
Estudios, trabajos monográficos, secciones de
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libros o misivas al editor, estudios documentales,
revisiones sistemáticas, investigaciones y
seminarios o charlas; b) Textos o artículos cuyo
archivo pdf, no esté disponible libre para acceder
y estudiar; c) Estudios que versen principalmente
en el análisis de la Inteligencia Artificial, pero que
no, estén ligados a la impartición de la justicia o a
la mejora de este servicio; d) Estudios que se
expongan y se expliquen en un entorno distinto al
de la mejora del sistema de justicia; y e) Artículos
científicos cuya redacción se encuentren en
lenguaje distinto al castellano o inglés.
A fin de rescatar investigaciones o
artículos de relevancia, en el presente trabajo, se
usaron estrategias y formas de hallazgo, y, con
enfoque en las bases de datos Scopus, SciELO,
SAGE JOURNALS, Researchgate. La búsqueda
se hizo del 15 de octubre hasta el día 30 de
noviembre de 2024, esto asegura que se considere
la información más actualizada respecto al tema
de estudio. Para optimizar la efectividad de las
búsquedas realizadas, se usaron descriptores
específicos asociados con las categorías TIC y
administración de justicia. Estos descriptores, se
usaron conjuntamente con el uso de operadores
booleanos, que coadyuvaron a pulir, esclarecer y
precisar los resultados de hallazgo, mejorando los
resultados al momento de buscar los estudios y
artículos. Utilizando estos lineamientos, por
medio de la observación y el método científico,
se optimizó el restablecimiento de información
correspondiente, asegurando una exploración
completa y sólida del trabajo materia de análisis.
La selección de artículos y su
procedimiento, la búsqueda y rastreo se
desarrollaron en base al uso de descriptores
preestablecidos en las bases de datos Scopus,
SciELO, SAGE JOURNALS, Researchgate, que
valieron y se usaron como fuentes primarias de
información. Asimismo, para garantizar cubrir
integralmente la búsqueda, se incluyeron registros
extras o adicionales como complemento de otras
fuentes importantes para potenciar la obtención de
información recopilada. Para dinamizar la busca de
datos, se usó una combinación de descriptores y
términos clave, aunado a la utilización de
operadores booleanos como AND, OR y NOT. Los
descriptores y los términos clave utilizados
incluyeron las categorías: TIC, IA, administración
de justicia y sistemas de justicia, siendo la ruta de
búsqueda en español: ((("Tecnologías de la
Información y Comunicación") OR
("administración de justicia")) AND
(("Inteligencia Artificial") OR ("justicia"))) NOT
("CHATGPT OR Gemini"). En este sentido la ruta
usada en inglés fue: ((("ICT") AND
(("administration of justice") OR ("artificial
intelligence") OR ("justice") OR ("justice
system"))) NOT ("electronic court file").
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Asimismo, en el proceso para hallar
información, se sostuvieron registros
pormenorizados de datos preliminares y fuentes
seleccionadas en un formato completo de
recopilación de datos. Se documento de manera
diligente elementos clave e importantes como: el
año de publicidad del artículo, país originario, título
del artículo, denominación de la revista, además se
consideraron la finalidad del estudio y aspectos de
metodología.
Estas directrices, con perspectiva sistémica,
aseguraron que toda la data relevante obtenida, sea
registrada eficientemente, lo que posibilitaría el post
análisis y estudio de los artículos seleccionados.
Habiendo seguido este estricto proceso, el estudio
estableció como finalidad: recopilar y recoger una
variedad considerable de textos para sustentar sus
objetivos y proveer fundamentos, a fin de realizar
exámenes y extraer lo más importante de forma
minuciosa.
Explicación y discusión
Conforme a la Tabla 1, podemos visualizar
la totalidad de estudios, separados por cada base
de datos, ubicándose en Scopus 90, en SciELO 52,
SAGE JOURNALS se hallaron 10 y Researchgate
se encontraron 08, los cuales, son publicaciones
sin seleccionar en los hallazgos preliminares.
Base de datos
Cantidad
Scopus
90
SciELO
52
SAGE JOURNALS
10
Researchgate
8
Total
160
Tabla 1. Búsqueda Preliminar
Posteriormente, se realizó un cribado a fin
de considerar sólo los estudios alineados a las
consideraciones adoptadas para incluir como para
excluir un artículo. Además, en la fase de elegir,
se analizó el contenido de los trabajos para
establecer si cumpliría la elegibilidad conforme al
objeto del estudio. En este sentido, en la fase de
inclusión, se eligieron los estudios para ejecutar y
establecer la revisión sistemática de los
contenidos (Ver Figura 1).
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1(1082)
Figura 1. Flujograma PRISMA
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Habiéndose realizado una búsqueda
preliminar, 90 artículos fueron eliminados mediante
filtros y criterios usados en la elección. Asimismo,
se desecharon 20 artículos que se duplicaban, y 8
artículos fueron excluidos tras haberse leído los
títulos y el resumen. Además, 4 artículos no se
tomaron en consideración, por no contar con acceso
abierto y 8 artículos fueron excluidos al ser
revisados completamente, y no cumplir los
lineamientos de elegibilidad. Entre los artículos no
elegidos se encuentran los estudios de Noriega et al.,
(2023) eliminándose por centrarse en la
digitalización en la impartición de justicia en el Perú
durante la pandemia del COVID 19, además de no
tenerse acceso libre. Asimismo, el trabajo de
Vasylchyshyn et al., (2024) se desechó porque no se
centra en el contexto de la mejora de la impartición
de justicia, la investigación subraya la creciente
importancia de las redes sociales en la gobernanza
contemporánea a medida que la netocracia gana
prominencia como una entidad formidable e
impactante en la era digital.
De igual manera Lepore et al., (2019) no
fueron tomados en consideración, ya que se centran
en el estudio de la literatura sobre los sistemas de
información y la cultura organizacional de
diferentes maneras, y no se enfocan en el uso de las
TIC para la mejora del servicio de justicia que se
imparte. Con respecto a Sistac (2023) no se
consideró porque se centra en el estudio de la
influencia y los cambios de TIC en el proceso
judicial frente a la subsanación de la demanda y la
prueba testimonial, así como los efectos de la
justicia digital para la celebración de audiencias
judiciales de manera presencial o virtual, y no versa
sobre el impacto en general de estas tecnologías en
la mejora palpable en el sistema de justicia.
Henderson et al., (2024) no se consideró en la
presente revisión porque su estudio trata sobre la
Integración de la justicia ambiental en los planes de
estudio de ingeniería civil y ambiental, no
incluyendo el tema de las TIC para mejorar la
impartición de justicia. Además, Dlamini &
Mhlongo (2023) fueron descartados por cuanto
centran su estudio en el uso de las TIC, como
contribución al seguimiento de posibilidades de la
tecnología digital en relación con los cuatro
principios clave para el aprendizaje: autonomía,
conectividad, diversidad y apertura. Para concluir
esta sección, no fueron incluidos trabajos de
revisión de otras bases de datos, obteniéndose 30
artículos para su análisis (Ver Tabla 2).
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1(1084)
N.º.
Autor, año, país
Enfoque
Diseño
Resultados
01
Acevedo (2024),
Colombia
Cualitativo
No indica
El estudio formula una teoría emergente a partir de la
síntesis de los conceptos, términos y textos
analizados, integrando así todos los hallazgos y
conclusiones obtenidas a lo largo del proceso. Este
enfoque metodológico permite no solo comprender la
información en su contexto, sino también generar
nuevo conocimiento a partir de la interpretación y
análisis crítico de los documentos.
02
Ahmed et al., (2022),
Irak
Mixto
No
experimental
Los resultados muestran que la implementación de un
sistema de tribunales electrónicos mejora la
transparencia en los procesos judiciales, y resultados
más eficientes, y un sistema judicial eficaz que brinda
una mejor prestación de justicia al público.
03
Bhatt et al., (2024),
India
Cualitativo
No indica
El estudio identificó hallazgos significativos que
pueden ayudar e impulsar a los investigadores a tener
un conocimiento y una vía para implementar la
tecnología de la industria 4.0 en la administración de
los tribunales. Tribunales inteligentes, recopilación,
alcance y preservación de pruebas, procesos legales
propicios a la tecnología en medio de desafíos
precipitantes, integridad de datos, fugas de datos e
interceptación de datos son las principales
preocupaciones identificadas para el trabajo futuro.
04
Castellano (2021),
España
Cualitativo
No indica
Incluye medidas con el fi n de que los operadores
jurídicos puedan, en la práctica, garantizar el empleo
de la IA y aprovechar la oportunidad que esta brinda,
también, a la Administración de justicia, sin
descuidar obviamente los demás derechos y garantías
jurídico-constitucionales que se reúnen en las salas
de justicia. Aplicando aquí por analogía lo que la
doctrina ya ha tenido ocasión de indicar para las
Administraciones públicas, en general.
05
Caterini & Castellano
(2022), España
Cualitativo
No indica
El funcionamiento de un expert system basado en
precedentes jurisprudenciales, de hecho, podría
operar calculando una serie de opciones
interpretativas entre las que luego seleccionaría no la
estadísticamente más frecuente, sino la más favorable
al imputado.
06
Chatziioannou &
Giannakourou,
(2024), Grecia
Cualitativo
No indica
Las deficiencias en la calidad del servicio en el
sistema de administración de justicia griego, que se
caracteriza por procedimientos obsoletos, largos y
burocráticos, están relacionadas con una serie de
limitaciones, como la falta de una estrategia integrada
para introducir las TIC en el ámbito de la justicia, la
falta de apoyo de un marco jurídico y reglamentario
adecuado por parte del Ministerio de Justicia y la
relativamente baja prioridad que se da a la
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1(1085)
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contratación de personal cualificado con
competencias digitales en el ámbito de la justicia.
07
De Moraes et al.,
(2024), Brasil
Cualitativo
No indica
El estudio concluye que hay indicios convincentes de
que una gobernanza digital personalizada y la
utilización de la tecnología por parte del poder
judicial, adaptada a los matices regionales, pueden
contribuir significativamente a agilizar el acceso a los
servicios judiciales.
08
Gargett et al., 2020,
EE.UU.
Cualitativo
No
experimental
Se Presentó un nuevo programa de grandes
dimensiones para entrenar y evaluar resúmenes de
textos sobre opiniones legales, llamado LegalOps. El
corpus incluye aproximadamente 14000 opiniones
junto con sus resúmenes de los tribunales federales
de los EE. UU., por ejemplo, la Corte Suprema y los
Tribunales Federales de Apelaciones. El objetivo del
trabajo fue proporcionar una nueva fuente de datos de
suficiente variedad como para hacer avanzar el
trabajo teórico sobre el modelado de patrones
particulares dentro del discurso legal, pero también
de tamaño suficiente como para proporcionar un
nuevo y desafiante banco de pruebas para modelos de
resumen automático de última generación.
09
Janssen et al., (2022),
Holanda
Mixto
Experimental
Como resultado del experimento y recomendaciones,
se sugiere que los gobiernos no deberían subirse al
carro y pasar de algoritmos computacionales basados
en reglas a algoritmos basados en datos, ya que esto
podría reducir la explicabilidad de las decisiones.
Además, las personas con experiencia tomaron
mejores decisiones, lo que sugiere que, la experiencia
y la educación son importantes cuando se trabaja con
algoritmos para la toma de decisiones. Por último, se
descubrió que la explicabilidad no se traduce en
transparencia ni en una mejor toma de decisiones en
sí, pero contribuyó a que se tomaran decisiones más
precisas en nuestro experimento. Por lo tanto, existe
el riesgo de que los algoritmos puedan cegar a las
personas y que, aun así, se tomen decisiones
incorrectas.
10
Kozlova et al.,
(2024), Rusia
Cualitativo
No indica
Concluyen que la aplicación de la IA automatiza el
proceso de revisión de casos y toma de decisiones, lo
que permite la uniformidad en la práctica judicial. Sin
embargo, excluye la libre discreción judicial y
reproduce los errores y sesgos de la jurisprudencia
existente. Las formas alternativas de resolución de
disputas en línea, como las plataformas de resolución
de disputas de contratos inteligentes, pueden
considerarse como reguladores “sustitutos” que
reducen la carga sobre el sistema judicial estatal. Solo
una comprensión integral de todos los beneficios y
riesgos asociados con las diversas formas de
digitalización de los procedimientos judiciales
maximizará los beneficios de este proceso para el
desarrollo exitoso de la sociedad.
11
Kramer (2022),
Unión Europea
Cualitativo
No indica
Se han logrado avances en los Estados miembros, y
la pandemia de Covid-19 ha sido un detonante para
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1(1086)
concienciar sobre la necesidad de adecuar la justicia
al uso extensivo de la tecnología digital en la vida
cotidiana, el trabajo y el comercio. Se espera que un
conjunto de medidas jurídicas, combinadas con
recursos tecnológicos y respaldadas por una
estrategia propuesta de formación de profesionales de
la justicia, sirvan para orientar aún más el camino
hacia un sistema de justicia electrónica más
integrado, sostenible y seguro en la UE. Conociendo
las complejidades de la legislación y la tecnología y
el proceso legislativo de la UE, podemos esperar un
camino accidentado. No obstante, soy optimista en
cuanto a que esta nueva propuesta acercará un paso
más a la urgente necesidad de una mayor
digitalización del acceso a la justicia.
12
Leal & Ortiz (2021),
Colombia
Cualitativo
No indica
A través, de este trabajo se lograron definir y
establecer conceptos sobre la IA, productos y se
planteó el tema de la responsabilidad de los actos u
omisiones de la IA, como límites; asimismo, se
analizaron los conflictos éticos en la convivencia del
ser humano y la IA.
13
Lillo (2024), Chile
Cualitativo
No indica
Las TIC tienen el potencial de mejorar el acceso a la
justicia, pero también pueden plantear riesgos para
los derechos fundamentales, como el derecho a un
juicio justo. Es esencial garantizar el acceso
igualitario a los recursos tecnológicos para todos los
participantes y abordar la brecha digital, la exclusión
digital y el analfabetismo digital.
Se concluyó, además, en que la mera incorporación
de tecnología no es la solución a los problemas de la
administración de justicia. La incorporación masiva
de las TIC debe ir acompañada de reformas y
transformaciones de fondo.
14
Lupo & Carnevali
(2022), Italia
Cualitativo
No indica
A la luz del marco de la teoría organizacional, y con
base en el análisis de la literatura sobre ciudades
inteligentes y justicia electrónica y en la
investigación empírica de dos aplicaciones de
abogados italianos (COLLEGA y ANTHEA), este
artículo identifica las condiciones institucionales,
organizacionales y tecnológicas bajo las cuales se
están desarrollando tecnologías inteligentes en
contextos de instituciones públicas altamente
reguladas como los sistemas de justicia. Los
hallazgos del estudio descritos en este artículo
ayudan a integrar la contribución de la literatura
sobre el tema.
15
Maratbaeva (2024),
Kirguistán
Cualitativa
No indica
El estudio ha confirmado la afirmación de que los
sistemas de justicia electrónica tienen un efecto sobre
el sistema judicial en la medida en que pueden
mejorar la eficiencia, la accesibilidad, la
independencia judicial y la transparencia de la
justicia. Los sistemas de justicia electrónica
implementados en Kirguistán, tienen diferentes
efectos sobre el acceso a la justicia, el derecho a un
juicio justo, el derecho a un recurso efectivo, la
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1(1087)
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privacidad de los datos y los valores judiciales
fundamentales. En la actualidad, no tienen un efecto
homogéneo hasta el momento.
16
Papagianneas (2022),
China
Cualitativo
No indica
La política de construcción de tribunales inteligentes
y de informatización judicial en China, debe
entenderse en el marco de una reforma constante. es
innegable que la tecnología ha desempeñado un papel
decisivo en la reforma judicial de China. Todavía
queda por ver si los tribunales inteligentes lograrán
mejorar la equidad procesal y sustantiva. Según los
estudios, no hay duda de que la llegada de
aplicaciones tecnológicas al poder judicial resolverá
finalmente el enigma de la eficiencia en muchos
tribunales. Sin embargo, aún está por verse cómo la
adopción de esta tecnología por parte de los
tribunales está cambiando su funcionamiento.
17
Paudel (2024), Nepal
Cualitativo
No indica
Este estudio anticipa la percepción de los
participantes y los aspectos prácticos de la tecnología
para modernizar los tribunales y brindar un servicio
mejor y más eficaz a sus partes interesadas. Este
estudio tuvo en cuenta las percepciones de los jueces,
los funcionarios de los juzgados, los funcionarios
encargados del registro de casos y el personal
administrativo. No se tuvo en cuenta la opinión de las
demás partes interesadas.
18
Pikulia et al., (2024),
Ucrania
Cualitativo
análisis
comparativo-
jurídico y
sistemático,
método formal-
jurídico, método
de interpretación,
método
hermenéutico
No indica
Se concluyó que la necesidad de utilizar tecnologías
de la
información en el poder judicial se debe a la
informatización global de la sociedad moderna, al
desarrollo de nuevas formas de interacción en la
esfera civil con el uso de medios de comunicación
electrónicos: Internet global, sistemas de
comunicaciones móviles. y satélite, etc. La “justicia
electrónica” implica el uso de tecnologías de la
información y la comunicación en el proceso de
implementación de la legislación procesal. Las
nuevas características del sistema judicial tienen
como objetivo ampliar la accesibilidad de la justicia
en las condiciones de las peculiaridades territoriales
del Estado ucraniano, mejorar la calidad y eficiencia
del proceso, lograr la transparencia y apertura del
sistema judicial.
19
Pyrohovska et al.,
(2024), Rusia
Cualitativa
No indica
La tecnología digital y la digitalización se están
convirtiendo en una necesidad para un tribunal eficaz
Las tecnologías digitales hacen que el sistema
judicial electrónico sea más conveniente, rápido y
accesible. Además, la digitalización ayuda a reducir
los costes y a aumentar el acceso a la protección
jurídica, teniendo al mismo tiempo un impacto
positivo en el medio ambiente.
20
Reyes-López &
Centeno-Rodríguez
(2024), Ecuador
Cualitativo
Exploratoria
(No indica si
es
experimental o
no)
La implementación de las plataformas de decisión
judicial automatizada (ACDP) en Ecuador marca un
avance significativo en los procesos judiciales a
través de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC). Estas herramientas
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1(1088)
innovadoras han demostrado su potencial para
agilizar los procedimientos legales, mejorar la
eficiencia y mejorar el acceso a la justicia para todos
los ciudadanos. Al aprovechar las TIC, el sistema
judicial de Ecuador puede gestionar eficazmente la
carga de trabajo, agilizar los procedimientos y
garantizar resultados justos y equitativos.
21
Ríos (2024), España
Cualitativo
enfoque
empírico-
inductivo
La aplicación de la tecnología al proceso redunda en
una tramitación acelerada, una reducción de tiempos
y un notable ahorro de recursos, que permite trabajar
con una eficiencia superior a la humana –lo que no
necesariamente está ligado a la eficacia, como bien
sabemos en el actual estado de congestión de la
Administración de Justicia-. Partiendo también de la
perspectiva de los omnipresentes Objetivos de
Desarrollo Sostenible (especialmente el objetivo
número 16, vinculado a la promoción de la paz, la
justicia y unas instituciones sólidas), la IA podría
entenderse como un recurso especialmente valioso.
Es decir, su utilización para el manejo de una
cantidad tan elevada de datos permite ahorrar tiempo
y esfuerzo en tareas que, tradicionalmente, se han
llevado a cabo de forma más “artesanal”.
22
Romo & Moscoso
(2021), Ecuador
Cualitativo
Exploratoria
La tecnología no es el futuro, sino que es el presente,
que avanzamos hacia el día en el que las máquinas
serán capaces incluso de crear su propio
pensamiento, en el que las técnicas de inteligencia
artificial y automatización se convertirán en pieza
clave para la dinamización y modernización de la
actividad judicial en el país, estamos conscientes de
que en todo este proceso juega un papel primordial la
ética, la protección de datos y principios procesales
contenidos en el ordenamiento jurídico, sabemos que
las nuevas tecnologías contribuyen a mejorar la
calidad del servicio y la gestión interna de la
administración de justicia.
23
Roztocki et al.,
(2023), Panamá
Cualitativo
No indica
La justicia electrónica se considera un mecanismo
esencial para una justicia equitativa a la que puedan
acceder todos los grupos de población del mundo. Sin
embargo, hay muchos segmentos de la población
mundial que, en países desarrollados como en
desarrollo, no tienen un acceso confiable a Internet y
pueden carecer de las habilidades, el tiempo y la
voluntad para participar en iniciativas de justicia
electrónica. A pesar de estas limitaciones, la justicia
electrónica es un componente importante de la
democracia electrónica, que también es un concepto
emergente y en evolución.
24
Salas et al., (2022),
Colombia
Cualitativo
No indica
El estudio concluye que, es clave entender que la IA
no puede considerarse como un fin en sí mismo, sino
como un medio. Es importante, que el derecho se
adapte a los cambios y a los avances científicos y
tecnológicos que existen hoy en día, y que, en buena
medida, puedan ser utilizados y empleados
correctamente en beneficio de la correcta impartición
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y administración de justicia. Pero también es vital que
el derecho no renuncie a la afirmación de sus
principios básicos y que, a su vez, la IA esté acorde a
los estándares de tutela de los derechos
fundamentales y
humanos.
25
(Segura, 2023),
España
Cualitativo
No indica
Como primera reflexión, indica que, las asimetrías
existentes en la región obligan a reforzar las políticas
de intervención en el ámbito social y educativo para
que la innovación tecnológica, como un bien
simbólico y cultural, pueda ser aprovechada por la
mayor parte de las personas. La administración de
justicia requiere de una profunda revisión, más allá
de los adelantos que pueda aportar la IA. Y, del
mismo modo, cualquier innovación que se
implemente debería buscar actuar a escala nacional
en los países de la región, para reducir los riesgos de
incrementar las disparidades hacia el interior de
aquellos. Urge repensar los desarrollos teóricos de la
ética remarcando la perspectiva de la justicia. Ello
con el objetivo de elaborar documentos tendientes a
guiar la implementación ética de la IA en la
administración de justicia, pero con principios
ajustados a la realidad regional.
26
Samee et al., (2024),
Arabia Saudita
Mixto
Experimental
En este estudio, presentamos un novedoso Sistema de
fusión de conocimiento neuronal entre dominios
(CDKF) diseñado para predecir sentencias judiciales.
El sistema incorpora incrustaciones preentrenadas
avanzadas y modelos de transformadores de última
generación. Se trata de un enfoque híbrido y de
conjunto que aprovecha múltiples técnicas de
diferentes dominios para mejorar la precisión de las
predicciones de los fallos judiciales. Al integrar estas
mediante diversos métodos, el sistema CDKF ofrece
un marco integral y sólido para la toma de decisiones
en contextos legales. Los hallazgos muestran que
CDKF, BERT (entendido como un sistema de
inteligencia artificial desarrollado por Google que
mejora el procesamiento del lenguaje natural en sus
algoritmos de búsqueda) y ROBERTA (IA
desarrollada por Facebook AI, que utiliza un enfoque
de preentrenamiento más exhaustivo y datos de
entrenamiento adicionales para mejorar la
comprensión del contexto y la semántica), con tasas
de precisión de 76,28, 82,14% y 78,57%,
respectivamente, tuvieron el rendimiento más alto.
27
Setiawan et al.,
(2024), Indonesia
Cualitativo
No indica
El uso de la tecnología en el proceso de revisión
judicial del Tribunal Constitucional en Indonesia,
puede mejorar significativamente la transparencia y
la accesibilidad en todo el proceso de toma de
decisiones. el Tribunal Constitucional debe aumentar
la tasa de transformación digital en sus operaciones
de revisión judicial. El Tribunal Constitucional puede
establecer un sistema imparcial y consistente de
justicia constitucional utilizando los avances
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 6, Número: 13, Año: 2025 (Continua-2025)
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tecnológicos adecuados para garantizar que las
decisiones en los casos de revisión judicial se basen
en información precisa y una evaluación legal
meticulosa.
28
Wang (2023), China
Cualitativo
No indica
Para lograr una mejor aplicación de las tecnologías
de IA bajo la premisa del control de riesgos, los
académicos chinos proponen actualmente las
siguientes soluciones: (1) cuando surge
discriminación, primero se realiza una explicación
algorítmica y se pueden presentar demandas
colectivas si el usuario del algoritmo se niega a
explicar; (2) la igualdad entre la acusación y la
defensa se logra mediante la divulgación de
información y la divulgación de información; (3) el
debido proceso restringe las medidas obligatorias
para proteger los derechos de los ciudadanos a la
información personal; (4) se debe establecer un
sistema de revisión judicial para proteger la
privacidad, etc.
29
Xu (2022), China
Cualitativo
No indica
La continua madurez de la tecnología de inteligencia
artificial y la profundización de la cooperación
hombre-máquina, el importante papel de la
inteligencia artificial en el campo judicial se volverá
cada vez más prominente y eventualmente se
convertirá en una poderosa fuerza impulsora para el
desarrollo judicial.
30
Zheng (2020), China
Cualitativo
No indica
A medida que la tecnología se vuelve cada vez más
“inteligente”, la creciente tecnificación de la ley hará
que sea fácil reemplazarla por la tecnología. La
tendencia a que la racionalidad instrumental
reemplace a la racionalidad del valor se expuso sin
duda en la etapa inicial de la modernización. Sin
embargo, como recién llegada al proceso de
modernización, China ha adoptado una fe acrítica en
la modernidad, y la racionalidad instrumental
encarnada en la IA tiene una clara tendencia
reduccionista. Aunque podemos utilizarla para
mejorar la eficiencia y sustituir parte del trabajo
judicial que no requiere creatividad y juicio de valor,
no puede utilizarse para tomar decisiones finales
sobre el valor humano.
Tabla 2. Artículos incluidos en la Revisión Sistemática de Literatura (RSL)
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Respecto a los artículos científicos elegidos, 4
artículos fueron de China, 4 de España, 3 fueron
publicados en Colombia, 2 de Rusia, 2 de Ucrania y
2 de Ecuador. Así también, 1 artículo fue
seleccionado de Kirguistán, Indonesia, Nepal, Italia,
Arabia Saudita, Panamá, Irak, India, Grecia,
EE.UU., Brasil, Holanda, Unión Europea, y Chile
respectivamente. Con respecto a los años en que se
publicaron los textos: 2 artículos fueron
publicitados en el año 2020, 3 artículos el 2021, 8
artículos el 2022, 3 artículos el 2023 y 14 artículo el
2024, sumando un total 31 artículos durante el
periodo 2020 – 2024 y la media 6 artículos por año.
Sobre las bases de datos usadas, Scopus es la que
presentan mayor cantidad de artículos utilizados
(25), seguido de Researchgate (2), SciELO (1),
SAGE JOURNALS (1) y otras bases de datos (2).
Los diversos autores analizados y
estudiados, resaltaron el impacto de las TIC y de la
IA en la mejora de los sistemas de justicia. En este
sentido Paudel (2024) refiere que el registro de
casos, la automatización de casos, la audiencia de
casos, la decisión de los casos y la lista de causas,
son de alta prioridad y se gestionan a través de un
software de gestión de casos en Nepal con
aplicación de las TIC. El artículo proporciona una
visión valiosa sobre cómo las TIC pueden
modernizar los tribunales y mejorar la eficiencia y
efectividad del sistema judicial en Nepal.
De igual forma, Acevedo (2024) establece que
las ventajas son ilimitadas y los resultados positivos
en la salud, el agro, la educación y formación, la
infraestructura, el transporte y logística, la
seguridad, la eficiencia de los recursos y la
mitigación del cambio climático, y por supuesto, en
la justicia son incalculables. Pero, es fundamental
que los Estados, adopten medidas normativas para
regular la IA cuando afecte directamente los
derechos de los ciudadanos. Las regulaciones deben
tener límites y obligaciones respecto a los sistemas
de IA que presenten riesgos, es decir, aquellos que
menoscaben la autonomía decisional de las
personas. El objetivo es proteger los derechos y el
bienestar de los ciudadanos.
Lupo & Carnevali (2022) en su estudio
cualitativo refieren sobre las implicancias de las
propuestas e impulso propulsor de un abogado, ante
la falta de un servicio público eficiente, esto
permitió el diseño de aplicaciones inteligentes como
COLLEGA creada para encontrar un domicilio, un
sustituto de audiencia o un colega que pueda realizar
cualquier tipo de actividad judicial o administrativa
en una de las sedes judiciales italianas; aplicación
inteligente que sirve a la impartición de justicia; y
ANTHEA herramienta diseñada para las parejas
divorciadas, que ayuda a la gestión de los asuntos
relacionados con el nuevo estatus familiar y el
manejo de los hijos en casos de conflictos
parentales.
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La ausencia de un servicio público eficiente y
la falta de apoyo institucional representan el factor
adverso, y condiciones en las que las capacidades
negativas permiten diseñar y desarrollar una idea
inteligente, como las dos apps analizadas. Creadas
mediante la iniciativa privada y de gran utilidad,
libres de cualquier trámite o procedimiento
burocrático. Estas iniciativas nos permiten ver con
claridad, que los aportes o iniciativas privadas, con
la aplicación de las TIC, pueden coadyuvar a
mejorar la impartición de justicia estatal.
De igual manera Romo & Moscoso (2021)
concluyen en su estudio cualitativo exploratorio
que, es posible que este tipo de programas (IA) y
otros, puedan asistir también al juez en la toma de
decisiones pues son capaces de valorar la prueba
aportada por las partes, circunstancias relacionadas
al caso, jurisprudencia y doctrina para así sugerir
una posible resolución, la inteligencia artificial
incorporada a estos programas permite que sean
capaces de considerar una gran cantidad de
información en segundos y ofrecer un resultado,
trabajo que a un ser humano le llevaría días.
De Moraes et al., (2024) en su estudio
cualitativo refieren que la aplicación e impacto de
las TIC en la impartición de justicia, el Internet y los
dispositivos digitales, como computadoras y
teléfonos móviles, pueden extender efectivamente
el alcance del sistema de justicia a las regiones
remotas de la Amazonia brasileña, integrando a sus
residentes en el tejido social de realización de
derechos. Aunque la población ribereña posee cierto
nivel de acceso y conocimiento de los recursos
tecnológicos y es consciente de ciertos derechos, el
contexto sigue siendo precario.
Por lo tanto, la presencia de la justicia,
apoyada tanto por recursos humanos como
tecnológicos, es crucial para empoderar a la
población ribereña con más información sobre sus
derechos, lo que les permite ejercerlos. La
investigación señala respecto al acceso a la justicia
que, existe la posibilidad de paliar esta restricción
con la implementación de tecnología que facilite la
consecución de derechos, así como la provisión de
información por parte de personas capacitadas para
tal fin.
De forma similar, Reyes-López & Centeno-
Rodríguez (2024) refieren en su estudio que, la
implementación de las plataformas de decisión
judicial automatizada (ACDP) en Ecuador marca un
avance significativo en los procesos judiciales a
través de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC). Estas herramientas
innovadoras han demostrado su potencial para
agilizar los procedimientos legales, mejorar la
eficiencia y mejorar el acceso a la justicia para todos
los ciudadanos.
Al aprovechar las TIC, el sistema judicial de
Ecuador puede gestionar eficazmente la carga de
trabajo, agilizar los procedimientos y garantizar
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resultados justos y equitativos. Los sistemas de las
TIC automatizan el análisis y resumen de
documentos legales, ayudando a los profesionales
legales a extraer información crucial con rapidez,
mientras que los sistemas de IA basados en reglas
codifican las normas legales para ayudar en su
aplicación a casos específicos.
En este sentido también, Castellano (2021)
refiere en su estudio de corte cualitativo, que las
técnicas de IA pueden optimizar el acceso a la
jurisprudencia usando el aprendizaje automático,
siendo un activo deseable para realizar búsquedas o
vincular fuentes legales y sentencias, incluyendo
técnicas de visualización de datos. La aplicación de
la IA, en el área civil y social, tiene mucho recorrido
en la resolución extrajudicial de conflictos y
controversias, ámbito en el que el uso de sistemas
expertos, redundan en beneficios para las partes, así
como en el ámbito del llamado Online Dispute
Resolution (ODR).
A este respecto, las técnicas de justicia
predictiva, son de resaltar por parte de las
compañías aseguradoras, que calculan y evalúan las
posibilidades de éxito de acudir a los tribunales y,
en el caso de que este resulte inferior a un
determinado porcentaje, prefieren acudir a sistemas
de resolución extrajudicial de conflictos, evitando
los costes del proceso judicial.
En la misma perspectiva en su estudio Ahmed
et al., (2022) refieren que, los resultados de su
investigación, revelaron que la implementación del
sistema de tribunal electrónico ha aumentado
significativamente la transparencia en los procesos
judiciales debido a que los datos están abiertos a los
litigantes y a los participantes en los casos. La
transparencia del sistema actual se hace patente en
la visibilidad y el acceso a los datos, y documentos
de los casos, la distribución automática de los casos
entre los jueces y las estadísticas de los casos. Otros
resultados confirmaron que los usuarios de los
tribunales estaban satisfechos con la notable mejora
de la transparencia del sistema actual.
En este sentido Lillo (2024) refiere que, la
incorporación masiva de las TIC conducirá a llevar
a una redefinición de los procesos, que acorten
plazos, gastos económicos y recursos humanos, esto
mejorará mucho más, cuando se generalice el uso
del expediente judicial digital (o expediente judicial
electrónico en otros países).
Asimismo, Kramer (2022) refiere que la
digitalización es considerada uno de los dos motores
clave de la política judicial de la Unión Europea,
junto con la independencia judicial. Algunos
Estados miembros están más adelantados que otros,
aunque difieren según el criterio, qué Estados
obtienen mayores resultados. Todos los Estados
miembros están dando pasos importantes en la
digitalización de la justicia. Cuentan con
videoconferencias, en la mayoría de los Estados
miembros, el personal judicial puede trabajar a
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distancia de forma segura, y la mayoría de los
Estados miembros utilizan la tecnología blockchain
o la inteligencia artificial en cierta medida.
En sentido positivo, Ríos (2024) refiere que,
es innegable que la aplicación de la tecnología al
proceso redunda en una tramitación acelerada, una
reducción de tiempos y un notable ahorro de
recursos, que permite laborar con una eficiencia
superior a la humana. La IA podría considerarse un
recurso especialmente valioso. Su utilización para el
procesamiento de gran cantidad de datos permite
ahorrar tiempo y esfuerzo en tareas que,
tradicionalmente, se llevaban y se realizaban de
forma más “artesanal”.
En el mismo sentido, Setiawan et al., (2024)
según su estudio mencionan, que el uso de la
tecnología en el proceso de revisión judicial del
Tribunal Constitucional (Indonesia) puede mejorar
significativamente la transparencia y la
accesibilidad en todo el proceso de toma de
decisiones. El Tribunal Constitucional de Indonesia
debe aumentar la tasa de transformación digital en
sus operaciones de revisión judicial. Emplear la
tecnología e integrar los avances tecnológicos para
mejorar la participación de los usuarios y agilizar la
resolución de disputas, manteniendo la
accesibilidad, como en Estados Unidos y Reino
Unido.
En el mismo sentido Wang (2023) refiere que
el sistema de reconocimiento de voz en los juicios
desarrollados por el Tribunal Popular Intermedio de
Suzhou por encargo del Tribunal Popular Supremo
de China, puede transcribir automáticamente el
habla en texto, distinguir automáticamente a los
oradores y el contenido de la audiencia del tribunal,
y los jueces, las partes y otros participantes pueden
ver el texto transcrito en tiempo real. El secretario
puede terminar el registro completo del juicio con
solo una pequeña cantidad de correcciones. Según
la prueba comparativa, el tiempo del juicio se acorta
en un 20% a 30% en promedio, el tiempo del juicio
de los casos complejos se acorta en más del 50% y
la integridad de los registros del juicio alcanza el
100%.
En el mismo sentido Janssen et al., (2022)
realizó un experimento en el que los participantes
tuvieron que tomar decisiones guiadas por
algoritmos. Esto permitió controlar otros factores y
observar los efectos de diferentes algoritmos a la
hora de recomendar una decisión e investigar las
experiencias de los responsables de la toma de
decisiones al mismo tiempo. Los participantes
podían tomar decisiones correctas o incorrectas. Se
introdujeron sesgos y errores en los algoritmos para
engañar a los participantes. Los resultados
mostraron que la comprensión de las decisiones
combinada con la experiencia es el factor más
importante para que los seres humanos puedan
tomar decisiones correctas con el apoyo de
algoritmos de IA.
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En el mismo sentido Djamaludin et al., (2023)
en su investigación refieren que el uso del sistema
de tribunales electrónicos en Indonesia del este,
tiene un impacto significativamente positivo en la
eficiencia del proceso judicial con un coeficiente de
variable independiente de 12,340 y un valor p
inferior a 0,001, lo que indica que el uso del sistema
de tribunales electrónicos contribuyó
significativamente a mejorar la eficiencia del
proceso judicial. Esta investigación encuentra que
los usuarios del sistema de tribunales electrónicos lo
consideraron eficaz, fácil de usar, confiable, seguro
y satisfactorio.
Los resultados de esta investigación muestran
que el uso del sistema de tribunales electrónicos
mejoró la eficiencia del proceso judicial. Basada en
tecnología de vanguardia, está diseñada
específicamente para optimizar los procesos legales,
permitiendo a los usuarios empezar procesos legales
en línea, almacenar registros digitalmente,
administrar los cronogramas de los juicios y emitir
veredictos a través de plataformas digitales.
En la misma línea Salas et al., (2022) en su
estudio refieren que la IA llegó para cambiar nuestra
vida de manera drástica en muchos aspectos, y
siendo así, ha impactado también sobre el fenómeno
del derecho y la práctica jurídica. El derecho debe
adaptarse a los cambios y a los avances científicos y
tecnológicos que existen hoy en día, y que, en buena
medida, puedan ser utilizados y empleados
correctamente en beneficio de la correcta
impartición y administración de justicia.
En su estudio y en la misma tendencia Zheng
(2020) refiere que, China está utilizando las TIC
para mejorar las cualidades formales del derecho,
teniendo como resultado un sistema de tribunales
inteligentes centrado los juicios en China con
herramientas algorítmicas para estandarizar su
resolución. Avanza hacia un sistema de
jurisprudencia potenciado por algoritmos sin stare
decisis, pero con regularidades halladas e
identificadas estadísticamente; la tecnología de
análisis de big data y la inteligencia artificial están
cambiando la estructura de gobernanza de la
sociedad y los mecanismos de generación de orden.
En el mismo sentido Kozlova et al., (2024)
refieren en su estudio que, las bondades del uso de
las TIC, en la justicia, optimiza la eficiencia, se
genera la automatización de procesos judiciales, se
reduce la carga administrativa y mejoran los
tiempos procesales. Perfecciona la accesibilidad a
los procedimientos legales, se fortalece la
transparencia y el acceso a la justicia. Asimismo, se
logra tener acceso remoto a información judicial.
Las herramientas de inteligencia artificial ayudan a
los usuarios a comprender procedimientos legales.
Mejora la toma de decisiones con el uso de análisis
de big data para reconocer patrones y optimizar la
gestión judicial; predictibilidad en las tendencias
legales y evaluación de políticas regulatorias.
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En la misma línea, Chatziioannou &
Giannakourou (2024) refieren que existen
deficiencias en la calidad del servicio en el sistema
de administración de justicia griego, que se
caracteriza por procedimientos obsoletos, largos y
burocráticos, están relacionadas con una serie de
limitaciones, como la falta de una estrategia
integrada para introducir las TIC en el ámbito de la
justicia, la falta de apoyo de un marco jurídico y
reglamentario adecuado por parte del Ministerio de
Justicia y la relativamente baja prioridad que se da a
la contratación de personal cualificado con
competencias digitales en el ámbito de la justicia.
De igual opinión, Leal & Ortiz (2021)
concluyen y refieren que, la Inteligencia Artificial
(IA) es un elemento o parte activa dentro de los
sistemas jurídicos en diversos países a nivel global,
y en Colombia se han realizado aproximaciones
hace algunos años; debido a que el hombre siempre
pretende crear herramientas que le faciliten la vida,
y que realicen por él aquellas funciones operativas y
procedimentales que le permitan dedicar su tiempo
de trabajo a otras actividades propias de la esencia
de las ciencias o disciplinas en las que se
desempeñan, donde la tecnología juega un papel
importante en la creación de tipos de inteligencia
que satisfaga las necesidades, procurando generar
un servicio de calidad.
En la misma orientación, Xu (2022) refiere
como conclusión de su estudio que, con la continua
madurez de la tecnología de Inteligencia Artificial y
la profundización de la cooperación hombre-
máquina, el importante papel de la inteligencia
artificial en el campo judicial se volverá cada vez
más prominente y eventualmente se convertirá en
una poderosa fuerza impulsora para el desarrollo
judicial.
En la misma línea de impacto de las TIC en la
justicia, Samee et al., (2024), refiere en su estudio,
que intentaron predecir decisiones judiciales
mediante estrategias de aprendizaje automático
(IA). El conjunto de datos constaba de numerosos
artículos sobre derechos humanos, clasificando las
sentencias como violaciones o no violaciones. El
novedoso sistema CDKF diseñado para predecir
sentencias judiciales, incorpora incrustaciones
preentrenadas avanzadas y modelos de
transformadores de última generación. El sistema
ofrece un marco integral y sólido para la toma de
decisiones en contextos legales, con alto
rendimiento, demostrando una mayor confianza
debido a sus múltiples tomas de decisiones y su
enfoque de conjunto.
En el mismo sentido, pero con ciertas
observaciones al enfoque de estudio, Roztocki et al.,
(2023) refieren que, si bien la justicia electrónica es
un mecanismo esencial para la impartir justicia, y un
componente importante de la democracia
electrónica, que está en evolución. Sin embargo,
muchos segmentos de la población mundial, en
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países desarrollados como en desarrollo, no tienen
un acceso confiable a Internet y pueden carecer de
las habilidades, el tiempo y la voluntad para
participar en iniciativas de justicia electrónica, por
ello es importante que los gobiernos al aplicar
reformas o cambios, evalúen a los sectores más
desfavorecidos, a fin de aplicar políticas públicas de
fortalecimiento informático y alfabetización
electrónica.
En este sentido, Pyrohovska et al., (2024)
refieren que los resultados de su estudio, muestran
que las principales ventajas de la justicia electrónica
son la conveniencia, la velocidad, la accesibilidad,
la reducción de los procesos burocráticos y la
corrupción (debido a la minimización de los
contactos físicos). En general, los resultados de este
estudio indican la importancia de desarrollar la
funcionalidad de las plataformas de tribunales
electrónicos utilizando Inteligencia Artificial e
integración de tecnologías Blockchain, con enfoque
en Ucrania. El estudio concluye que, el desarrollo de
la justicia electrónica es esencial para el sistema
jurídico moderno.
En el mismo enfoque Papagianneas (2022)
concluye en su estudio que, la comprensión
instrumentalista del papel de los tribunales y la ley
en el contexto político legal de China, podría
explicar la evaluación positiva en la literatura de
revisión realizada. Siendo innegable que la
tecnología ha desempeñado un papel clave en la
reforma judicial de China, que aprovecha el poder
de la tecnología para los fines. Finalmente, contrasta
con evidencia la renuencia de algunos países a
adoptar las mismas aplicaciones avanzadas, que
aplica el poder judicial chino para automatizar y
digitalizar la justicia con eficiencia.
En cuanto a las limitantes evidenciadas e
insertadas en la revisión, se incluyeron estudios de
diversos países, lo que introduce amplitud y
diversidad en el estudio de revisión sobre el impacto
de las TIC en la impartición de justicia, los
recursos
disponibles y las características de los
estudiantes. Esta variedad y pluralidad, no
necesariamente hizo más difícil generalizar los
resultados y sacar conclusiones definidas sobre el
impacto de las TIC en la administración de justicia.
Con respecto a las limitaciones encontradas en el
proceso de revisión realizado, la revisión se fundó
en artículos publicados en bases de datos
académicas de renombre y confiables, lo que
reduciría la introducción o el riesgo de existencia de
algún sesgo en la publicación.
Los estudios con resultados negativos o
neutrales se agregaron en la revisión, lo que sirvió
para discutir y debatir los resultados del estudio sobre
el impacto de las TIC en la impartición de justicia.
Sin perjuicio de los expuesto, el sesgo potencial, se
podría haber reducido aún más, si se incluían informes
técnicos, tesis y otros tipos de estudios o
investigaciones.
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Volumen: 6, Número: 13, Año: 2025 (Continua-2025)
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Los resultados de la revisión realizada, tiene
importantes implicaciones en el funcionamiento de
los sistemas de justicia, y el incremento del uso de
las tecnologías, los tribunales inteligentes y la IA,
en el mejoramiento de la gestión de la justicia. Los
hallazgos destacan el real impacto y los beneficios
de la implementación de las TIC en la impartición
de justicia, con óptimos resultados, como la
sistematización de los procedimientos, la liberación
de los usuarios de las enormes barreras burocráticas
existentes, la transparencia de los procedimientos
que se ejecutan, la mejora en la eficiencia y la
eficacia que se obtiene con la implementación de la
nueva tecnología.
Además, próximos estudios e investigaciones
se pueden realizar, con enfoque comparativo, que
analicen el impacto de la aplicación de IA y los
robots en la prestación de la justicia en los
tribunales. Esto posibilitaría hallar y estudiar las
mejores experiencias exitosas a nivel mundial y
considerar su importación o adaptación a
necesidades específicas locales. Sin embargo, es
importante resaltar las limitantes encontradas en el
en el presente estudio y continuar bregando por la
senda de la investigación a fin de lograr un
entendimiento vasto e integral de las implicancias e
impacto de las nuevas TIC en la impartición y
prestación del servicio de justicia.
Conclusiones
Los estudios revisados indican que, el impacto
de las TIC en la administración de justicia, tiene
efecto positivo y alentador, avizorando la mejora en
la prestación del servicio que se realiza y se brinda
al usuario final, la tan anhelada celeridad en los
procesos judiciales podría concretarse, de aplicarse
adecuadamente estas nuevas herramientas
tecnológicas. Se tiene a la vanguardia de todas estas
herramientas, a la inteligencia artificial, el big data,
la digitalización de los procesos, los Chatbots, las
notificaciones electrónicas, el expediente judicial
electrónico, la implementación de microfirmas
digitales, con validez legal para digitalizar procesos
judiciales físicos, la transferencia de datos con
aplicación de código QR (emplazamiento de
demandas), reconocimiento facial con inteligencia
artificial, implantación de algoritmos, los
transcriptores de voz a texto, la realización de
audiencias virtuales, la automatización de procesos,
las mesas de partes virtuales, entre otros que ayudan
y dan soporte a magistrados y servidores judiciales.
Varias investigaciones, además, demostraron
una mejora plausible en la gestión judicial de los
procesos y la impartición de la forma en cómo se
administra justicia. El apoyo sistematizado que
brinda la IA en la toma de decisiones y en la
estructuración o fundamentación de esas decisiones
en las sentencias, surge como una luz de esperanza,
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para reducir la sobre carga procesal que soportan
muchos sistemas judiciales en la actualidad.
Además, con la aplicación de las TIC, se
obtienen mayor acceso a la justicia, con el uso de
diversas APPs y sitios webs, que permiten a los
usuarios estar mejor informados. La inteligencia
artificial llegó para quedarse, y su uso es alentador
en el sector justicia, sin embargo, su aplicación en el
sector público requiere de regulación y la emisión
de normas, que fomenten su uso y establezcan
límites permisibles, a fin de potenciar la realización
de las labores jurisdiccionales que se realizan.
Asimismo, las TIC y la IA facilitan
experiencias de aprendizaje personalizadas, al
aplicarse herramientas de resumen de textos
enormes, que se reducen y extraen el análisis de las
partes más importantes; las herramientas de
conversión de texto a voz o viceversa, son de gran
soporte para elaborar actas de audiencia y otras
declaraciones. La implementación de la justicia
electrónica o la implantación de tribunales SMART
o inteligentes, debe significar no sólo la
digitalización e informatización de la justicia, sino
que la implementación de las TIC en la justicia, debe
suponer una reforma integral del sistema de justicia,
con cambios y mejora en la calidad del servicio de
justicia que se brinda al usuario, con valor público
agregado.
Quedan muchos temas en el tintero, por
abordar, con respecto a la aplicación de las TIC, por
ejemplo: el uso de algoritmos de manera correcta,
para proteger y respetar los derechos humanos de las
personas ante la aplicación de la IA; la
responsabilidad de la IA ante posibles errores o
daños a los usuarios del servicio de justicia. Falta de
regulación suficiente para el uso e implementación
de nuevas herramientas tecnológicas al servicio de
la justicia. Aplicación de Principios de Derechos
Humanos a la IA, cuando se realicen sus análisis de
casos y propuestas de resolución de casos.
En conclusión, los hallazgos de la revisión
sistemática realizada, indican que el impacto de las
Tecnologías de la Información y Comunicación, en
la impartición de justicia, es positivo, generando
grandes avances y resultados, en beneficio de los
usuarios finales de la prestación del servicio. La
sistematización en la búsqueda de jurisprudencia, la
celeridad procesal que se obtiene, el apoyo y
asistencia a jueces y personal judicial para tomar
decisiones, son logros muy importantes que se
vienen obteniendo con la aplicación de estas nuevas
herramientas tecnológicas.
Estos avances indican que no podemos ser
ajenos a esta nueva realidad que se avizora, por lo
que, los gobiernos deben estar preparados para el
giro y cambio de forma rápida. Se requiere en
muchos casos, mejorar la inversión en
infraestructura tecnológica, mejorar el ancho de
banda del internet, en las entidades de justicia,
contar con equipamiento moderno, adquisición de
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
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licencias originales, a fin de contar con todas las
aplicaciones de los programas en los que se aplica la
IA u otras herramientas.
Un tema pendiente es la erradicación del
analfabetismo tecnológico o el desconocimiento de
las nuevas herramientas tecnológicas, este hecho es
bien marcado en muchas personas por diversos
factores y motivos, por lo que, el Estado no puede
ser ajeno a los problemas que conlleva la aplicación
o el impacto de las TIC en la impartición de justicia.
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