Contreras Rivera, R. J. ., Panta Salazar, J. F. ., Morales Chalco, O. R. ., Bazán Robles, R. D. . y Palacios Sánchez , J. M. (2024) «Integración de chatbots en entornos organizacionales públicas: Reto para mejorar la comunicación», Aula Virtual, 5(12), pp. 1529-15555. doi: 10.5281/zenodo.14673456.