R. J. . Contreras Rivera, J. F. . Panta Salazar, O. R. . Morales Chalco, R. D. . Bazán Robles, y J. M. Palacios Sánchez, «Integración de chatbots en entornos organizacionales públicas: Reto para mejorar la comunicación», AULA VIRTUAL, vol. 5, n.º 12, pp. 1529-15555, dic. 2024.