Contreras Rivera, R. J. ., J. F. . Panta Salazar, O. R. . Morales Chalco, R. D. . Bazán Robles, y J. M. Palacios Sánchez. «Integración De Chatbots En Entornos Organizacionales Públicas: Reto Para Mejorar La comunicación». Aula Virtual, vol. 5, n.º 12, diciembre de 2024, pp. 1529-15555, doi:10.5281/zenodo.14673456.