E-government, public management, and its influence on the satisfaction of citizens in the regional government, year 2023
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Abstract
This research focuses on the study of the influence of "e-government and public management on user satisfaction" in a regional government during the year 2023. The research has a basic approach and the quantitative research method was used, specifically a non-experimental design with a correlational approach. The main instrument used was a survey. The results obtained revealed a clear positive and significant correlation between electronic government, public management and citizen satisfaction in the regional government. When analyzing the general hypothesis, a Spearman correlation coefficient of 0.840 was found, indicating a moderate and positive correlation between electronic government and citizen satisfaction. In conclusion, it can be stated that Electronic Government and citizen satisfaction are interdependent and complementary elements. The implementation of efficient electronic services focused on user satisfaction plays a fundamental role in achieving modern, effective public management that is close to the needs of society.
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